近日，浙江湖州的“啊嗚一口面包店”意外走紅，一條抗癌用戶的評論，“救活”了一家瀕臨倒閉的面包店。不過，也有網(wǎng)友開始質(zhì)疑指其自導(dǎo)自演，有評論稱“竟然是老板自導(dǎo)自演，欺騙大眾，良心過得去嗎？”記者注意到，面包店抖音賬號目前已設(shè)為私密。

6月13日，記者來到湖州吳興區(qū)“啊嗚一口面包店”看到，店門緊閉，店內(nèi)還有未售完的面包。隔壁商戶稱，這家店在這里開了挺久，之前也說要轉(zhuǎn)讓，沒有轉(zhuǎn)出去。前幾天突然火了，就陸陸續(xù)續(xù)有人來買。不過12日晚店鋪就關(guān)閉了，一直沒開，店主把鑰匙給了隔壁商戶。其間，有快遞員進入，他表示是來取退貨的。一名外賣小哥表示，之前去取餐還送了面包給他吃，他也注意到了網(wǎng)絡(luò)上的言論。

6月13日，湖州市吳興區(qū)飛英市場監(jiān)管所工作人員回應(yīng)媒體，已關(guān)注到網(wǎng)上信息，正在核實調(diào)查。最終，官方會發(fā)布調(diào)查結(jié)果。

據(jù)媒體此前報道，浙江湖州“阿嗚一口面包店”面臨轉(zhuǎn)讓，一匿名用戶在外賣平臺留言稱：在腫瘤科這么絕望的時間里，吃到你們家東西會開心一點，“因為化療腸胃特別敏感，吃到有添加劑的東西會拉肚子，但吃到店里的東西沒有一次不舒服，希望店長可以繼續(xù)堅持做生意”，訂單截圖顯示，該顧客近期下單多次。

面包店因為這條“打氣留言”，收獲了不少網(wǎng)友、顧客光顧支持，不少本地和外地的顧客專程下單。店里一天的銷量可以達到平常的4倍，一天營業(yè)額達到4000元。

然而在6月12日，有網(wǎng)友質(zhì)疑，認為該留言是店方自導(dǎo)自演，涉嫌虛假營銷，并曝光稱匿名的留言賬號曾多次發(fā)布好評，疑似 “刷評”。

面對質(zhì)疑，店方解散了群聊。

此前，6月8日，該面包店店主在接受記者采訪時，曾回應(yīng)炒作質(zhì)疑。她表示，面包店因經(jīng)營不善和店主身體原因轉(zhuǎn)讓，“從去年12月底轉(zhuǎn)讓告示已經(jīng)貼過好幾次，這時候再去搞營銷，意義何在？”，她還呼吁大家不要特地跑過來打卡，店里東西很普通，只不過被大家看到了。

有疑似該店代購團長在網(wǎng)上發(fā)聲稱，“天塌了的感覺”，稱自己與店主并不相識，被“留言”感動后，看到招聘信息到店幫忙，用私人賬號給大家開團，所有貨款一一轉(zhuǎn)給店主，后臺訂單申請退款，已批量處理。6月13日，有記者聯(lián)系該團長，但對方表示“不接受采訪”。

此外，一張疑似店主吳女士回應(yīng)截圖也流傳出來，稱沒有用這件事來炒作，未發(fā)貨的和會員卡未消費完的余額會退款，還將按原計劃閉店。

目前，面包店主 “啊嗚一口” 的短視頻賬號已設(shè)為私密，多個轉(zhuǎn)發(fā)此事的賬號也刪除了相關(guān)視頻報道。

6月13日，有接近該面包店主的人告訴記者，目前面包店暫時閉店，營業(yè)時間尚不清楚。店主狀態(tài)不好，壓力比較大。記者也從湖州市有關(guān)部門獲悉，屬地正在核實此事。

從愛心接力到炒作疑云，一時之間讓真相撲朔迷離。

如果沒有確鑿證據(jù)便輕易扣上“炒作”帽子，不僅可能誤傷真誠的善意，更會讓公眾對社會溫情產(chǎn)生懷疑。但若“暖心故事”確系精心設(shè)計的劇本，則是對公眾信任的公然踐踏。消費善意的行為，損害的不僅是公眾情感，更是社會信任的基石。

這起事件已超越個體商業(yè)行為，成為關(guān)乎社會信任的公共議題。面包店為何選擇關(guān)閉賬號，未有回應(yīng)？不少風格相似的評論是否存在人為操縱？是否可以聯(lián)系留言的癌癥患者出來澄清？解開這些疑問，需要店家以清晰的證據(jù)和真誠的溝通直面質(zhì)疑，需要相關(guān)部門介入，需要法律與調(diào)查給出公正結(jié)論。

杜絕輿論審判，也杜絕消費社會善意。對于公眾來說，真正的理性，不是急于站隊、宣泄情緒，而是給予調(diào)查足夠的時間與空間，讓法律歸位，讓真相發(fā)聲。在相關(guān)部門公布調(diào)查結(jié)果前，保持“讓子彈飛一會兒”的克制，遠比沖動的感動或憤怒更有價值。

來源：逐浪新聞、現(xiàn)代快報

原標題：《大反轉(zhuǎn)？面包店因“抗癌客戶”評論爆火，被質(zhì)疑自導(dǎo)自演，多部門介入調(diào)查》

欄目主編：秦紅 文字編輯：韋嘉維

來源：作者：齊魯晚報