記 者|韓美玲 王 蓉

責 編|李旭

通訊員|韋晉 潘潤樂

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近期，廣西壯族自治區來賓市象州縣羅秀鎮韋氏家族與寺村鎮劉氏家族就墳墓遷移、占地范圍及補償等問題達成和解協議。這意味著該起持續近兩年的疑難復雜矛盾糾紛，在象州縣基層社會治安綜合治理中心專班人員接續努力下得到妥善解決。

近年來，象州縣深入踐行新時代“楓橋經驗”，高度重視綜治中心規范化建設，按照“整合資源、方便群眾、運用法治、注重實效”的要求，穩步推進綜治中心實體化、實用化、實戰化“三化”建設，為構筑更高水平的平安象州奠定了堅實基礎。

多方聚力，綜治中心運行“實體化”

作為深化基層社會治理、推進平安建設重要抓手的綜治中心，集信訪接待、多元解紛、法律服務、網格治理、治安防控等功能為一體。

為推進綜治中心實體化建設，象州縣委政法委秉持方便群眾、依法依規、注重實效的理念，以綜合中心為樞紐，規范設置群眾接待廳和矛盾糾紛調解室、法律服務室、監控研判室、心理咨詢室“一廳四室”總體布局，聚焦矛盾糾紛化解和社會治安風險防控兩大職能，采取“常駐+輪駐”模式，積極構建“多中心合一、一站式解紛”的綜治平臺，進一步形成合力，提高效能、方便群眾，確保群眾的每一項訴求都有人辦、依法辦，著力打造解決群眾訴求的“終點站”。

為充實綜治中心力量，象州縣委政法委協調推動法院、檢察院、公安、司法行政、信訪等部門設崗定責，派員常駐，組織人社、住建、衛健等行業主管部門和工會、婦聯、法學會等單位固定崗位，人員輪駐。各相關部門按照職責積極履行主體責任，部門間默契配合，對群眾訴求登記、受理、辦理等環節實行閉環管理，實現了從“駐進來”到“聯起來”，做到矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”，真正讓群眾“只進一扇門、最多跑一地”。

科技賦能，綜治中心管理“實用化”

象州縣委政法委高度重視激活科技賦能基層治理潛力，依托電子政務外網環境，精心構建象州縣“鄉呼縣應”平臺，并與廣西社會治理信息平臺無縫對接，根據“管理清單”實行事項三級處置體系。

據了解，象州縣委政法委打造的另一款視頻智能分析平臺如同“智慧之眼”，與“鄉呼縣應”平臺緊密相連。依據“管理清單”對算法預警精準分類，一旦發現異常，能夠迅速進行研判，并精準分流至網格員及職能部門，進入事件辦理流程。

此外，象州縣委政法委還開發了“象州微治理”微信小程序，無論是電腦端還是移動端，都能高效處置群眾上報事件，隨后進入“事件辦理”模塊有序流轉。象州縣綜治中心加強統籌協調，做好平臺搭建、數據貫通等工作，通過一系列科技手段的運用，極大提升了基層治理效率與精準度。

網格深耕，綜治中心服務“實戰化”

今年2月9日，象州鎮光明路某小區業主反映某食堂排煙設備噪聲大、嚴重影響生活等問題。網格員一邊耐心勸導業主保持冷靜，通過合法合理方式解決問題；一邊立即上報該矛盾糾紛。經過綜治中心統籌，住建、鎮政府和派出所等部門反復溝通協調，促成矛盾雙方簽下了調解協議。這是象州縣綜治中心提供為民解憂服務的一個生動縮影。

據了解，綜治服務實戰化是象州縣綜治中心規范化建設的一大亮點。定期召開矛盾糾紛綜合分析研判會，共同探討矛盾糾紛的特點難點與發展趨勢，研究切實可行的化解處理方案。通過這一舉措，象州縣綜治中心在信息收集、預警預測、調處化解、指揮調度等方面的實戰化能力得到顯著提升。

網格化服務管理是象州縣綜治中心建設的重要基礎，網格員隊伍是綜治服務實戰化的主力軍。象州縣定期組織網格員進行業務培訓與經驗交流，建立健全考評考核機制，對網格員工作量化評估，并根據工作表現及時調整人員配置，實施動態管理。

如今，象州縣網格管理正從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉變，從“力量聚集”向“實戰檢驗”轉變。走在象州縣大街小巷，網格員們忙碌的身影隨處可見，他們深入群眾，對群眾的訴求第一時間響應，發現矛盾糾紛第一時間化解。今年以來，已成功排查化解各類矛盾糾紛、風險隱患500余件次，及時把矛盾糾紛、風險隱患化解在基層，化解在萌芽狀態。

下一步，象州縣委政法委將持續立足政法職能，完善制度機制，全力加強綜治中心規范化建設，推動各部門依法履職、形成合力，不斷提升矛盾糾紛預防化解法治化水平和社會治安綜合治理規范化水平，讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊，以綜治中心“三化”建設繪就新時代“楓橋經驗”的象州畫卷。