6月9日,山東女子在水果店連嘗七個榴蓮后,選擇報警,警察來后,女子和店家卻各執一詞,最后也沒和解。
如今,買家發小作文描述事情經過,店家則發視頻、曬出店鋪的監控,自證清白,雙方在網上互懟,把吃瓜群眾都給看樂了。
任誰也想不到,幾個榴蓮的事,竟然能引起這么高的熱度!
據水果店老板娘和女顧客的描述,以及水果店鋪的監控,大致捋出來了整件事的起因經過。
6月8日,一位女顧客花183.86元,從水果店里買了個榴蓮。
在售出的時候,老板娘就把榴蓮打開,讓女顧客驗貨,女顧客在驗完貨后,也是對榴蓮十分滿意,高高興興的把榴蓮拎回了家。
然而,女顧客在吃了最大的兩房榴蓮肉后,卻聯系老板娘,說她家的榴蓮熟過了,有點發苦,想找店家售后,把整個榴蓮換貨。
對此,老板娘稱表示只要不是壞果、夾生等情況,女顧客拿回來多少榴蓮肉,她就給補多少重量的好榴蓮。
到了第二天中午,老板娘因為有事沒在店里,便讓員工幫女顧客調換榴蓮。
店員在查看了女顧客帶來的榴蓮肉后,表示可以給她補上剩余榴蓮肉的重量。
隨即,員工便準備從冰箱里拿出冷凍榴蓮,給女顧客調換。
但是,女顧客卻不樂意了,她認為自己花錢買的是新鮮榴蓮,調換的理應也該是新鮮的榴蓮。
而且,女顧客稱買到的榴蓮,整個都是苦的,自己吃的也是不好的榴蓮肉,要換也應該換整個榴蓮!
員工被女顧客邏輯驚的只撓頭,明確表示吃的那兩大塊,沒法給她補了,只能女顧客拿來多少退多少,不能吃完兩大塊之后,還按整個榴蓮的重量給調換。
女顧客在思索了一會之后,理所當然的表示,我不吃怎么知道榴蓮是苦的呢?
兩人因為調換榴蓮的重量,鬧得不可開交。
女顧客眼見無法說服員工,只能給老板娘打電話解決,還稱自己已經錄下了證據,要是老板娘不給她處理,她就把視頻發到網上!
老板娘聽到這話,連忙表示店員剛來不懂事,可以讓店員現場給女顧客開榴蓮,讓女顧客挑選到滿意的榴蓮肉,還安慰女顧客不要生氣。
結果,老板娘不安慰還好,一安慰女顧客的脾氣反倒起來了,對著電話那頭的老板娘吼,宣泄著自己的不滿。
而且,女顧客還告訴老板娘,員工開完榴蓮后,她還要嘗一嘗,省的再買到發苦的榴蓮。
對此,老板娘自然是滿口答應。之后,老板娘便安排員工給女顧客開榴蓮。
然而,真到開榴蓮的時候,女顧客卻嫌棄給他開的是皮筋扎著的開口榴蓮,認為這些榴蓮扒出來之后水唧唧的不好吃,執意讓員工開沒有開口的榴蓮。
經歷過之前事件的后,員工自然不愿意再跟女顧客起爭執,于是十分順從給女顧客挑榴蓮,經過女顧客同意同意之后,再打開。
接下來,讓人意想不到的一幕出現了,只見員工打開一個榴蓮,女顧客嘗了一口,就說不行。
為了讓女顧客滿意,員工打開接連打開了7個榴蓮,但是女顧客挨個嘗完之后,卻決定不換了,還讓店家把錢退給她!
女顧客的行為,讓水果店里的其他老顧客都看不下去了,給老板娘通風報信,說女顧客不像是來處理事的,倒像是來找事的,店員接連扒了好幾個榴蓮,女顧客都不滿意。
老板娘聽到這話,連忙放下手頭的工作往店里趕,直到她到店里的時候,女顧客還在往嘴里塞榴蓮!
老板娘到場后,查看了女顧客準備退還的榴蓮,結果發現榴蓮的品質還行,要不然女顧客也不會吃了兩大塊后,才過來調換。
之后,老板娘在看到因為女顧客,就扒開這么多榴蓮,臉色也是有些難看。
不過,在女顧客口中,卻是另一番說法。
女顧客稱自己并沒有每個榴蓮都嘗,之所以開這么多榴蓮,是因為榴蓮的品質不行,店員自己都看不下去了。
直到員工打開了第七個榴蓮,女顧客才對榴蓮肉的品質表示滿意。
于是,女顧客和員工達成一致,同意調換,臨走的時候她不放心,才又揪了一點榴蓮肉嘗了嘗,結果,好巧不巧就被老板娘給看到了。
所以,女顧客給老板娘解釋,說自己吃的是已經調換過的榴蓮肉。
此時,老板娘因為那七個打開的榴蓮,心情不好,也沒搭理女顧客。
然而,女顧客得到自己滿意的結果后,并沒有見好就收,反而在臨走的時候,火上澆油的告訴老板娘,對老板娘家的售后很不滿意,以后再也不買她家的榴蓮了!
聽到這話,不少人都覺得女顧客有些過分。
因為大家都知道,開榴蓮就像開盲盒,在沒有打開的時候,誰都不能百分百的保證榴蓮肉的品質。
女顧客買榴蓮的時候,老板娘把榴蓮打開讓她確認,女顧客吃了兩塊之后,老板娘還給她調換,為了讓她滿意,更是一連開了7個榴蓮。
難道,這樣的售后還達不到女顧客的要求么?因此,女顧客的這番話,徹底激怒了老板娘。
老板娘一把就給女顧客調換的榴蓮奪了回去,不給女顧客售后了,讓女顧客拿著發苦的榴蓮離開。
女顧客自然不愿意,于是便和老板娘吵了起來,后來更是報警,喊來了警察。
不過這種商家與顧客的糾紛,工商部門更擅長,于是女顧客又給工商部門打電話。
工商部門建議老板娘給女顧客退120元,但是老板娘只愿給女顧客退80元,雙方沒達成一致意見。
最后,女顧客也不要賠償了,氣呼呼的把發苦的榴蓮拿走,隨后雙方開始在網上互懟,描述事情經過。
其中,整體內容大致相同,但可能是因為角度不同,在描述時,會不自覺的修飾一下,讓事件更有利于自己。
其中,關于調解內容,女顧客和老板娘就各執一詞。
女顧客稱,在調解時,她多次被老板娘辱罵,還被老板娘威脅,只要女顧客敢發抖音,老板娘就找到她家里去。
而老板娘則是放出店里的監控視頻,稱自己被女顧客威脅,要把事件發到網上。
現如今,老板娘和女顧客還在網上互懟,或許到了現在,雙方已經不在意榴蓮的售后問題,只想為自己爭口氣。
不過,女顧客最后還是發了條圖文,稱自己“認慫了”,還說老板娘的售后非常好,只是語氣有些怪怪的。
大家認為,在這起因為榴蓮而引發的鬧劇中,到底誰對誰錯呢?
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