辛靜

網民留言截圖

“利用科技手段，提升文旅產品和服務的體驗感和吸引力。”

“加強文體旅人才培養(yǎng)，為產業(yè)發(fā)展提供人才支撐。”

“建議針對地方特色旅游資源，考慮推出定制化的旅游線路和產品。”

今年5月初，河南省委書記劉寧深入鄭州市文創(chuàng)園區(qū)、商業(yè)街區(qū)等地，調研文旅發(fā)展等工作，并強調要緊抓融入服務全國統一大市場機遇，發(fā)揮文化賦能旅游帶動作用，完善服務政策，豐富消費場景，促進文旅深度融合，助推經濟社會高質量發(fā)展。

在推動文旅發(fā)展的進程中，群眾的聲音至關重要。人民網“領導留言板”上，來自群眾關于旅游發(fā)展方面的留言和建議，宛如一面鏡子，折射出河南旅游發(fā)展的現狀與民眾的期待，為河南文旅的持續(xù)優(yōu)化提供了寶貴視角。?

洛陽龍門石窟景區(qū)智能停車場。洛陽龍門旅游集團供圖

完善基礎設施 優(yōu)化旅游配套服務?

“建議在旅游高峰期，開放縣城各機關單位、學校的內部停車場，供游客免費或低價停放車輛，緩解城區(qū)停車壓力。”近日，鶴壁市浚縣一位群眾在留言中提出。

交通擁堵和停車困難，已成為不少景區(qū)在旅游旺季難以回避的“成長的煩惱”。面對景區(qū)停車困境，不少網友紛紛建言獻策，提出在景區(qū)周邊增加停車位、合理規(guī)劃停車場布局等建議。同時，優(yōu)化交通組織、加強交通疏導，提升景區(qū)周邊道路通行能力也成為大家的共識，通過科學規(guī)劃與高效管理，為游客營造順暢的出行環(huán)境。

以洛陽龍門石窟景區(qū)為例，以往旅游高峰期，周邊道路擁堵不堪，停車位一位難求，游客體驗大打折扣。為解決這一難題，景區(qū)持續(xù)推進服務設施提檔升級。如今新建的智能停車場不僅增加了停車位數量，還配備了分級引導電子屏、驛站、廊橋、光儲充一體化充電區(qū)，不僅有效緩解了景區(qū)的停車壓力，駕駛新能源車的游客也能放心游玩。

景區(qū)內的餐飲、住宿服務質量，同樣牽動著游客的心。網友們希望景區(qū)能夠提供種類豐富、價格親民的餐飲選擇，并進一步提升餐飲品質。在住宿方面，除了傳統的酒店，發(fā)展特色主題民宿的呼聲漸高。值得關注的是，不少景區(qū)已采取行動，加強對餐飲、住宿商家的管理，并通過規(guī)范價格、監(jiān)督服務質量等方式，杜絕宰客等不良現象，維護景區(qū)良好的市場秩序。

景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和公共服務設施，也是影響游客體驗的重要因素。有群眾反映，部分景區(qū)存在垃圾桶設置不足的問題，導致游客亂扔垃圾現象頻發(fā)；部分景區(qū)公廁環(huán)境臟亂差，影響了游客游覽的心情……針對這些情況，景區(qū)亟需加大基礎設施建設投入，合理增設垃圾桶，改善公廁環(huán)境。同時，完善景區(qū)內的標識系統，優(yōu)化交通線路，從細節(jié)處提升游客游覽的便利性與舒適度，讓游客乘興而來，盡興而歸。

2025“春滿中原·老家河南”主會場活動在鄭州啟動。河南省文化和旅游廳供圖

強化文旅品牌塑造 提升河南文旅辨識度?

品牌是旅游目的地的核心競爭力之一。從群眾留言反饋來看，游客對河南文旅品牌的認知仍存在一定模糊性，進一步強化河南文旅品牌的塑造與傳播迫在眉睫。

“老家河南”品牌自推出后，在提升河南文旅知名度上發(fā)揮了積極作用，但在品牌內涵挖掘與宣傳推廣層面仍有較大提升空間。河南作為華夏文明發(fā)祥地，承載著深厚的歷史底蘊，“老家河南”不僅是地域標識，更蘊含著獨特的民俗風情與人文精神。以河南姓氏文化為例，中國眾多姓氏起源于河南，這些姓氏文化在歷史長河中不斷傳承，成為全球華人尋根問祖的精神紐帶。通過挖掘并講述此類具有感染力的品牌故事，將其融入旅游宣傳推廣中，能讓游客更深刻地理解和認同“老家河南”品牌。

如何創(chuàng)新宣傳推廣方式，助力河南文旅產業(yè)發(fā)展？?

有群眾在留言中建議，除傳統媒體宣傳外，充分利用新媒體平臺優(yōu)勢至關重要。例如，拍攝以洛陽牡丹為主題的短視頻，通過精美的畫面、生動的解說以及特效展示，呈現牡丹的嬌艷與背后的文化底蘊；利用社交媒體開展互動活動，如舉辦“我心中的老家河南”攝影大賽，吸引攝影愛好者參與，將優(yōu)秀作品作為宣傳素材，借助參與者的社交網絡擴大品牌傳播范圍。?

還可以舉辦具有國際影響力的文旅活動，邀請國內外知名藝術家、學者、媒體等參與，提升河南文旅品牌的國際知名度和辨識度，讓河南文旅品牌在國際旅游市場中脫穎而出。?

洛陽師范學院的課堂上，老師在為學生講解景區(qū)虛擬漫游體驗。洛陽師范學院供圖

培育文旅專業(yè)人才 注入持續(xù)發(fā)展動力?

“期待博物館講解員能多一些互動，讓講解更有趣味性。”“希望景區(qū)服務人員能更靈活應對游客需求，在規(guī)范管理的同時，彰顯人文溫度，提升游覽體驗。”“希望加強文體旅人才培養(yǎng)，為產業(yè)發(fā)展提供人才支撐。”……

在人民網“領導留言板”上，群眾對河南文旅人才培養(yǎng)的建言，折射出行業(yè)發(fā)展的深層需求。隨著研學旅行、沉浸式體驗等新業(yè)態(tài)興起，河南正以創(chuàng)新舉措破解人才短板，為文旅產業(yè)高質量發(fā)展注入“源頭活水”。

洛陽師范學院的智慧旅游課堂上，學生們正在處理實驗室實時監(jiān)測的洛陽市文化旅游大數據運行情況。作為河南省首個設立智慧旅游專業(yè)方向的高校，該校依托“智慧旅游河南省協同創(chuàng)新中心”，通過與政府、行業(yè)協會、旅游企業(yè)、國內外一流高校建立校政行企多方聯動，打造“五業(yè)協同”的多功能產教融合育人平臺體系，培養(yǎng)既有文化內涵又能駕馭數字工具的復合型人才。

鄭州旅游職業(yè)學院則以“五鏈協同”模式破題，積極融入職業(yè)教育集團和文旅產教融合共同體，依托地域優(yōu)勢，結合當地旅游資源和產業(yè)特色，深化校企合作，推動產教融合向縱深發(fā)展，實現教育鏈、人才鏈與產業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的緊密銜接，不僅有效提升了文旅人才的培養(yǎng)質量和社會適應性，也進一步推動了文旅產業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與技術進步。

對于在職文旅從業(yè)人員的繼續(xù)教育也至關重要。如留言群眾所言，可通過定期舉辦各類培訓活動，邀請行業(yè)專家、學者進行授課，內容涉及最新的文旅營銷理念、服務管理技巧、文化創(chuàng)意開發(fā)等方面。同時，設立人才激勵機制，對在工作中表現突出、創(chuàng)新成果顯著的個人或團隊給予獎勵，激發(fā)從業(yè)者的積極性和創(chuàng)造力，為文旅產業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動力。?

河南文旅的每一次蛻變都承載著民眾的期待，也標注著高質量發(fā)展的刻度。未來，河南將繼續(xù)以開放姿態(tài)擁抱創(chuàng)新，以民生視角優(yōu)化服務，以文化根脈厚植品牌，讓八方游客在山水人文間感受中原大地的獨特魅力，讓文旅融合真正成為拉動經濟增長、提升城市形象的強勁引擎。

期待河南在文旅發(fā)展的新征程中，續(xù)寫更多“行走河南?讀懂中國”的精彩篇章!

關于河南文旅的發(fā)展，您有哪些好建議？歡迎來人民網“領導留言板”說一說。