眼看五一將至，旅游大軍也是蓄勢待發，但朵女士卻是心有余悸。因為她去年在三亞某酒店被酒店員工調包港幣，4月26日終于等來了海南文旅的通報。

4月23日，陵水文旅就“嘉佩樂酒店保潔員調查住客港幣”一事發布通報。稱去年7月30日，嘉佩樂酒店保潔黃某某調包了住客港幣（折合人民幣約17357元），后家屬已經反還。調包的員工也被判處有期徒刑并處罰金。

不過當事人朵女士不滿酒店處理此事的態度，一直在維權，她也在賬號里講述了事情的全過程。

據悉，朵女士是在2024年7月29日入住嘉佩樂酒店，因馬桶壞了換酒店時發現54000元港幣丟了一萬。之后朵女士去澳門旅游時發現有一萬港幣被換成了練功券，害得自己差點蹲監獄。

原來酒店員工不止偷走了朵女士一萬港幣，還把其中一萬調包了。朵女士就拿著被調包的練功券去玩，因為使用假幣差點被抓。

原本開開心心出來玩，還選擇了如此高檔的酒店，結果被偷錢不說，還慘遭調包。朵女士自然氣憤不已，不過令人氣憤的是酒店方最初只給出讓朵女士免費住3晚的賠償。

之后朵女士還一直被酒店投訴，認為她持續發帖影響到酒店的聲譽。

據朵女士所說，事發后酒店稱涉事員工是第三方外派，并指控朵女士發布不實信息。但朵女士表示酒店當初宣傳“服務別墅的都是資深優秀員工”，更何況外包與否也無法改變犯罪事實發生在酒店，而客人也不需要負責核查員工勞動合同。

這位保潔的身份也被扒出來了，他是陵水本地的一名男子，而且有盜竊前科。

在朵女士堅持不懈的維權下，4月26日海南文旅局終于發出情況通報。表示嘉佩樂酒店在員工管理方面確實不嚴格，酒店應該賠償相應責任，對游客進行合理賠償。海南文旅也將成立工作組進行調查，維護游客權益。

當事人朵女士也發聲了，認為事情發展到今天這個地步，或許是酒店總部的決定，擔心年終獎和業績。眼看五一旅游旺季到了，終于等到了這份通報。

海南一直是游客向往的旅游勝地，此次事件卻給當地旅游形象蒙上陰影。希望此次通報只是開始，相關部門能進一步加強對旅游企業的監管，酒店也應深刻反思，完善管理漏洞，以實際行動重塑游客信任，讓大家在五一及未來的旅行中，能安心享受海南的陽光與美景。