山東
近日清晨，某酒店二樓廚房突發火情，火勢沿排煙管道迅速蔓延至樓頂設備層，造成抽風機、油煙分離器等核心設備嚴重損毀。正值早高峰運營時段，災情導致酒店被迫暫停營業，酒店迫切希望盡快完成查勘定損并啟動災后修復。
接報案后，平安產險濰坊中心支公司理賠員陳文揚第一時間趕赴現場。面對客戶"搶時間、保經營"的緊急訴求，其憑借多年積累的應急處置經驗，迅速成立專項工作組：一方面聯動消防、安監等部門鎖定事故原因，另一方面同步開展損失清點與風險評估。針對設備損毀范圍及修復周期等客戶關切問題，陳文揚全程駐場答疑，僅用24小時即完成全部定損協商程序，最終促成近十萬元賠款快速核定。酒店為陳文揚送來錦旗表示感謝。
此次極速理賠有效緩解了酒店的資金周轉壓力，為災后設備更新與營業恢復提供了堅實保障。平安產險濰坊中心支公司相關負責人表示，該案的成功處理是公司踐行"以客戶為中心"服務理念的縮影，將繼續以專業服務護航企業發展，為實體經濟穩健運行貢獻力量。
通訊員 王玉鳳
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