去年底以及今年3月,《新聞透視》曾多次曝光一家名為“燦耀天昂”的企業依托線下門店,通過拉老人入微信群再以私域直播方式對保健品進行虛假宣傳。之后,該企業被市場監管部門立案調查,目前調查仍在進行中。然而,即便如此,這家正在被調查的企業仍在上演老套路,這次他們又是如何換皮的呢?
“你們這些來過的,現在進店免費送十個雞蛋,做團菜賣菜!”話術是不是很熟悉?
記者接到的這個電話,撥打人是“燦耀天昂”線下門店店員。而此前,這家企業已經因在私域直播中對多款保健品進行虛假宣傳,被市場監管部門立案調查。
難道說這家被調查的企業仍在“頂風作案”?記者順勢潛入了這家企業某家線下門店的微信群,群里依然每天有人發布鏈接。開在“小鵝通”私域平臺上的新直播,出鏡的還是之前被曝光時的那幾位主播,宣稱他們帶貨的食用油,對多種病癥有功效?!澳茴A防冠心病、防止動脈血栓形成,還宣稱有心腦血管毛病就服用二酯油”。
記者再次將其中一家線下門店的情況以消費者名義反映至屬地市場監管所,執法人員還是表示,取證存在困難?!八麄冊诰W上直播下單,讓老人到店里提貨。但網上那些虛假宣傳的話,我們很難取證到?,F在只能先錄屏,而且,連直播背后的主體是誰都確定不了。”華涇鎮市場監督管理所的執法人員很為難。
而記者進一步調查發現,“燦耀天昂”各個門店涉及的私域直播主體公開顯示成了一家家門店的“個體工商戶”,但實際操盤的其實仍是“燦耀天昂”。一家叫“艾品軒”的店長說:“我們這是艾品軒門店,線上直播是耀昂(燦耀天昂相關)的,都走線上,和我們沒關系。賬啊什么的都和總部有關系?!绷硪患摇笆吖麍F購百貨”的店長也承認:“直播的地方根本不在我們這兒,我們就是個提貨點。說實話,品牌方投放個直播鏈接就行了。”
也就是說,這些線下小店,不管看上去是做蔬果團購還是養生保健,背后都是同一個主體。記者將情況向靜安一門店的市場監管部門反映,執法人員現場檢查時,店里還有十來位老人正用手機觀看私域直播,就是為了能看滿一定時間,獲得8毛8分的打卡獎勵。門店人員表示:“我們就是去他們倉庫拿貨,線上直播是他們平臺的。我們就是幫‘天昂’引流的。”
靜安區市場監管局江寧路市場所副所長吳雙表示,通過前期排摸以及現場檢查,初步發現這家店可能涉嫌虛假宣傳。
一名自稱“燦耀天昂”前員工的人士提供了一份該品牌2024年線下門店的名單,顯示有400余家之多,執法查處的個別幾家顯然僅是冰山一角。這位前員工透露了他們的套路:“所有門店都是公司出錢開的,店長當法人,表面上你是獨立的個體戶,但其實你屬于我們天昂集團。被舉報了,他們就解散群,換個地方再拉新群,東邊不亮西邊亮。查一家兩家店,根本影響不到他們,他們店太多了!”
而截止目前,監管部門針對“燦耀天昂”公司的處罰,僅有一次30萬元罰款。但隨便一家門店,只要有幾位老人陷入私域直播,可能就會掏出幾十萬元。據前員工說:“他們就是鉆了老人孤獨、子女不在身邊的空子。說白了,他們不怕罰這點錢。”
法律專家表示,針對這類案件,執法部門的處罰不能僅限于個案,而是需要更跨前一步,防止一些企業利用門店切割等手段來逃避監管。
上海市律協行政法委員會委員律師陳振宇提出建議,監管部門需明確,只要證明線下門店知曉品牌方(總部)存在虛假宣傳行為,即可將門店與總部納入同一責任鏈條;對屢次違法的企業實施“從重處罰”,提高罰款額度或追加吊銷執照等懲戒,形成威懾。
自今年3·15以來,記者已經針對上海的多個所謂社區團購門店、線上直播主體開展了多次調查,市場監管部門也有在陸續開展專項整治,然而單個門店的查處常常碰上取證難,線下門店還在如雨后春筍般遍地開花。針對這種“圍獵”老人錢財的新模式,如何才能直擊巢穴,讓這樣的違法行為無處遁形,有待思考。
看看新聞記者: 彭菁菁,吳驥
編輯: 呂艷,張予洋
責編: 李吟濤
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