1984年,如新集團于美國猶他州普羅沃市正式創立,自此堅定地扎根于個人保養品和營養補充品領域。40余年來,如新憑借著卓越的戰略眼光、不懈的創新追求以及對品質的執著堅守,從一家初出茅廬的創業公司,逐步成長為業務橫跨亞洲、美洲、歐洲、非洲及太平洋地區近50個市場的跨國企業。

2003年,如新集團正式進入中國大陸市場,開啟了在這片土地上的發展征程。截至目前,如新設立了29個省級分支機構,直銷分支機構覆蓋25個省級區域,逐漸搭建起廣泛的業務網絡。如新集團總裁暨首席執行長寧懷恩表示:“在中國市場的20余年,我們見證了中國經濟的快速發展,也得益于中國政府優化外資營商環境。”

中國市場在如新全球戰略中占據重要地位,是其研發、制造和創新的核心基地之一。為更好地滿足中國市場需求,如新持續加大在華投資。2023年,投資3.6億元人民幣的如新大中華創新總部園區二期投入使用,進一步提升產能,為全球業務提供有力支持。如新還在中國建設了三個生產基地和一個研發中心,引入海外專家科研顧問團隊,整合全球資源進行本土化創新。

在品牌建設方面,在2024年由新華社等聯合發布的“2024中國品牌價值評價信息”榜單中,如新中國以47.2億元的品牌價值,位列醫藥健康板塊第18位,成為該榜單中唯一入圍的保健食品企業,展現出其在中國市場的品牌影響力。

中國品牌價值評價

踐行“健康中國”戰略,助力產業發展

隨著“健康中國”戰略的深入推進,民眾的健康觀念發生了深刻轉變,健康產業迎來了蓬勃發展的黃金時期。作為“健康中國”戰略的積極參與者與堅定踐行者,如新捕捉到健康產業蓬勃發展的時代機遇,憑借著強大的科技創新能力,全力以赴地為健康中國建設貢獻力量。

自進入中國市場以來,如新始終秉持創新驅動的發展理念,不斷豐富和完善自身的產品矩陣,其產品線廣泛涵蓋個人保養品和營養補充品等多個品類,全方位滿足消費者對于美麗與健康的多元需求。以2024年為例,如新重磅推出了一系列極具創新性的新產品,其中ageLOC新智清體儀iO(WellSpa iO)尤為引人注目。這款產品融合了前沿的自適應微電流技術、先進的Vera物聯網等創新科技,能夠與多種護膚品完美搭配,精準滿足消費者對于活躍循環、卸負解壓、精雕塑性的個性化定制需求,為消費者帶來了前所未有的卓越護膚體驗,引領了行業的創新發展潮流。

除了WellSpa iO,如新還匠心推出了TRME體型管理計劃。該計劃深度融合代謝科技、營養科技與基因科技,從增加代謝運作出發,精心涵蓋了TRME系列的專業產品、科學合理的333+飲食計劃及輕松便捷的輕運動,為消費者提供了一套全面、科學的健康代謝綜合解決方案,助力消費者實現健康體態管理的目標。

2025年,如新將繼續在代謝健康、科學體型管理、全面營養補充、抗氧化等核心領域持續深耕,不斷加大研發投入,推動產品與服務的創新升級。如新還將積極進軍認知健康領域,推出MYND360系列產品,聚焦睡眠、情緒、記憶力等關鍵維度,致力于提升消費者的認知健康水平。如新也將全面升級人才培養計劃,著力培養一批具備創新精神和專業素養的健康管理專業人才,進一步深化與中國消費者的緊密聯系,為健康中國戰略的全面實施貢獻更多的智慧與力量。

寧懷恩著重強調:“中國市場不僅是如新全球業務的重要支柱,更是推動整個行業變革和消費需求升級的關鍵力量。”展望未來,如新將繼續堅定不移地深耕中國市場,以科技創新為核心驅動力,持續推動產品和服務的迭代升級,為助力消費者實現健康美麗的生活目標而不懈努力。
踐行綠色發展，為向上向善釋放活力

新質生產力時代,社會經濟加速向“綠”轉型,ESG發展理念已成為衡量企業可持續發展能力與長期價值的重要標尺。作為時代潮流的引領者,如新始終將綠色可持續發展作為企業的長期戰略。為積極響應聯合國可持續發展目標(SDGs)及我國“3060”目標,如新將可持續發展的綠色之種深植于心,于2024年正式發布了其首份以ESG為核心的《環境、社會、治理報告》,這既是對過往實踐成果的全面總結,也是企業戰略藍圖與價值追求的重塑與升華。如新亞洲區域總裁姜惠琳介紹,為堅定不移實施ESG戰略,如新集團對ESG治理架構進行了全面梳理與重塑,建立了一個由高層戰略領航,ESG委員會精準主導,綠色委員會強力執行的立體協同網絡。同時,如新以地球與環境(Planet)、人文與社區(People)、研發與產品(Product)為三大支柱構建可持續發展戰略,進一步推動如新在可持續發展的道路上穩健前行。

如新大中華資深副總裁暨北京代表處首席代表李潮東介紹說,如新集團從工廠建設開始就貫徹落實綠色環保理念,多年來在綠色發展方面取得了顯著成果。以如新湖州生產基地為例,該基地已獲評“湖州市環境風險等級低風險企業”,并成功榮獲溫室氣體ISO14064體系認證。此外,如新大中華創新總部園區及如新大中華創新總部園區二期均按照LEED“綠色全新建筑金獎”標準設計建造,最大限度地踐行節能環保理念。如新大中華創新總部園區二期項目榮獲上海市奉賢區“無廢工廠”榮譽稱號。

如新大中華創新總部園區二期

如新大中華創新總部園區二期項目榮獲上海市奉賢區“無廢工廠”榮譽稱號

如新是一家真正的使命驅動的公司。善的力量是公司從創立伊始就確定的如新文化的宗旨和根基。商業向善,才是企業生存發展的根基。

“善的力量”激勵如新以更具使命感的積極行動肩負社會責任。以“授之以漁、持續行善、人人參與”的行善理念凝聚善力,攜手員工和事業經營伙伴,倡導公平教育、支持困難人群、協同社區參與,通過上海如新公益基金會、蜜兒餐滋養計劃、社區關懷行動,不僅持續聚焦人類生活的有效改善,更積極投身于有益環境保護和社區可持續發展的實踐之中,在共建溫暖社會的同時傳遞如新“善的力量”,幫助更多人開啟美好生活。

自2003年進入中國市場,如新集團秉持“授漁、行善、共參與”的慈善理念,致力于公益事業。20余年來,已捐贈超8.5億份蜜兒餐助力饑餓兒童,資助15257例兒童心臟病手術及為41萬余名兒童提供免費篩查。同時,如新通過小學項目和“新啟航教育計劃”,惠及32所學校、5萬余名學生,改善貧困地區教育。企業通過參與和推動各種公益活動,展現了自身的社會責任感,也為社會的進步和發展作出了積極貢獻,助力解決社會問題,推動社會和諧與進步。

如新已購買并捐贈超過8.5億份蜜兒餐

堅守品質初心,捍衛消費權益

如新以品質立身,多年來不斷強化產品質量管理體系,精益求精,打磨質量,致力于成為行業高品質產品的風向標;更以前瞻性視角洞察消費者需求,緊跟前沿消費趨勢,在滿足日益多元化的新消費需求的同時,始終以保障消費者權益為第一要義。

為確保產品的有效性和安全性,如新為產品的研發和生產制定了專門的標準,對每個環節進行質量、效果和安全性的嚴格監控,如新嚴格遵循集團在1996年提出的6S品質措施(6S為選題、來源、規格、標準化、安全及實證),從產品原料生產采購、有效成分的主題研究選定、定性定量分析到產品的安全性及有效性等進行遞進式監管,以高標準進行嚴格的控制,其標準不僅符合且遠超美國FDA(食品和藥物管理局)擬定的GMP標準(藥品生產質量管理規范);這一措施包含了一系列環環相扣的精密監管行為,在不同層面上進行科學實驗,對每一個細節都嚴格把控。6S品質措施要求的是整個團隊在各環節的緊密合作以及對產品質量一致的承諾。

如新6S品質措施

在售后環節,如新將消費者的體驗放在第一位,在不斷的優化改善中,創建了完善的售后服務體系。針對客戶問詢及投訴信息,如新規定了“48小時”內處理原則,將反饋時效控制在消費者可接受的范圍內。不僅如此,如新還會定期開展顧客滿意度調研,聆聽客戶的真實心聲,并根據反饋意見,精準定位相關部門并做出改善,讓客戶體驗進一步提升。
此外,基于《消費者權益保護法》,如新還制定了更為充分保障消費者權益的退換貨制度:對于通過公司官方渠道購買的產品,按照具體退換貨政策可享受無憂退換貨期限為30天。

隨著消費升級的加速,消費領域新場景、新業態、新科技的迭代,消費維權工作不斷涌現新的挑戰:據消費者反饋,在非如新官方授權的渠道購買的產品,常常真假難辨,甚至是維權無門。為此,如新從產品流通環節入手,堅持建立完善的產品追溯機制,利用先進的物聯網、移動互聯網和二維碼技術,賦予如新各產品唯一的防偽“身份證”,實現產品的生產、倉儲、銷售、流通和服務的一個全生命周期管理,幫助消費者通過產品二維碼辨明真偽。同時,如新將持續關注其他第三方平臺的網絡違規銷售行為,保留追究相關主體法律責任的權利。

在此,如新中國也提醒廣大消費者通過正規渠道購買產品,保護自身合法權益。
合規筑基,爭做行業先鋒

作為2006年第一批獲得直銷牌照的企業之一,如新在嚴格按照《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》規范經營的同時,已將直銷法規的宣傳普及融入到企業的經營管理中,并協助開展了一系列打擊傳銷、規范直銷的普法宣傳活動。

2006年以來,有關方面學者和如新中國管理層等相關專家組成了《直銷法規知識解讀》編委會,先后聯合國家主流經濟法律類新聞媒體《經濟參考報》和《法治日報》開辦《直銷法規知識解讀》專欄,并將專欄文章和相關法規等內容匯編成冊,分別于2006年和2013年出版了兩輯《直銷法規知識解讀》圖書,對直銷企業規范經營做出指引,對社會各界正確理解直銷法規知識作出貢獻。

2011年起,如新中國與相關媒體聯合刊出直銷法規知識解讀專欄,專欄內容包括了專家學者以及一線執法人員對時下行業熱點以及法條法規的解讀,涌現出了許多精品的文章。為緊密配合各級監管部門聯合整治“保健”市場亂象百日行動,如新中國于2020年在相關媒體“直銷法規知識解讀”專欄特別推出“從百日行動”看直銷規范發展專題,專題從監管、經營等角度探討了在“百日行動”后直銷行業如何規范經營,高質量發展。

2020年8月,為進一步做好消費者權益保護宣傳工作,提高社會民眾與經營者對消費者權益保護法律法規了解程度,中國消費者報社主辦了首屆直銷企業保護消費者權益法律法規知識競賽。如新中國積極參與到保護消費者權益的宣傳工作,與市場監管部門相向而行,共同營造良好的直銷市場發展環境。

2024年3月1日,如新中國簽署直銷企業承諾書,向全社會做出“遵守法律法規,抵制掛靠經營,杜絕傳銷欺詐,強化內部管理,加強風險管控,積極維護消費者合法權益,遵守商業道德的自律承諾”。

2024年10月15日,直銷監管與執法國際研討會在上海隆重召開。如新集團總裁暨首席執行長寧懷恩和如新亞洲區域總裁姜惠琳代表公司出席會議,并借此機會表達了如新在加強自律、規范經營和健康發展方面的堅定決心。寧懷恩表示:“在當前復雜多變的市場環境中,有一點是始終不變的——那就是我們對于市場合規經營的堅定信念和嚴格要求。唯有加強自律,練好內功,企業才有可能經受住新營商環境、新銷售模式的雙重挑戰,實現企業自身與整個行業的可持續發展,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。”

如新集團總裁暨首席執行長寧懷恩

作為直銷企業,如新希望通過自身的努力,以身作則,積極融入直銷行業標準建設,推動直銷行業向著更高的標準化水平邁進。在更優質的市場環境中,攜手行業同仁,為消費者帶來放心、貼心的美麗健康體驗。

展望未來,2025年是如新開啟下一個40年輝煌征程的嶄新起點。如新將始終堅守初心,緊密立足中國市場,持續提升產品和服務質量,積極攜手合作伙伴共同打造新生態,在合規經營、綠色發展、科技創新等多個關鍵領域持續發力,為全球美麗健康產業的繁榮發展貢獻更多的積極力量。