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2020年12月，因為疫情關系，我被旅游公司優化后一直找不到合適的工作。

我發現市場上35+年齡的人，如果沒有什么過硬的技能和名校加持，基本只能找到銷售之類的工作。

當時我想著做銷售也可，但我想嘗試一些比較有趣的行業，于是我抱著試一試的態度向一家婚戀企業發去了簡歷，這家企業介紹寫著自己是全國規模最大的婚戀公司，達到集團級別；全國門店+電話營銷中心+總部的員工有200余人。

一周后，我接到了簡歷篩選通過的電話，這家公司邀請我線下面試“婚戀顧問”一職。

應聘當天，我從電梯坐到28樓進入公司后，第一眼看到的是前臺后面的標語：“我們的使命是——讓天下有情人鐘情眷屬”。這句話讓我對這家公司產生了十足的好感，看起來他家的企業文化是共贏。

面試比我預料的更為順利，HR花了半小時問了我過往的工作經歷后，便把我帶到了門店經理那里。

門店經理姓鄒，她讓我稱呼她梅梅姐。

梅梅姐身穿著蔚藍色工作服、馬尾扎得很高，整個人很精神，只是眼部皺紋比較深，特別是在大笑的時候，看起來年齡在45歲左右。梅梅姐表示，我之前從事客服的工作經歷加上年齡和已婚已育的情況很適合這個行業，如果我同意，下周一就能入職，先參加公司為期兩周的培訓，培訓期間沒有工資，但每天會有80元補貼。

對于我來說，在這個艱難的時期，能有份穩定的工作就很不錯了，自然欣然應允。

找工作屢次受挫的經歷，讓35歲+的我對這份工作格外重視，我希冀于能在這里長久干下去。

周一早上8點剛過，我便到達了公司，直到9點30分，和我一批入職的大概20個員工才到齊。

培訓開始，店長梅梅姐向我們簡單介紹了一下公司背景，和“婚戀顧問”未來發展的方向，她尤其著重講了每一個級別員工的薪酬待遇與晉升機制、獎勵等等，聽上去非常吸引人。

“婚戀顧問”，說白了就是銷售，日常工作內容是打電話邀約在線上注冊的會員過來門店登記資料，等會員到達線下門店后，就向她們推薦“紅娘一對一VIP服務”，成單就有獎金拿，成單夠多還可以升級。

公司的“紅娘一對一VIP服務”價格不菲，從18800元到68800元不等，如果有特殊要求，還會根據要求的難度進行調整，賣這么高價的服務，說實話我們都沒什么信心。

培訓課的主講老師陳陳很快安撫了我們，她說，到店后的事完全不用擔心，她會陪伴大家一起跟客戶，只要客戶到了門店，后面的事都可以交給她。

陳陳是83年生人，已婚已育，她的臉圓圓的，上課時總是戴著黑邊眼鏡，還時不時說兩個葷段子，她告訴我們婚介行業跟誰都要處好關系，要放得開。

她的第一堂課，就讓我們破冰，問我們一些羞羞的經歷。我雖然感覺這有點像是職場的PUA，但為了激動人心的階梯提成工資，還是咬牙堅持了下來。

下課后，陳陳老師給我們每人發了一本《甄愛一生婚戀內部培訓手冊》，封面上寫著一個大大的“秘”字，打開內容都是一些邀約的基本話術，她要求我們背下來，之后會提問。

2

“我們公司規定是要的。”某個人回答道。

“你這樣回答，太生硬了”。陳陳老師翻了翻白眼，突然cue我：“小新，你來回答。”

我思考了一下說：“是這樣的，因為我們線下門店跟線上不一樣，你到我們這邊認證了資料，我們也可以為你牽線的。”

“很好，比較接近了，還有沒有補充？”陳陳老師眼神環顧了一圈，見無人應答，才接著說：“如果有會員這樣問，我一般會這樣說，線上提供的服務跟我們有區別，因為有一部分優質的男士已經成為我們的線下高端會員，我們現在是從線上資料判斷你比較符合這些男士的期望，所以邀請你過來面談，這樣我們才能更全面了解你是否符合雙方的要求。”

陳陳老師在讀“線下高端會員”幾個字的時候特別加大了聲音。

眾人紛紛點點頭，我馬上用筆記錄下來。

“那如果她們問到我們的線下男會員如何優質呢？”有人提問道。

“那你認為怎么樣才算是優質男？”陳陳老師反問他說。

“有錢！”有人搶答到。

“哈哈哈哈哈哈……”培訓室里響起一片笑聲。

“各位美女聽我說！”陳陳老師打斷了大家的笑聲：“其實每個人對于‘優質’的定義都是不一樣，有些人認為是有錢，有些人認為是人品，但具體怎么看，沒有一個具體標準，你們投其所好便是了。”

“那就是讓我們——騙嗎？”有人問。

話音剛落，陳陳老師臉部表情收緊，馬上懟過去：“你怎么說話的你？！是——‘編’不是‘騙’！語言藝術你懂不懂？不會說話的人能做銷售嗎？”陳陳老師用手上的教材捂了捂額頭、翻了翻白眼繼續說道：“后臺不是有每個人的資料嗎？你們就不懂得投其所好嗎？”

這時候大家才想起來！公司的系統后臺能看到每個客戶的登記資料，據說連他們和其他會員線上溝通的聊天記錄都可以查看，投其所好真不是件難事。

兩周的培訓中，陸陸續續有人覺得自己不適合離開，最終，算上我在內，只有6個人堅持了下來了。其中，我跟小欒處得比較好，因為我們住得比較近，下班后我們會相約一起搭車回家，在途中我們就家庭瑣事嘮嗑。

小欒是個95后，她跟男友畢業后一起來廣州打拼，男友目前在汽車制造行業任職工程師，比較穩定，而她因為大學讀了個天坑專業，所以找工作過程一直都不那么順利，最后兜兜轉轉想嘗試一下做銷售。對于這份“婚戀顧問”的工作，她目標很明確，是否能賺到足夠的錢。

3

正式上崗后，我分配到了一個有隔斷的工位，面前的電腦臺上貼著滿滿的邀約話術，例如：“您好，我們是‘甄愛一生婚姻’這邊給您電話的”、“從我們這邊看到您有婚戀的需求是吧？”、“想了解一下您對伴侶的要求是？”等等。

我觀察了一下，這種邀約話術，老員工的工位也有，但她們貼的跟我們新人的不太一樣，多是根據通話經驗總結出來的，例如：“我們現在有一個海龜相親聯誼的活動，這邊看到你的條件符合我們這邊的要求，所以想邀請你參加我們的活動”、“看你這邊條件不錯、我們這邊有一個男士身高178CM、碩士畢業、現在在一家事業單位任職中層管理者，如果您感覺條件還不錯，那我們可以安排見面”等等。

總的來說，老員工的話術更傾向先拋出好處，我暗暗記下，這樣的話術應該會更好把客戶邀約上門。

我所在的銷售部和售后部服務紅娘團隊是挨在一起的，兩個團隊需要配合的工作很多，收了單后最后一環就是匹配一位服務紅娘給會員。

每天早上到公司后，我們會跟服務紅娘一起開早會，討論一些客戶提出的疑問，接著各組的組長就會派發一些資源（線上會員）給我們，由我們根據客戶資料，按之前培訓的邀約話術邀約致電。

下午兩點左右，我們要打開視頻跟著跳“抓錢舞”，一種很low的打雞血的舞蹈，我不想跳，但是要么跳要么走，我也只能服從，所幸，這支舞蹈所需的時間并不長。

我被分到的A小組，組長叫林姐，中等身材、短發、眼睛細長，給人精明又內斂的感覺。她之前在保險公司工作，據她說，這家公司最早的銷售團隊，就是她原來的保險公司一位業務經理帶過來的。

拿到客戶資料，真正開始打電話了，我才意識到這份工作遠比我之前在旅游公司任職客服難得多，想要讓客戶上門，我必須和她們建立非常良好的信任關系。

每天，我都努力調整好自己的狀態，運用“空瓶子理論”重新學習每一樣知識，每打一個電話都會做筆記分析總結，并逐漸發現年齡段在27-33歲之間的女生更容易邀約上門。

在打了八十來個電話后，我終于成功邀約了一位32歲的張小姐到店，我特別緊張地拽著林姐不斷問這問那。

林姐很自信地說“別擔心那么多，這個年齡的女性催婚壓力大，一般很好搞定”，同時提醒我可以叫上陳陳老師一并談單。

4

晚上七點，張小姐如約到了門店。她身穿灰色套裝，人很有禮貌，長相也很和善，一眼就能看出是個學術派的乖乖女。

門店面積很大，除了我們一百五六十平的辦公區外，還有很多4-6平的約會小房間。我領張小姐到房間然后給了她一張《會員信息表》，一邊讓她填寫，一邊在聊天過程中向她推薦說，店里有很資深的婚戀顧問老師，如果她需要可以一起聊一下。張小姐人很爽快，又或者說很相信我，一口就答應了。

我走出房間“請了”陳陳老師過來，張小姐見到她便站起來打招呼。

“哎！你好，張小姐，坐坐坐！你狀態真不錯啊，看上去可真小。我剛看你的資料，你是在科學院工作的，在研究人員里面你可是美女了。”陳陳老師一上來就是一番連夸。

我坐在一旁，“聰明”地打開了手機錄音，想著回去可以聽陳陳老師的話術學習。

“陳陳老師，你叫我小張就可以了，沒有了，科學院很多好看的。”張小姐微笑回答。

“你跟我妹妹同歲的啊，我以前學醫的，臨床醫學，我也差點去了研究所。你厲害的，讀生物技術進入研究所的都很厲害。”陳陳老師緊接著談了自己的經歷，說自己是河北人，大學本科的時候是學醫的，誤打誤撞進入了婚戀行業，又說自己老公原來也跟張小姐是一個地方的人，總之就是各種拉近套近乎。

約一個小時后，陳陳老師覺得聊得差不多了，話鋒一轉就直接問到張小姐目前對于感情這件事情是啥態度。此時的張小姐已經完全信任陳陳老師，跟我們說了很多關于自己的事情，她說自己雖然快32歲了，但實際上沒有一段比較長久穩定的感情，感覺自己可能是心理上有一些問題，所以平時也有看一些情感博主的帖子。

她應該是個母胎單身？我猜想。

陳陳老師看出來張小姐對情感專業上比較關注，立刻對紅娘服務一番吹捧：“我們‘甄愛一生’成立了二十年了，線上線下有海量的會員，尤其是我們線下，專做高端獵婚。‘獵婚’你知道不？”

張小姐不解地搖了搖頭，而眼神透露出很想了解。

陳陳老師接著說：“我們有個獵婚部門，專門去各大國企、事業單位、外企，給我們的VIP會員收集符合她們需求的對象。除了資源多，我們的紅娘老師也都是從事了十多年的婚戀行業的資深婚戀咨詢師，并且公司經常會派她們繼續進修心理學知識，我自己這個入行十幾年的時間，還曾經去美國學習了心理學……”

張小姐聽陳陳老師說完這段眼睛都亮起來了。

“我們請的培訓老師也是985大學教授級別的，還有國外有一些心理學老師，帶著翻譯，給我們的婚戀咨詢師現場培訓。這方面是我們企業投入最大的一塊，目前獵婚團隊大概有將近3000人左右，我們運營了這么多年的企業，最看重的就是口碑了，所以在培訓上也是花了大價錢。”

張小姐邊點頭邊回應：“嗯嗯。”

我在旁邊一句話都插不上，只能在內心給陳陳老師點贊的。

哇塞！陳陳老師真的太會說了！我的確幫不上忙，因為我只培訓了怎么邀約，談單確實需要時間的沉淀與臨場發揮。這時候我低頭看了看手機，不知不覺已經過去了兩個小時。

張小姐此時已經完全敞開心扉，跟我們坦白了更多關于自己的事情，比如她的理想型和家里催婚的情況。

陳陳老師見狀旁敲側擊地說起了女人生育的最佳時間，還提到自己跟張小姐同年的妹妹，已經有兩個娃，并煞有介事地總結說：“我認為女生真的很有必要投資一下自己的婚戀事業”

“陳陳老師，你們這種服務是收費的吧？其實我之前去過另一家婚戀公司，了解過收費情況。”張小姐問。

陳陳老師放慢節奏說：“我們的收費是七萬起步。”

我內心一驚，尋思著：“陳陳老師怎么報了那個高的價格？！”

“那這七萬服務期多久，見幾個人呀？”

“6個，夠用啦！誰用獵婚還用那么多次啊。”陳陳老師自信地說：“而且是我親自為你服務。”

張小姐頗有興趣地追問：“具體是怎么一個流程？”

“我跟你具體說一下：我們公司研發了一個‘心心相印婚戀配對系統’，我們會把你的家庭情況、工作情況、收入情況、興趣愛好、性格特點、對男士的要求等等信息全部輸入系統里面，然后經過精密的計算，從我們海量的資料庫里面篩選出合適的男士，之后我們會有專人跟男士溝通，如果男士也認為你合適，我們就安排見面。我們研究研發這套系統的成本比較高，所以服務費用確實也比外面的一些婚介公司要高。”陳陳老師挺直腰板子自豪地說。

陳陳老師邊說邊留意張小姐的反應，在這一刻，她猶如一只獵豹在靜候獵物，見張小姐不接話，她繼續說到：“我們是一個團隊服務你一個人，市場上其他公司都是單對單的，團隊里有專業的情感老師，還有專業的形象老師的，專業的匹配老師，當然還有我吖！”

張小姐尷尬地笑道：“我聽到價錢的確被嚇一跳，因為之前了解的婚介公司入會費大概8000……”

“妹妹，你看你跟我妹同年，我就管你叫妹妹了，看姐眼神。”

張小姐捂著嘴笑：“我知道呀，但是聊天下來就也能感受到的，陳陳老師在情感這方面比較專業。”

“那你現在還有什么疑問嗎？”

張小姐猶豫了一下說：“這件事情，我想好好考慮一下，確實沒想過在這方面給自己投入這么多。”

陳陳老師繼續放大招，她搬出了一些過往的成功案例，說一個女生跟張小姐是同樣的情況，她買了服務后，很快就找到了老公，還是個金融才俊，婚前求婚的鉆戒價值上百萬，婚后又出全款買了房車，現在孩子都兩歲了。說完這事，陳陳老師又聊到了自己的老公很會搞錢，剛剛換了部庫里南，自己也已經在本地購置了3個房產，早就實現財務自由了，現在在這邊上班就是為了興趣愛好，陳陳老師一臉真摯地看著張小姐：“所以妹妹你不要覺得這70000塊好像很多，你一步到位找到合適的，到時候讓男生給你報銷這個錢嘛。說得難聽一點，現在7萬塊連個鉆戒都買不到什么好的。”

張小姐：“話是這么說啦，但是……”

“我們現在因為周年活動，所以每一個月有一個‘返還名額’，如果你真心想讓我服務你，我可以幫你申請這個返還的名額。”沒等張小姐說完，陳陳老師補充道。

“什么意思啊？”

“比如說你一年之內領證，七八個月十來個月領證也沒關系，可以返你60%，七萬的60%就是……42000元。我真心是想幫你，我覺得成功率還蠻高的，但是這個名額要跟店長申請。”

聽到陳陳老師這么說，我滿腦子都是疑問：公司什么時候有這個優惠政策？

張小姐聽到后點點頭：“可以的！我信你！”

陳陳老師出去了一會，帶來了門店經理梅梅姐。

陳陳老師對著梅梅姐說：“哎不好意思，打擾你了，這位就是小張，她雖說是89年的，但少女感十足，修養很好，工作很穩定，是央企呢。男士都很看重女生工作穩定，而且她是研究人員智商那么高，生的孩子一定很聰明，富二代特別喜歡她這種，我就想把婚返那個名額給她了。”

“小張如果說真的有合適的男士，今年之內領證有沒有問題？今年結婚沒問題吧？”梅梅姐神色凝重地對張小姐說。

張小姐：“沒……沒問題吧。”

“那好吧，我就把婚返的名額給你。”說完梅梅姐就出去了。

“我收到了一個陳陳老師的申請碼。”長得胖胖的財務大姐進來說。

“是啊，我幫客戶申請的呀。”

“我看到了，她這個可是‘婚返’哦。”財務大姐強調著。

我在一旁，就呆呆地看著陳陳老師跟梅梅姐還有財務大姐的配合。

在支付的時候，我再次體會到陳陳老師的厲害。

張小姐表示自己的信用卡不夠那么多錢，陳陳老師就建議她開花唄，并且說她申請的額度一定夠。

看著張小姐顫顫巍巍地支付，說實話我內心挺矛盾的，一方面覺得她收入雖然尚可，但入會費還是遠遠超出了她日常消費水平；另一方面我的心也安定下來，這個月至少有了單子，身上銷售壓力輕了很多。

“來，我們手拉著手一起去迎接成功，你的手真好看，不戴個鉆石戒指浪費了。”張小姐付完錢，陳陳老師拉著張小姐的手，口中還繼續提回鉆石戒指的話題。

這不就是脫口秀說的callback么？

“小新，你安排一下對接的服務老師，給我們建一個群，我就先下班了，我老公開車來接我了。”陳陳老師說完便走出去了。

我給張小姐安排好服務紅娘后，也急急忙忙去趕最后一班公交回家，沒想到，在樓下碰到了陳陳老師，發現她在冷風中正推著一部電瓶車前行。

她跟我說車子沒電了，要推回家去。

說好的開豪車的老公來接她呢？

后來的連續一周，我反復聽了很多遍陳陳老師銷售現場的錄音，我從中總結她的銷售流程為：第一，講公司強大的行業資歷，第二，針對客戶需求重點陳述對應部分的服務內容；第三，給女性消費者制造生育焦慮感，好讓她們重視起自己的婚戀計劃；最后，展示成功案例，讓消費者覺得入會費用雖不菲，但是對于找到一個有實力的婚姻伴侶來說這個費用不高，這是銷售中非常經典的博弈手法，目的是讓消費者感覺買下高價服務是劃算的。

5

自從我簽到第一個大單后，我對工作更加上心，這行比做旅游賺得多，還不用操心服務，客戶一旦入會后移交給服務部的紅娘老師跟進就可以了，踏實干下去，或許很快就可以賺夠錢把我們家的房貸付清。

我老公也覺得我自從做“婚戀顧問”后變化很大，之前的滿面愁容再也看不見了，每天都能精神奕奕地投入工作中。付出是有回報的，接下來的每個月，我都能穩定簽單，不知不覺間，我發現自己在跳“抓錢舞”的時候也積極多了。

我的客戶中九成都是女性，她們基本30歲以內，個人能力很強或者有一技之長，早年因學業、工作等事情耽誤了個人婚戀，到了大齡女的階段非常急于結婚生子。

為她們服務讓我覺得這份工作是“共贏”的，我真的覺得自己很幸運能夠找到一份既賺到錢也能幫到人的工作。

正當我以為一切會一直這樣順利時，我受到了來自同事的暴擊。

一天晚上，我在公司的第二個客戶小鄧發微信找我。

“姐在嗎？我想退款。”

“啊？怎么了？”我內心咯噔了一下。

“紅娘給我介紹的人根本就沒有房，我之前說了我必須要找有房的男士。”

“怎么可能呢？！小鄧，你別急，等我明天到公司了解一下情況。”

其實我對小鄧的話半信半疑，因為給她配的服務老師是賈老師，賈老師是個老紅娘了，在林姐口中，她很專業。

第二天，我一到公司馬上跑到服務部找賈老師，把小鄧要求退款的事情跟她說了，問她怎么介紹了一個沒房的男士給她。

賈老師是個松弛的成都人，面對我的疑問一點都不緊張，冷冷回復我說：“是嘛，沒房？她怎么曉得別人沒房？人家是看不上她才這樣說的吧？”

賈老師一說完，我內心一驚：這是什么胡扯？！

但我們畢竟是同事，也不好撕破臉，我只能壓著不滿的情緒回答：“哦，是這樣啊，那你趕快再繼續介紹其他人吧，她退款我可不負責，我已經把她要求告知了。”

“呵呵，這有什么，我馬上安排，行吧，我自己跟她說去。”

我上崗打了半個小時電話，小鄧就來微信追問了：“姐，退款的事情怎么樣了？”

“小鄧，我剛問過賈老師，她說給你介紹的男生是有房的。”

“姐，你見過男生的房產證之類的嗎？”接著，小鄧情緒激動地發語音把之前跟男生見面的經歷完完整整地說了一遍，邊說還邊把她跟賈老師之間的微信聊天記錄發了過來。

賈老師在微信上的介紹，寫著男生有房，在國企工作，年收入25萬+。

小鄧跟我說男生告訴她周末會在車展會做兼職，不但有錢拿，還可以省20元門票錢。

連20元門票都要省的人，怎么看都不像是在國企工作25萬以上年薪的人。

最關鍵的是，男生和小鄧提到自己剛剛租了新房子要搬家，小鄧最后問我：“姐，要是他在廣州有房，那他干嘛要搬家？”

說實話，小鄧有理有據，她懷疑男生的資產不無道理，但為了維護公司的利益我還是勸說小鄧繼續接受服務。

在我盡力勸說之下，小鄧勉強地繼續接受服務，可沒想到剛勸說完小鄧，張小姐的服務也出現了問題。

6

張小姐買的是‘婚返服務’，所以她非常急切要在一年服務期內結婚，這樣才能退百分六十的服務費，但現在眼見四個月過去了，還沒有穩定的人選，張小姐逐漸懷疑起我們的服務了。

周一，我在家休息，收到張小姐微信。

“小新姐，你說咋辦？我怎么感覺咱們服務幫不到我啊。”

“你別急，我跟服務紅娘溝通溝通。”

“小新姐，我找過陳陳老師，她不是在出差途中，就是說她媽媽病了要回老家一趟，本來說好是她來服務我的，怎么現在成這樣了？我下班后過來找你聊一下吧。”

“好的，過來聊。”我內心是百般不愿意處理，但這個情況只能答應。

張小姐要來公司的事，我馬上找了陳陳老師溝通，陳陳老師意思是她已經跟張小姐用了媽媽生病了自己回老家了的借口搪塞，所以不會陪我一起應對的。她讓我自己先聊，實在不行再找梅梅姐。

張小姐過來后，我發現情況比我想象中更糟糕。

張小姐是跟她的同學一塊來的，人看上去比張小姐精明多了，感覺不好惹。

果不其然，她開口就說：“小新姐，你叫我小蔣吧……”她開門見山地說自己是個公司法務，今日過來是幫張小姐退款的，并且指責我們的合同簡直就是耍流氓，什么婚返服務就是狗屁，要是不成功的話，婚介公司的收益不是更大？那婚介公司肯定不能讓張小姐成功啊！她說話之間，還多次暗示我們是騙子什么的。

我被她說得一愣一愣的，只敢聽不敢反駁，再加上剛發生了小鄧鬧退款的事情，也使我對公司的服務信任感已經不復以往了。

小蔣的聲音很大，驚動了隔壁房間正在談單的其他銷售部同事，同事打開了房間的迷你音箱，又喊來門店經理梅梅姐幫我。

梅梅姐進來了房間，橫掃了全屋，馬上打了招呼：“喲，這不是小張嗎？怎么了？聽說你對我們服務有不滿意的地方？請提出寶貴意見，我們會馬上作出調整。”。

“不用調整了，我們要求退款。”小蔣接著話說。

張小姐在一旁很氣憤又無奈，看都不看我一眼，仿佛她認定了我跟陳陳老師一起來哄騙她的。

梅梅姐繼續不緊不慢地說：“我們是簽了合同的，都是成年人了，合同都是必須履行的。”

小蔣拿著張小姐的手機，翻到她跟紅娘老師對話的頁面反駁道：“她不是給你們忽悠的能簽這樣的合同嗎？你看你們介紹的都是啥人？明明是個野雞大專硬說成是本科畢業？說什么年收入70萬，我咨詢了做獵頭的朋友，人家說他這個職位的年薪，就算加上年終獎也不過30萬，有你們這樣扯的嗎？你們這種行為在法律上叫做‘消費欺詐’懂嗎？”

一聽到“消費欺詐”四個字，梅梅姐露出少許慌張的神情，她可能沒想到對方有所準備，她稍緩了幾秒，拿了公司合同念起來：“‘乙方向甲方提交的個人信息雖已經乙方嚴格審核，但因會員自身信息發生變化或乙方自身能力的局限性，仍有可能發生會員信息不準確的情形，甲方對此理解并認可。’也就是說客戶如果有虛報資料的情況我們完全是免責的。”

小蔣不甘示弱繼續回應：“哼！別以為用這個條例就可以免責，你們這種叫格式合同，我們起訴的時候可以在法庭上給你一條一條掰扯，看看誰占理！”

梅梅姐知道自己遇上了一個硬茬，只好繼續堅持說公司的合同沒問題，我們是有自己的法務團隊。

“得了，你們什么法務團隊？法務團隊就能違反國家法律法規？這份合同的約定的條款明顯加重了消費者的責任，免除了自己的責任。你盡管看看法院支持誰！”

聽到這句話梅梅姐惱羞成怒，眼神也從溫和變為凌厲，她說話也越發一個字的一個字的從嘴里面蹦出來：“如果你們對合同有任何不滿意的地方歡迎采取合理合法的維權方式，但是我必須跟你們再次強調，你們是成年人了，簽了合同就得認！”

這時候，張小姐說話了：“簽合同都是電子合同，根本就沒有紙質合同！只是陳陳老師用手機晃動幾下給我看的，手機屏幕那么小，我根本都沒有足夠的時間看清楚內容，她一直催促我簽名。”

“你看，是你們先讓消費者付款后再把合同給她簽的，這屬于顯失公平行為。”小蔣補刀說。

梅梅姐露出很驚訝的無辜表情說：“天啊，你們怎么能這樣詆毀我們公司？我們公司的紅娘都是經過專業的培訓才上崗的，你說的事情根本不可能存在，還有我們房間是有監控的，我們顧問的一舉一動我們都能看到，不存在欺騙消費者行為。你們喜歡走什么渠道都行，但是退款我們就按合同走，我溫馨提醒大家一下，都是成年人了，凡事都要講證據！”

梅梅姐怎么還有點先禮后兵的感覺？這么強硬，我完全沒看懂。我在旁一句不吭，也不知道能說點啥，只知道不懂就少說點。

“那你們其實就是要逼我們起訴唄，行啊，你等著！”小蔣說完對張小姐點點頭，示意走人。

送走張小姐后，我跑去服務部質問張小姐的服務老師余姐。

余姐是個45歲+的老紅娘，聽說她只服務公司70000元以上的會員。

誰知道余姐見到我比我更惱火，她說張小姐的要求太高了，根本找不到50萬年薪有車房的人選，還反問我一句：“那么高收入的男人會到婚介公司找老婆嗎？”

余姐這么一說，我確實被問住了，但為了實現自己對客戶的承諾便繼續跟她據理力爭：“余老師，可不是這么說的，我們陳陳老師當時是對她承諾了會介紹這個條件的男士給她，如果不是承諾了這種要求，人家會繳費嗎？”

“你自己也說這是陳陳老師說的，銷售人員在進行營銷的時候美化了自身產品很正常，有什么承諾可言？我只跟你說我們可沒有那么多優質男士。”

“不對啊，我們公司不是說海量的會員嗎？”

“沒錯啊，人是有，中國人哪里都多，只是條件好的男人不多。”

“那我們就安排地獵啊，幫她找啊！”

“地獵？你去還是我去？我都說了，這只是美化了產品，我們根本就沒有這個部門。”余姐露出好氣又笑的表情回答我。

跟余姐一來一回不那么愉快地溝通后，我才知道原來公司根本就沒有什么“心心相印婚戀配對系統”，更沒有海外培訓、獵婚部門等等，這些通通都是陳陳老師為了簽單捏造出來的。

7

自從我知道了公司內部的服務操作時，我終日良心不安，生怕客戶隨時來找我投訴。

但是人往往越怕什么來什么，我的客戶們果然因為很久也沒有介紹到穩定的對象，時不時就過來找我吐槽。

我不得不不停地安撫她們焦慮的心情，我為此消耗了大部分精力，開始越發覺得，雖然賺的錢比在旅游公司的時候多，但算上工作時長和付出的精力實際上也沒多多少。

不久后，我又發現了“紅娘一對一服務”新的可疑之處。

由于婚戀行業的特殊性，我們一般在周一或周二休息，周六日全天在門店上班。

每個周末，除了邀約的線上VIP會員到店咨詢外，已經入會的會員也會在我們門店的小房間約見推薦人選。

一段時間后，我發現有幾個固定的男士每周末都從早上10點一直相親到下午3、4點，每次跟女生聊20-30分鐘，一天見5、6個女生。

我怎么想，都覺得他們有“婚托”之嫌。

我跟林姐提了一下這個事情，結果林姐搪塞我說：“有個人見就行，其他的你別管，我們只管銷售，服務的事情由售后部去管。”

但林姐這番話并沒能打消我的疑慮，我的好奇心不斷驅使我去疑惑：這幾個男人相親那么久也沒找到合適的么？

一天，小鄧又過來找我哭訴了要退款：“姐，我還是想退款，我實在受不了了，我中度抑郁了”。小鄧發來了一張截圖，上面寫了一堆密密麻麻的測試問答，我不太認得是啥，但是最后幾個字是——診斷結果為中度抑郁。

我關切地問小鄧：“妹妹，怎么了？”

“姐，那個賈老師不斷對我說教，PUA我。”小鄧把她跟賈老師的微信對話的截圖發給了我。

微信聊天記錄里，小鄧問賈老師，為什么每次見完男生后那些男的都沒有下文。

賈老師簡單粗暴地回復：因為對方沒有看上你。

這種回復不止一次，從小鄧開始約見男士后，賈老師都是這樣回復的。

讓我吃驚的是，賈老師給小鄧推薦的男士曾先生也是周末“常駐”公司的其中幾個男嘉賓之一，也就是說，小鄧的這場約會本就沒有成功的可能。

小鄧繼續說：“姐，你們收費那么高，但好像只是見個面，感覺也沒得到紅娘老師的有用協助。而且只要見個面，不管相沒相中，都計入匹配對象名額，這種情況下，成功率真的很低。我就是因為自己不會談朋友才過來買服務的，姐，你之前不是說過你們的紅娘老師都是經過專業的兩性心理培訓才上崗的嗎？我來這非但沒有介紹到靠譜對象，并且每次見面沒有下文她就會把責任推給我，打壓我，將所有問題都歸咎于我自身條件不好。弄得我現在已經得了抑郁癥，我實在堅持不了，你就幫我跟公司說說退款吧！”

“好的，妹妹你別急我馬上跟經理說，一有情況就通知你。好嘛，姐一定幫你解決。”

我立馬就跟梅梅姐說小鄧鬧退款這個事情，我表明已經勸不住了，我怕她們不上心，敷衍我，還把事情往嚴重了說，我說小鄧已經準備找工商局投訴了。

梅梅姐說：“明白了。”

然后拉著我到服務部跟賈老師說盡快安排合適的人選給小鄧見面。

賈老師馬上就問對面的曾老師能否借段先生一用。

我心想：“借用”是什么意思？

曾老師就回復賈老師說：“可以啊，他一般是周日早上9點開始見人，你要見我就算好時間安排他見見，對了，你的王先生也要借我見見，我剛收了一個女生她要求男士年齡在28歲以內，身高180cm以上，王先生符合她要求……”

這時候我才逐漸反應過來“借用”是什么意思。

原來周末過來見面的固定男嘉賓并不是我理解的“婚托”，他們都是這些紅娘認識的單身男性朋友，外在形象不錯，就整天被紅娘拉來約見大量女性會員。

因為買這種婚姻介紹服務大多是女性，這些所謂的“優質男”在婚介就成了香餑餑，最終演變成一個男性在婚介約見多個女性的現象。

但我內心同時又產生了一個疑問——如果這些男嘉賓是免費入會的話，那么他們來婚介找結婚對象的誠意會有多少？能否達到以婚戀為目的的交友呢？

但我可以肯定的一點是，既然沒有海量的會員，那么婚介服務根本就不值這么高的收費，一瞬間我仿佛感覺自己掉進了騙子公司，產生了離職的念頭。

接下來事情的發展遠遠超出我的預料，這家公司真的是騙子公司。

小鄧一直想退款，公司一直不給退拖著，她一氣之下就在網上發帖說了在公司的一些事情。在帖子下面有一些公司的其他會員跟帖說自己也遭到同樣的情況，大家還加了個微信，建了維權群，她們交換情況后發現，好幾個男士都是互相約見過的，最關鍵的一點是：紅娘跟她們每個人說的男士收入和工作的信息都有差異。

例如小鄧見的時候，男士收入是20萬+，但是推薦給另一個女生時，紅娘卻說男士收入是50萬+，服務紅娘在按會員不同的要求篡改男士的個人資料。

小鄧把這件事告訴我后，我覺得這種操作太不道德了，這不就是純粹的騙嗎？

有一些脾氣耿直的會員知道被騙后，直接跑到她們所在城市的門店大吵大鬧要退款，甚至一群人帶著諷刺公司服務的標語海報帶到門店上維權，門店店長報警想驅趕會員，會員就報警說自己被對方詐騙了買下天價服務，一時間，各地線下門店鬧得雞飛狗跳。

8

內心的愧疚和外在的壓力，成了我身上的兩座大山。

一天晚上，我做了一個夢，我夢到在工作座位上打電話，但是我怎么撥打總是撥少一個數字，電話一直撥打不出去，我說不出的著急和委屈。

第二天起床后，我一直在回想著這個夢，我們是用系統撥打電話的啊，何來要按電話數字鍵呢？

我意識到，我的壓力太大了，已經大到連收到微信信息都感覺到害怕的地步。

最終，我跟老公溝通后決定離職。

離職交接其中的一環是要刪除所有客戶的微信和聯系方式，應該是怕我們把客戶帶到別的公司吧？

其實不用公司規定，我也想刪除，刪除客戶的那一刻，我感覺了如釋重負。

離職交接最后一步，要把工衣交給前臺小妹妹，因而離開前，我無意中又看到那句標語：“我們的使命是——讓天下有情人鐘情眷屬”。

這一次，我只覺得諷刺。

我離職后，還繼續跟張小姐和小鄧保持聯系，我對她們買紅娘服務的事情始終比較內疚，所以一直關心著她們退款的進展。

小鄧跟其他會員一起委托了律師向公司提起訴訟。

張小姐也獨自提起了起訴，她問我可否幫助她，我想起了我曾錄下的陳陳老師現場銷售錄音，我把它交給了她，這應該能幫她證明公司在銷售過程中有過度營銷的行為。

我想我能做的只有這些了。最 終，張小姐和小鄧都通過法院的調解和判決都得到了大部分的退款。

得知這個結果后，我的內疚感才得以消停。

我很好奇長久在婚介工作的人不會被自己的良心問責嗎？