拼多多推出千億扶持計劃

不得不說，拼多多是真的大手筆！

近日，拼多多商家權益保護委員會宣布了一則重磅消息：平臺將正式推出惠商計劃即“千億扶持”。

該計劃的具體內容為：拼多多未來三年內擬投入資金、流量等資源超過1000億元人民幣，加碼高質量電商生態建設，助推平臺商家新質轉型升級，全力構建用戶、商家及平臺多方共贏的商業生態。

圖源：澎湃新聞

這一消息，讓商家們沸騰，也讓業界震驚。要知道，拼多多2024年的利潤是1124億元。現在，拼多多卻說要拿千億現金扶持商家，這個數額都快趕上拼多多2024年的利潤了。

主導本次千億扶持計劃的集團執行董事、聯席CEO趙佳臻表示：此次“千億計劃”，是真金白銀的投入，不喊口號，只動真格。

看來，拼多多的商家有福氣了。據悉，千億扶持計劃，是對拼多多高質量發展戰略長期堅持的表現，更是為了全面扶持商家，助推商家“拓單增收”。

其實，拼多多敢如此大手筆的投入資金，其背后的底氣或許源自“百億減免”計劃所取得的成效。

百億減免計劃也是拼多多推出的一項重大商家扶持舉措，旨在通過減免交易手續費等方式，助力商家降本增效，推動平臺及產業生態的可持續發展。

具體內容為：拼多多承諾未來一年減免商家100億元交易手續費，通過真金白銀的扶持和減免，助力商家及產業帶轉向高質量發展。

圖源：拼多多

2024年8月啟動至今，百億減免計劃對商家的扶持作用顯著。據拼多多透露，百億減免計劃已累計為超千萬的商家實現提質增效，僅“推廣服務費退返”一項就為商家每年降本數十億。

從100億到1000億，扶持商家的資金投入翻了10倍，可見拼多多對商家的重視。

拼多多集團執行董事、聯席CEO趙佳臻表示：我們篤定于高質量發展戰略，消費者和商家的利益要先于平臺利益，平臺敢于犧牲，敢于啃硬骨頭。

不單單是百億減免計劃和千億扶持計劃，還有電商西進、新質商家扶持計劃等，可以看到，拼多多將商家放在了越來越高的位置，通過一系列的惠商政策助推商家實現生意的增長。

在用戶增長近乎達到天花板的當下，電商平臺將目光看向了商家，通過扶持商家尋求新的增長點。

拼多多此次推出千億扶持計劃，不僅能助推商家轉型升級，提升產品質量和服務能力，也能優化平臺營商環境，增強市場競爭力，以實現平臺、商家、消費者的共贏。

拼多多火力全開，尋求突破

千億扶持計劃，只是拼多多今年做出的其中一個意外之舉。今年以來，拼多多動作不斷，以助推平臺向前發展。

2025年開年，拼多多做的第一件大事就是成立了“商家權益保護委員會”，該委員會旨在整合平臺治理、招商、客服、技術、產品等多個部門的力量，全面研究商家需求，收集商家反饋意見，優化商家經營體驗，完善商家服務機制，持續提升商家滿意度。

該委員會由拼多多集團執行董事、聯席CEO趙佳臻親自掛帥，擔任委員會主任，統籌平臺治理、招商、客服、技術、產品等團隊。

圖源：微博

商家權益委員會的成立，搭建起了平臺和商家之間溝通的橋梁。商家有難題、有意見可以反饋給平臺，平臺也能根據這些反饋有針對性的幫助商家。通過用戶、商家和平臺之間的良性互動，形成多方共贏的商業生態。

拼多多不僅重視商家和平臺之間的溝通，也重視商家和用戶之間的溝通，并為此上線了一個逆天功能，即雙向視頻通話功能，這意味著用戶和商家可以打視頻通話。

圖源：拼多多

拼多多上線此功能，是考慮到了因溝通不暢，商家被大量用戶投訴的痛點。

比如，用戶在平臺上購買了某些涉及安裝指導的設備時。用戶在安裝設備時，需要商家提出及時且針對性的指導建議。

但苦于缺乏相應的實時視頻溝通功能，商家無法得知用戶安裝過程中遇到的具體難題，也就無法給出合適的建議。

這容易導致雙方溝通出現問題，用戶的購物體驗受到影響，并因此投訴商家。

不過，現在拼多多為商家上線了雙向視頻通過功能，就可以和用戶面對面溝通，更加高效的解決售后問題。

這一功能的推出，實實在在為商家和用戶解決了問題。表現了拼多多切實為商家和用戶的權益考慮，并做出實際行動。

貼心的拼多多，為商家做的不止于此。前段時間，拼多多還積極招募已在抖音開展直播業務的商家入駐其多多直播平臺，實現雙平臺直播。

這意味著商家可以同時在抖音和拼多平臺開播，面向兩大電商平臺的用戶，但卻只需要一個直播團隊，這大大降低了商家的人力以及運營成本。

圖源：拼多多

為了吸引更多的抖音商家入駐拼多多，拼多多還給這些雙開直播商家提供了一系列的福利：

直播過程中可以豁免不必要的彈窗干擾；使用平臺提供的智能中控系統的商家，同款商家可以自動上架至小紅盒，并同步切換講解；提供了藍光畫質選項，可以讓商家直播畫面更清晰、細節更豐富。

一直以來，拼多多在直播電商這一業務上明顯稍落后于其他平臺。如今，雙平臺直播開播的權限一放開，或許能吸引更多有經驗的抖音直播商家入駐，為拼多多直播電商帶來新的增長。

不難看出，拼多多如今將更多的資源傾斜到了商家的發展上。不論是為商家成立委員會，還是開放平臺功能利好商家，亦或是真金白銀的支持，商家的福利待遇是越來越好了，營商環境也在變好。

此前，平臺更多的是在關注用戶的增長，現在也意識到了商家的重要性。當越來越多的優質商家入駐平臺時，能豐富平臺的商品品類，滿足消費者的多樣化需求。

而在平臺的扶持下，商家往高質量發展的目標沖擊時，能提高用戶對商家的滿意度，拉動商家營收的增長。最終，收益的也將會是平臺。

拼多多的路還很長

如今的拼多多，超越了京東，居于淘天之下，這一發展速度驚人。只是，后面窮追猛打的競爭對手也不少，拼多多仍需謹慎前行。

一直以來，拼多多通過百億補貼的低價策略以及社交裂變的獲客渠道，積累了龐大的用戶群體。但在競爭激烈的當下，僅僅靠這一點還不夠。

抖音電商2024年以約3.5萬億的GMV躍居行業第三，發展迅猛，排在第二的拼多多不得不有所警示。

抖音電商在直播電商這一業務中的表現尤其出色，依靠著短視頻的流量和眾多網紅達人的支持，助推抖音電商的快速生長。

排在第一的淘天，直播電商的發展也不錯。近期還宣布要投入110億加碼品質直播，或將迎來新一輪的爆發。

相比于淘天和抖音電商，拼多多在直播電商這一業務上并不占優勢。前后的夾擊，讓拼多多不得不做出改變。

拼多多若想要走得更長遠，在將自己的優勢發揮更好的同時，也應該重視自己的劣勢。雖然無法一下子就取得突破，但是相應的戰略布局還是需要的。

拼多多或許有自己的發展節奏，相信拼多多也能與時俱進做出改變，不斷提高自身的綜合實力，以在競爭市場中占據更有利的位置。

作者 | 趙云合