吉林
重慶，男子去銀行辦理業務，為了早點辦完，他還特意起了個大早，趕到銀行時幸運地排在了第一個。本以為能速戰速決，結果柜臺里一位老員工拿著放大鏡，一個字一個字地核對資料，硬是讓他等了快一個小時還沒辦完，銀行回應：男員工58歲了，還有2年才能退休
男子看到辦業務的是一位老員工，還想著老員工經驗豐富，辦事肯定利索。可當他看到工作人員掏出放大鏡時，心里咯噔一下。
一開始他還以為這是銀行的特殊流程，可環顧四周，其他柜臺的老員工并沒這樣。他這才意識到，可能是這位員工視力有問題
雖然理解老同志的不易，但眼睜睜看著時間一分一秒過去，后面排隊的人越來越多，他心里也開始著急。按這個速度，一上午恐怕辦不了幾筆業務
最后，男子左等右等，花了近一個小時，這才把業務辦好，可回到家卻越想越氣，將這個事發到了網上
很快，銀行方面回應，這位員工已經58歲，幾年前因視網膜脫落做過手術，視力受損，但距離退休還有兩年，目前仍在崗位上堅持工作
有網友表示：老員工更加要小心了，過兩年就退休，一但出點小意外差錯退休就麻煩了，所以老員工辦業務更加小心
也有網友認為：這個事和老員工沒什么關系，視力不行，就應該安排其它崗位工作，不要上柜臺了，這不是耽誤效率嗎
仔細想想，確實是這個道理，銀行柜臺本身就是高強度用眼的工作，每天處理大量單據、簽名、數字，就算視力好的，都可能會眼花，而讓視力不好的員工繼續待在這個崗位，既為難員工，也耽誤客戶
與其這樣，不如調整到更適合的崗位，比如大廳引導、后勤支持等，既不浪費老員工的經驗，也能提高服務效率
老員工的敬業精神值得敬佩，但服務行業的核心仍是效率和體驗。銀行應當在人性化管理的基礎上，找到更合理的崗位安排，讓老員工安心工作，也讓客戶享受高效服務。畢竟，一個真正優秀的服務體系，應該既能照顧員工，又能滿足客戶
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