封面新聞記者 趙紫萱

6月13日，網(wǎng)友莉莉向封面新聞爆料，陳奕迅海南省?？谑?/a>演唱會因臺風(fēng)臨時取消，但此前她因惡劣天氣申請過退票卻遭拒，被迫冒險前往。但演唱會取消后，主辦方只宣布退門票，未提及對機票酒店的賠償。

據(jù)悉，6月13日凌晨1點55分，陳奕迅演唱會主辦方廣州寶輝文化發(fā)展有限公司和海南方基匯金文化傳媒有限公司發(fā)布通告，稱演唱會“因不可抗力”決定取消。當(dāng)天，記者采訪了當(dāng)事人莉莉以及售票方等，了解相關(guān)情況。

主辦方發(fā)布演唱會取消通知

退票申請卻被拒

歌迷連夜頂著風(fēng)雨趕路

“凌晨2點才通知取消，但我們早在6月10號就申請退票了?！眮碜詵|莞的歌迷莉莉向記者講述了她的遭遇。她和丈夫、朋友三人花費5000多元通過大麥網(wǎng)購買了三張演唱會門票，原計劃6月13日從廣東東莞自駕前往?？谑小?/p>

從6月9日起，海南氣象部門持續(xù)發(fā)布臺風(fēng)預(yù)警，莉莉注意到部分航班陸續(xù)停運，輪渡也宣布在12日停運?！拔覀儺?dāng)時很擔(dān)心演唱會取消，同時考慮到自身的安全問題，于是就想退票。”10日，她聯(lián)系大麥客服申請退票，但被明確拒絕。大麥短信回復(fù)稱“演出正常舉行”，并催促觀眾“盡快安排行程”。

莉莉此前關(guān)注到臺風(fēng)天氣，要求售票方大麥退票。

此前莉莉要求大麥退票遭拒

6月11日晚，莉莉收到主辦方短信確認(rèn)“演出照常”，于是三人連夜冒雨驅(qū)車6小時趕到湛江徐聞港，搭乘輪渡抵達(dá)海口?！奥飞媳┯昀纂?，我們拍攝的視頻里都能看到多危險。”莉莉說，抵達(dá)后，13日凌晨2點突然收到取消通知，而此時輪渡已停航，三人被迫滯留，最早只能改簽15日的船票。

莉莉的訴求很明確：主辦方和大麥網(wǎng)明知臺風(fēng)風(fēng)險，卻拒絕退票并誤導(dǎo)觀眾前往，應(yīng)賠償交通、住宿等損失?！拔覀儾皇菬o理取鬧，這幾天機票也水漲船高，我們總不能白白承擔(dān)這些額外開支?！?/p>

莉莉三人冒雨驅(qū)車去坐輪渡前往?？?/p>

大麥稱“未接到賠償通知”

主辦方電話無人接聽

針對莉莉的投訴，記者聯(lián)系大麥網(wǎng)客服。對方回應(yīng)稱，此前未收到主辦方的退票通知，因此拒絕了當(dāng)事人的退票?！叭艚拥饺∠ㄖ?，絕不會拒絕用戶訴求”。對于歌迷提出的交通、住宿賠償，客服表示：“目前無相關(guān)政策，但建議用戶提交憑證協(xié)商溝通”。

記者多次致電主辦方廣州寶輝文化發(fā)展有限公司和海南方基匯金文化傳媒有限公司，電話始終無人接聽。

有歌迷質(zhì)疑：“臺風(fēng)路徑提前多日預(yù)警，主辦方為何拖到最后一刻才取消？”還有歌迷稱：“幾個小時前還在催促買票的人趕緊來。”

歌迷們發(fā)聲

律師：主辦方未及時預(yù)警

或需承擔(dān)部分責(zé)任

四川法奧律師事務(wù)所管委會主任代鵬接受采訪時表示，極端天氣作為自然災(zāi)害，符合不可抗力的法律要件，因此主辦方取消演出，可以不承擔(dān)違約責(zé)任。但歌迷在收到極端天氣預(yù)警后溝通退票，主辦方若及時同意，可以避免后續(xù)機酒損失。然而，主辦方聲稱照常舉行并拒絕退票，導(dǎo)致歌迷繼續(xù)支付交通住宿費用，該部分損失與主辦方的錯誤風(fēng)險預(yù)判存在因果關(guān)系。主辦方在已知極端天氣預(yù)警的情況下，未提前啟動退票通道或發(fā)布延期預(yù)警，直至演出當(dāng)天凌晨才通知取消演唱會，符合未及時通知對方導(dǎo)致?lián)p失擴大的，應(yīng)對擴大部分擔(dān)責(zé)的法律規(guī)定情形，主辦方有義務(wù)賠償歌迷的機酒錢。

代鵬說，如果歌迷在收到極端天氣預(yù)警后仍然新增預(yù)定機酒，可能因自身未履行減損義務(wù)而需分擔(dān)部分責(zé)任。歌迷們可以協(xié)商方式，如通過粉絲群、社交媒體聯(lián)合受影響歌迷，委托代表與主辦方協(xié)商，也可以向監(jiān)管部門投訴，如12315、海口市旅文局或消協(xié)投訴主張權(quán)利，若協(xié)商或投訴未果，可向法院提起訴訟。

當(dāng)天，記者撥打了?？谑形穆镁值碾娫挘从腥私勇?。封面新聞也將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。