對于廣大60歲以上的老年朋友來說，近期鐵路部門出臺的一系列政策可謂是一大福音，自2025年4月1日起，年滿60周歲的旅客乘坐火車能夠享受諸多貼心福利，讓老年出行更加便捷、實惠。

積分優(yōu)惠升級

鐵路部門為老年旅客提供了相當可觀的積分優(yōu)惠。老年常旅客會員購票乘車可獲票面金額15倍積分，這一倍數(shù)是普通會員的3倍之多。舉個例子，如果一位老年旅客花費1000元購買車票，那么他可以獲得1.5萬積分。在兌換車票時，積分的價值也很直觀，100積分等同于1元，這意味著1.5萬積分可直接抵扣150元。

積分的使用也較為靈活，不僅可以用于本人兌換車票，還能指定受讓人進行車票兌換。不過需要注意的是，積分支持1次改簽，但改簽時需支付一定積分作為改簽費，且不可退票或變更到站。目前，該積分優(yōu)惠政策暫不適用于旅游專列和國際列車。

老年朋友們?nèi)粝胂硎苓@一福利，需要通過12306網(wǎng)站、APP或車站窗口注冊“鐵路暢行”常旅客會員，并綁定身份證等有效證件，購票時可使用的證件類型包括中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證以及外國人永久居留身份證。

其他適老化服務

優(yōu)先選座

在選座方面，鐵路部門充分考慮到老年旅客的身體狀況。當老年旅客購買臥鋪車票時，系統(tǒng)會自動優(yōu)先配售下鋪，這樣可以避免老人上下中上鋪的不便。若余票中沒有下鋪，工作人員也會進行人工協(xié)調(diào)安排。此外，如果有同行家屬，還可優(yōu)先分配相鄰座位，方便老人與家人相互照顧。

免費退票

60歲以上的旅客在發(fā)車前退票無需支付手續(xù)費，這一政策為老年旅客的出行計劃調(diào)整提供了極大的便利。他們可以更加靈活地根據(jù)自身身體狀況、家庭情況等因素決定是否出行，而不用擔心退票帶來的經(jīng)濟損失。

便捷購票與服務

在購票方式上，鐵路部門為老年旅客提供了多種便利途徑。線上有12306“敬老版”界面，其采用大字體顯示，還具備語音播報功能，方便老年旅客操作。65歲以上的旅客撥打12306客服時可直接轉(zhuǎn)人工，能夠及時獲得工作人員的幫助。線下，車站專門設置了“愛心窗口”，這里不僅支持現(xiàn)金支付，還提供人工購票、改簽等服務，讓不熟悉電子設備的老年旅客也能輕松購票。

綠色通道與關懷

大中型車站設有愛心通道，老年旅客可以通過該通道優(yōu)先進行安檢和驗證，節(jié)省排隊等待的時間。重點旅客候車室還配備了血壓儀、老花鏡等設施，為老年旅客的健康和生活需求提供保障。對于65歲以上無陪伴或行動不便的旅客，還可以預約專區(qū)候車，并享受引導幫扶服務，確保他們能夠順利乘車。

不過，部分福利可能會因車次、線路的不同而有所差異，老年朋友們可以通過12306平臺或客服熱線查詢具體規(guī)則。希望符合條件的老年朋友們盡快注冊會員，充分享受鐵路部門提供的購票優(yōu)惠及便利服務，開啟更加舒適、美好的出行之旅。