本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-河南頻道

辛靜

網(wǎng)民留言截圖

“利用科技手段，提升文旅產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)感和吸引力。”

“加強(qiáng)文體旅人才培養(yǎng)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才支撐。”

“建議針對(duì)地方特色旅游資源，考慮推出定制化的旅游線路和產(chǎn)品。”

今年5月初，河南省委書記劉寧深入鄭州市文創(chuàng)園區(qū)、商業(yè)街區(qū)等地，調(diào)研文旅發(fā)展等工作，并強(qiáng)調(diào)要緊抓融入服務(wù)全國統(tǒng)一大市場(chǎng)機(jī)遇，發(fā)揮文化賦能旅游帶動(dòng)作用，完善服務(wù)政策，豐富消費(fèi)場(chǎng)景，促進(jìn)文旅深度融合，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

在推動(dòng)文旅發(fā)展的進(jìn)程中，群眾的聲音至關(guān)重要。人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上，來自群眾關(guān)于旅游發(fā)展方面的留言和建議，宛如一面鏡子，折射出河南旅游發(fā)展的現(xiàn)狀與民眾的期待，為河南文旅的持續(xù)優(yōu)化提供了寶貴視角。?

洛陽龍門石窟景區(qū)智能停車場(chǎng)。洛陽龍門旅游集團(tuán)供圖

完善基礎(chǔ)設(shè)施 優(yōu)化旅游配套服務(wù)?

“建議在旅游高峰期，開放縣城各機(jī)關(guān)單位、學(xué)校的內(nèi)部停車場(chǎng)，供游客免費(fèi)或低價(jià)停放車輛，緩解城區(qū)停車壓力。”近日，鶴壁市浚縣一位群眾在留言中提出。

交通擁堵和停車?yán)щy，已成為不少景區(qū)在旅游旺季難以回避的“成長的煩惱”。面對(duì)景區(qū)停車?yán)Ь常簧倬W(wǎng)友紛紛建言獻(xiàn)策，提出在景區(qū)周邊增加停車位、合理規(guī)劃停車場(chǎng)布局等建議。同時(shí)，優(yōu)化交通組織、加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，提升景區(qū)周邊道路通行能力也成為大家的共識(shí)，通過科學(xué)規(guī)劃與高效管理，為游客營造順暢的出行環(huán)境。

以洛陽龍門石窟景區(qū)為例，以往旅游高峰期，周邊道路擁堵不堪，停車位一位難求，游客體驗(yàn)大打折扣。為解決這一難題，景區(qū)持續(xù)推進(jìn)服務(wù)設(shè)施提檔升級(jí)。如今新建的智能停車場(chǎng)不僅增加了停車位數(shù)量，還配備了分級(jí)引導(dǎo)電子屏、驛站、廊橋、光儲(chǔ)充一體化充電區(qū)，不僅有效緩解了景區(qū)的停車壓力，駕駛新能源車的游客也能放心游玩。

景區(qū)內(nèi)的餐飲、住宿服務(wù)質(zhì)量，同樣牽動(dòng)著游客的心。網(wǎng)友們希望景區(qū)能夠提供種類豐富、價(jià)格親民的餐飲選擇，并進(jìn)一步提升餐飲品質(zhì)。在住宿方面，除了傳統(tǒng)的酒店，發(fā)展特色主題民宿的呼聲漸高。值得關(guān)注的是，不少景區(qū)已采取行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)餐飲、住宿商家的管理，并通過規(guī)范價(jià)格、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量等方式，杜絕宰客等不良現(xiàn)象，維護(hù)景區(qū)良好的市場(chǎng)秩序。

景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和公共服務(wù)設(shè)施，也是影響游客體驗(yàn)的重要因素。有群眾反映，部分景區(qū)存在垃圾桶設(shè)置不足的問題，導(dǎo)致游客亂扔垃圾現(xiàn)象頻發(fā)；部分景區(qū)公廁環(huán)境臟亂差，影響了游客游覽的心情……針對(duì)這些情況，景區(qū)亟需加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，合理增設(shè)垃圾桶，改善公廁環(huán)境。同時(shí)，完善景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，優(yōu)化交通線路，從細(xì)節(jié)處提升游客游覽的便利性與舒適度，讓游客乘興而來，盡興而歸。

2025“春滿中原·老家河南”主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)在鄭州啟動(dòng)。河南省文化和旅游廳供圖

強(qiáng)化文旅品牌塑造 提升河南文旅辨識(shí)度?

品牌是旅游目的地的核心競(jìng)爭力之一。從群眾留言反饋來看，游客對(duì)河南文旅品牌的認(rèn)知仍存在一定模糊性，進(jìn)一步強(qiáng)化河南文旅品牌的塑造與傳播迫在眉睫。

“老家河南”品牌自推出后，在提升河南文旅知名度上發(fā)揮了積極作用，但在品牌內(nèi)涵挖掘與宣傳推廣層面仍有較大提升空間。河南作為華夏文明發(fā)祥地，承載著深厚的歷史底蘊(yùn)，“老家河南”不僅是地域標(biāo)識(shí)，更蘊(yùn)含著獨(dú)特的民俗風(fēng)情與人文精神。以河南姓氏文化為例，中國眾多姓氏起源于河南，這些姓氏文化在歷史長河中不斷傳承，成為全球華人尋根問祖的精神紐帶。通過挖掘并講述此類具有感染力的品牌故事，將其融入旅游宣傳推廣中，能讓游客更深刻地理解和認(rèn)同“老家河南”品牌。

如何創(chuàng)新宣傳推廣方式，助力河南文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展？?

有群眾在留言中建議，除傳統(tǒng)媒體宣傳外，充分利用新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。例如，拍攝以洛陽牡丹為主題的短視頻，通過精美的畫面、生動(dòng)的解說以及特效展示，呈現(xiàn)牡丹的嬌艷與背后的文化底蘊(yùn)；利用社交媒體開展互動(dòng)活動(dòng)，如舉辦“我心中的老家河南”攝影大賽，吸引攝影愛好者參與，將優(yōu)秀作品作為宣傳素材，借助參與者的社交網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大品牌傳播范圍。?

還可以舉辦具有國際影響力的文旅活動(dòng)，邀請(qǐng)國內(nèi)外知名藝術(shù)家、學(xué)者、媒體等參與，提升河南文旅品牌的國際知名度和辨識(shí)度，讓河南文旅品牌在國際旅游市場(chǎng)中脫穎而出。?

洛陽師范學(xué)院的課堂上，老師在為學(xué)生講解景區(qū)虛擬漫游體驗(yàn)。洛陽師范學(xué)院供圖

培育文旅專業(yè)人才 注入持續(xù)發(fā)展動(dòng)力?

“期待博物館講解員能多一些互動(dòng)，讓講解更有趣味性。”“希望景區(qū)服務(wù)人員能更靈活應(yīng)對(duì)游客需求，在規(guī)范管理的同時(shí)，彰顯人文溫度，提升游覽體驗(yàn)。”“希望加強(qiáng)文體旅人才培養(yǎng)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才支撐。”……

在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上，群眾對(duì)河南文旅人才培養(yǎng)的建言，折射出行業(yè)發(fā)展的深層需求。隨著研學(xué)旅行、沉浸式體驗(yàn)等新業(yè)態(tài)興起，河南正以創(chuàng)新舉措破解人才短板，為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入“源頭活水”。

洛陽師范學(xué)院的智慧旅游課堂上，學(xué)生們正在處理實(shí)驗(yàn)室實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的洛陽市文化旅游大數(shù)據(jù)運(yùn)行情況。作為河南省首個(gè)設(shè)立智慧旅游專業(yè)方向的高校，該校依托“智慧旅游河南省協(xié)同創(chuàng)新中心”，通過與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)、國內(nèi)外一流高校建立校政行企多方聯(lián)動(dòng)，打造“五業(yè)協(xié)同”的多功能產(chǎn)教融合育人平臺(tái)體系，培養(yǎng)既有文化內(nèi)涵又能駕馭數(shù)字工具的復(fù)合型人才。

鄭州旅游職業(yè)學(xué)院則以“五鏈協(xié)同”模式破題，積極融入職業(yè)教育集團(tuán)和文旅產(chǎn)教融合共同體，依托地域優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源和產(chǎn)業(yè)特色，深化校企合作，推動(dòng)產(chǎn)教融合向縱深發(fā)展，實(shí)現(xiàn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的緊密銜接，不僅有效提升了文旅人才的培養(yǎng)質(zhì)量和社會(huì)適應(yīng)性，也進(jìn)一步推動(dòng)了文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步。

對(duì)于在職文旅從業(yè)人員的繼續(xù)教育也至關(guān)重要。如留言群眾所言，可通過定期舉辦各類培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)行業(yè)專家、學(xué)者進(jìn)行授課，內(nèi)容涉及最新的文旅營銷理念、服務(wù)管理技巧、文化創(chuàng)意開發(fā)等方面。同時(shí)，設(shè)立人才激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、創(chuàng)新成果顯著的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)從業(yè)者的積極性和創(chuàng)造力，為文旅產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。?

河南文旅的每一次蛻變都承載著民眾的期待，也標(biāo)注著高質(zhì)量發(fā)展的刻度。未來，河南將繼續(xù)以開放姿態(tài)擁抱創(chuàng)新，以民生視角優(yōu)化服務(wù)，以文化根脈厚植品牌，讓八方游客在山水人文間感受中原大地的獨(dú)特魅力，讓文旅融合真正成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、提升城市形象的強(qiáng)勁引擎。

期待河南在文旅發(fā)展的新征程中，續(xù)寫更多“行走河南?讀懂中國”的精彩篇章！

關(guān)于河南文旅的發(fā)展，您有哪些好建議？歡迎來人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”說一說。