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6月12日上午，多名奔馳用戶在網上發帖表示，奔馳系統疑似崩潰，車載大屏導航等功能無法正常使用，據網友發布的照片顯示，車載大屏均顯示“請插入帶地圖內容的數據載體以啟用導航”字樣。
“早上開車的時候導航不能用了，我還以為是我誤刪了”“我以為是我車載導航過期了”，對于車載導航出現的問題，王先生和張女士在接受新黃河采訪時表示，他們第一反應都是自己的操作問題，“對奔馳太信任了，沒想到是車的問題”。
有車主表示，自己收到了奔馳的短信通知，“由于Mercedes-me后臺臨時出現故障，導致導航，CARPLAY等多個功能出現無法使用，或類似導航無法顯示或沒有導航圖標。我們奔馳廠家正在加急修復，給您帶來不便，敬請諒解！預計今天中午可以恢復使用。”
6月12日下午，記者詢問了奔馳客服，對方表示，“有部分車輛的數字化產品和服務功能受到影響，我們正在緊急的排查和修復，目前導航可能暫時使用不了。”對于何時修復，對方表示，目前尚未得到通知。
奔馳4S店一工作人員表示，應該是后臺軟件的問題，“從今天早上到現在，好多客戶都反映導航沒法使用，現在廠家正在緊急處理中，還沒有處理好。”
來源：杭州交通918、杭州日報
校對：朱銘榕、洪麗敏
審核：任旭萍、朱毅力、陳興
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