近日，一名中國臺灣游客在臉書社團發(fā)了一則抱怨貼，稱自己在日本搭乘JR列車時，因為孩子占了一個指定座位，被列車員勸導“不能這樣做”。他覺得自己被針對，還試圖拍照投訴。沒想到，這篇貼文不但沒獲得同情，反而引來網(wǎng)友一面倒批評。

不少人直言：“你孩子沒買票卻占座，列車員好聲提醒，你反倒怪人家態(tài)度差？！”

事件起因：孩子沒票，卻占了一個座位

時間是5月15日，地點在北海道的JR特急北斗7號列車上。這名中國臺灣游客一家三口搭車前往札幌。夫妻兩人各自購買了指定席票，但孩子因為未滿6歲，依規(guī)定免票。

上車后，孩子在一張指定席上熟睡，大人則其中一人去坐了另一個空位。

列車員發(fā)現(xiàn)后，上前多次勸導：孩子沒買票，不可以單獨占用座位。

這名游客不滿列車員“態(tài)度生硬”，抱怨對方全程用英文對話、不講中文，還說列車員“沒有禮貌”，于是決定拍下對方名牌表示要投訴。列車員回應：“OK”。

這段互動后來被他發(fā)到網(wǎng)絡，試圖為自己鳴不平。

JR規(guī)定很明確：想占位，就得買票

不過他可能沒想到，網(wǎng)友的反應完全不如預期。

有人馬上貼出JR北海道官網(wǎng)的說明：6歲以下兒童雖然可免票搭車，但如果要使用指定席、綠色車廂、臥鋪等特定區(qū)域，就必須購票。

也就是說，如果你想讓孩子一個人坐著，不管睡覺還是玩耍，那就請你付錢買票。

而他家的做法是：兩張票坐三人，還把孩子放在有票的位置上，自己再去坐別人的空位。這本質上就是占用公共資源，而不是“被刁難”。

網(wǎng)友火力全開：別再把不守規(guī)矩當受害者姿態(tài)

原本只是一個投訴貼，結果留言區(qū)很快變成“網(wǎng)友法庭”。

大家的火力集中在一點上：你沒買票，卻占了位置，還有理了？

評論區(qū)精選：

“占了兩個座位還投訴別人？丟臉。”

“孩子沒買票，當然不能一個人坐，規(guī)定寫得清清楚楚。”

“列車員講英文是為了禮貌統(tǒng)一處理，怪人家不講中文？你去法國要人講中文？”

“這不是服務態(tài)度問題，這是你不守規(guī)矩。”

甚至還有網(wǎng)友酸道：“你這不是游客，是鯛魚（諷刺自私、不守規(guī)則的人）。”

“前幾天沒人管”不是理由

這名游客還特別提到，這是他們旅程的第8天，之前也一樣讓孩子這樣坐，從未遇過問題。

但網(wǎng)友一句話就點破盲點：

“別人沒管，不代表你做得對。你前面碰到的是好說話的人，不代表這行為合法。”

這也是很多游客的誤區(qū)：把寬容當慣例，把默認當權利。

只要有人站出來依法執(zhí)行，就覺得自己被“挑毛病”。

服務不等于縱容，旅游也要有邊界感

日本列車服務素以禮貌和高效率著稱，但這并不代表工作人員要無條件接受所有行為。

在日本，服務行業(yè)很清楚一個界限：客人有需求可以盡量滿足，但如果觸犯制度，該拒絕就得拒絕。

列車員不可能對每個小孩都網(wǎng)開一面，否則一整車的秩序都可能亂套。提醒你要買票，讓你別亂坐座位，這就是他職責所在。

這起事件的真正遺憾，并不在于一次爭執(zhí)，而在于一個錯誤觀念被合理化。

孩子小，不代表可以不守規(guī)矩。你讓他沒買票就坐下，是一種看似方便的安排，但本質上，是在告訴孩子：

“我們可以占一下位置，沒關系的。”

旅游不只是看看風景、吃點美食，更是給下一代一個學習尊重他人、遵守規(guī)則的機會。別讓“占了便宜還理直氣壯”的行為，成為他們成長過程中的第一課。