從清晨智能窗簾徐徐拉開，到傍晚回家燈光和空調根據習慣自動調節，家庭中各類設備正通過互聯互通，為公眾打造出舒適、便捷且個性化的生活體驗。在科技飛速發展的當下，智慧家庭已從概念逐步走進現實，深刻地改變著人們的生活方式。這一新興領域不僅成為數字生活的核心場景，更在數字經濟與實體經濟的深度融合中扮演著重要角色，引得產業各方紛紛布局，一場激烈的智慧家庭 “搶灘戰” 已然打響。

01

智慧家庭市場為何開始“搶手”？

智慧家庭是基于人工智能、物聯網、大數據、云計算等新一代信息技術的智慧化家庭綜合性服務平臺，具備場景化設備聯動、智能化信息服務、跨平臺互聯互通等特征。“適應人民群眾高品質居住需要，完善標準規范，推動建設安全、舒適、綠色、智慧的‘好房子’。”在2025年政府工作報告中，智慧的“好房子”被明確提出。

智慧家庭市場之所以吸引眾多參與者，背后有著多方面的驅動因素。從政策層面來看，國家大力推動數字經濟發展，出臺了一系列相關政策鼓勵智慧家庭產業的創新與應用。

早在2016年，工業和信息化部、國家標準化管理委員會就印發了《智慧家庭綜合標準化體系建設指南》，提出到2020年初步建立符合我國智慧家庭產業發展需要的標準體系。2024年11月，工業和信息化部發布了《智慧家庭綜合標準化體系建設指南（2024版）》征求意見稿，提出到2030年，新制定智慧家庭領域國家和行業標準50項以上。

同時，千兆光網、物聯網、人工智能、大數據等技術的日益成熟，為智慧家庭的實現提供了堅實的技術基礎。中國信息通信研究院技術與標準研究所所長張海懿曾透露，目前我國光纖用戶超6.8億、千兆用戶占比全球70%。同時，50G PON技術成熟度已達商用條件，FTTR已覆蓋超3000萬家庭，Wi-Fi 7與AI運維將重構家庭網絡體驗，萬兆網絡將驅動家庭場景從“設備互聯”向“AI智能體”躍遷。

2024年通信業統計公報顯示，2024年電信業持續推進提質增效，新興業務拉動作用持續凸顯，特別是積極推進新一代信息技術融合創新，構建數字消費新場景，智慧家庭服務收入同比增長達11.3%。而隨著市場需求的不斷增長，產業各方敏銳地捕捉到這一商機，紛紛投身其中，期望在這片廣闊的市場中占據一席之地。

02

三大運營商“十八般武藝”

攻略智慧家庭

在智慧家庭的 “戰場” 上，三大運營商憑借自身的資源和優勢，積極布局，各有建樹。

2024年12月，中國電信正式發布了“美好家”品牌、“美好家”系列新產品，以及“美好家”機器人等創新成果。中國電信數字家庭品牌，起始于“我的e家”，歷經“天翼e家”與“天翼智家”的兩次升級，“美好家”品牌的發布，標志著中國電信在數字家庭領域邁出的重要一步。

“美好家”通過“三個一”，即“一張全光網、一朵智能云、一個美好家”，依靠中國電信云網融合能力和數字家庭平臺底座，借助AI賦能，實現智慧社區、數字鄉村等泛家庭場景融通，共同構建美好家產品能力和體系。據天翼數字生活科技有限公司副總經理梁鷹介紹，目前中國電信寬帶用戶規模達2.3億，小翼管家用戶規模達2.5億，智慧社區服務小區25萬，數字鄉村服務行政村滲透率高達91%。

2023年，中國移動正式推出第四代客戶品牌“移動愛家”，提出通過AI技術深度賦能，為家庭帶來智能家居互聯、安全、健康、娛樂、教育新體驗，進一步釋放民生領域數字需求。2024年10月，中國移動重磅發布移動愛家“五新”品牌升級方案，以“新標識、新入口、新產品、新服務、新生態”，實現移動愛家品牌全面煥新。

煥新后的“移動愛家”以“愛與AI”為核心，重塑“有AI的智慧家、有愛的美好家”品牌新內涵。同時，聯合產業鏈合作伙伴，共同構建“一根線+一張網+一個家”的智慧家庭服務生態和服務體系，以“智慧感、溫暖感、安全感”開啟中國移動家庭品牌的新篇章，將“移動愛家”打造成家庭客戶首選品牌。中國移動智慧家庭運營中心副總經理張錦衛透露，目前中國移動已成為全球最大的家庭信息服務運營商，千兆寬帶客戶突破1億，重點家庭場景用戶規模居行業領先地位。

2021年，中國聯通面向家庭客戶煥新升級“聯通智家”品牌。據了解，“聯通智家”充分利用中國聯通的寬帶網絡資源優勢，結合人工智能、物聯網、云計算等信息化能力，以及創新的數字化應用和泛智能終端，致力于打造智慧家庭綜合信息解決方案。其中，“聯通”不僅代表中國聯通，也是平臺的聯通、能力的聯通、產業的聯通、生態的聯通。“智家”則代表通過“平臺+網+X”能力架構的升級，實現平臺、產品、運營、服務的智慧升級。

2025年5月15日，中國聯通發布全球首創家庭機器人“智家通通”。據中國聯通集團公司副總經理王利民介紹，“智家通通”為“全國產、全自研”產品，實現了算網融合、數智融合、數實融合三大創新，將成為真正能夠懂客戶、會思考的家庭全能數字伙伴。“智家通通”全面發揮基礎電信運營商“算力+網絡”的雙重優勢，充分發揮300個通智一體云池資源優勢、全屋光寬帶家庭網絡高速接入優勢、端云算力協同服務優勢、運營商級安全防護體系優勢。

03

未來發展之路如何走得更“遠”？

可以肯定的是，智慧家庭的發展前景一片光明，但若想在這條賽道上穩步前行、行穩致遠，就必須妥善攻克橫亙在前的重重難關。

在網絡、技術層面，融合與創新是前行的關鍵。從網絡層面看，目前全國207個城市建成千兆城市，千兆用戶數超2.1億，已實現“縣縣通千兆”。從技術層面看，光網絡正由千兆向萬兆演進發展，我國正邁入“千兆普及、萬兆試點”的新階段。張海懿指出，未來萬兆接入之后，也會進一步支撐全屋智能，家居會面向智能發展，圍繞辦公、教育、娛樂、健康等方面提供更好的應用。同時，萬兆光網與AI接合不僅可以賦能傳統業務，還可以圍繞家庭云存儲、XR健身游戲、居家養老等領域提供更好的業務服務，強化用戶體驗。

產業協同合作也是推動智慧家庭發展的重要力量。當前，智慧家庭產業呈現出碎片化的局面，產品和技術標準仍須進一步統一。要持續推進跨界合作，共同制定統一的技術標準和協議，促進設備之間的無縫對接，構建完整的智慧家庭生態體系。

用戶體驗始終是智慧家庭發展的核心關注點。智慧家庭的最終目標是為用戶創造更加舒適、便捷、安全的生活環境。因此，滿足用戶需求、提升用戶體驗至關重要。然而，目前部分智慧家庭產品存在操作復雜、穩定性差等問題，導致用戶滿意度不高。終端設備商在產品研發和設計過程中，應深入了解用戶需求，從用戶的角度出發，簡化操作流程，提高產品的穩定性和可靠性，提升用戶對智慧家庭的認知和接受度。

智慧家庭作為數字時代的新興領域，已展現出巨大的發展潛力和市場前景。產業各方的積極布局，特別是在三大運營商的大力推動下，智慧家庭正加速走進千家萬戶。未來，智慧家庭有望成為公眾生活的標配，為公眾帶來更加美好的生活體驗，讓我們拭目以待這一美好愿景的全面實現。

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作者：王禹蓉

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