你一定有很多客人在養貓吧，你懂ta們嗎？

那些養貓的客人（不是指一時興起養一下），一般是這樣的人：敏感、精明（計較）、感性

敏感，這種客人會習慣保持一種距離，自我保護，喜歡獨處。和貓在一起時她的安全感最大，你不纏著我，但是你又在我身邊，使我不孤獨。我愿意照顧你，因為你又能獨立，不是過度麻煩，yes，恰到好處！

精明（計較），這種客人不是特別大方粗放，部分內心還往往喜歡小利益，說是利益，更本質上還是屬于情感上的敏感-她們更渴望多點得到感，作為銷售，如果你太粗線條，會讓ta們失望。

為啥經常她們表現得計較？這種類型人相信自己的頭腦，但面對未知領域，或已知領域，自己經歷挫折之后，也會產生自我懷疑，感到需要人幫助。ta們因此謹慎，在比較來比較去的過程中，釋放不安，實質找尋的是包容和安全感。因此，你不要不耐煩，要尊重ta們的選擇，無論對錯，但也不能全然被牽著走，否則會被煩死以至失控，你要給她們力量，這是她們跳出糾結的勇氣。

最壞的結果，這一類客人你忙活半天后，收獲的只是一個小單，但不要失望，有了ta的信任和背書，其他人知道后，再和你接觸時，就會省略了了解的過程。

感性，感性的人通常有一種難平穩持續的、但是爆發起來又特別強的責任感。

為啥這些人喜歡養貓？喜歡貓的這種客人常內心存在深深的孤獨，這種孤獨是某些方面深層次對自己的不信任；由于其敏感產生的距離感，別人又很難感受到ta們內在的熱情，所以這些客人只好找到貓來讓情感有一個出口。

為什么不是狗呢？因為狗太熱烈了，狗給予主人的熱情極高，沒有距離、沒有停歇，這意味著對主人的需要也極高。而有一類人能量水平并不高，沒辦法承受那么多責任，所以ta們會選貓棄狗。

怎么和這一類客人打交道？

1.記住ta的細節，但做好你自己，不要追逐ta，可以像ta的貓一樣對ta！偶爾你可以像狗一樣熱忱，給到其支持，但那最好是在察覺到其特別無助的時刻。

2.這一類養著貓的客人還可以進一步細分一下嗎？譬如養名貴貓的和流浪貓的、長毛貓的和短毛貓的.....當然可以

你開始總結觀察并偶爾和ta們印證一下，如果表達方式合宜，這正是這一類客人最喜歡的，因為被關注到自己的不同，會令ta們內心愉悅、充滿力量，當然，你不要帶有特別目的性，因為這些人就像自己養的貓一樣警惕和敏感。

所以，在這類客人面前，銷售人員的最大忌諱是說謊：耍心眼會很容易被識破，然后遭到蔑視。

本文是寫在2019年