胖東來不用關門了！

“玉石事件”果然迎來反轉，許昌市監局公布調查結果，證明胖東來的玉石銷售合法合規。

碰瓷的網紅“柴懟懟”火速滑跪，自詡是“知錯能改的好孩子”“未來都聽于東來大哥的”，簡直兩副面孔。

反轉之后，胖東來的玉石銷售火爆程度超過了黃金，以前每周更新存貨，現在要每天補貨才能滿足需求。

往往不到上午10點，5000元以下的和田玉產品能夠全部售罄，也算因禍得福。

然而在調查結果出來之前，于東來面對輿論又氣又急，無奈只能通過社交媒體公開喊話：“若不懲治惡意詆毀的行為，將關閉胖東來！”

纏綿近一個月的鬧劇，最終以“威脅退圈”這樣悲壯的舉動，才獲得了一個公平公正的結果。

被指玉石存暴利，胖東來急了

這個五一假期，于東來過得相當鬧心。

早在今年4月初，一個有20萬粉絲的網紅“柴懟懟”，連續在社交媒體上發布多條視頻，指控胖東來的玉石銷售存在暴利。

他以“玉石鑒定專家”的身份，“揭秘”胖東來玉石生意的生財之道，就是將低價收購的玉石高價出售，謀取數十倍，甚至百倍暴利。

視頻中“柴懟懟”提及“胖東來標價上萬元的青海料玉石只有幾百塊成本”“別家賣3000的玉石品質比胖東來賣3萬元的還要好”……

盡管“柴懟懟”口說無憑，但良心民營企業突然“喪良心”的新聞極具煽動性，直接引爆互聯網，視頻播放量超千萬。

成千上萬的網友涌入胖東來的社交媒體賬號下面發表負面評論，甚至辱罵其為“黑心商家”。

胖東來應對得很快，也很樸實。

4月8日，胖東來公開了2025年第一季度的經營報告。

和田玉銷售額為2190萬元，僅占總營收的0.34%，毛利率為20%，遠低于珠寶行業30%～50%的平均水平。

同時公開的還有所有玉石產品的進價、售價及運費、稅費等明細，如一款進價為128元的玉石，售價153元，除去其他成本，利潤為17元。

胖東來還歡迎消費者進行第三方檢測，并承諾“若有質量問題，全款退賠”。

如此透明的“良心”，網友們似乎并不買賬，“柴懟懟”更是變本加厲，開直播繼續抹黑胖東來。

他不但煽動消費者退貨、舉報，還上升到地域歧視，稱河南人沒有錢所以買假貨，甚至詆毀胖東來偷稅漏稅。

4月25日，胖東來以“商業詆毀、名譽侵權”為由，正式起訴“柴懟懟”，索賠不低于500萬元。

5月3日，忍無可忍的于東來在社交媒體連發十余篇博文，最后強硬表態，若“柴懟懟”之流不受嚴懲就關閉胖東來。

終于，3日平臺介入，下架“柴懟懟”的侵權視頻，并限制其發布權限一個月。

5日，許昌市監局公布了對胖東來日常檢查的結果，表示和田玉銷售合規，抽查的13件商品進貨手續齊全、鑒定證書有效，平均毛利率≤20%。

一錘定音，胖東來終于洗脫了冤屈。

造謠一張嘴，胖東來反復被害。

隨著輿論反轉，網友們很快扒出了“柴懟懟”的“黑歷史”。

他售賣的玉石手鐲標價近2萬元，實際成本才幾十塊，不僅如此，他還被投訴過染色造假。

以次充好，牟取暴利的原來是“柴懟懟”自己。

此人人品堪憂，一來就毫無證據地抹黑胖東來，本意就是惡意造謠。

這樣的惡意造謠，胖東來幾乎每隔一段時間就會經歷一次，今年都已經不是頭一遭。

2月，擁有百萬粉絲的網紅“兩個小段”，發布視頻稱自己穿了在胖東來買的紅內褲過敏，而且紅內褲過水掉色嚴重，懷疑是產品質量有問題。

視頻一經發布，引發大量關注，相關話題閱讀量超2億。

盡管當時正值過年期間，正是紅內褲的銷售“旺季”，胖東來快速下架了所有涉事產品并送檢。

經三家權威機構檢測，紅內褲最終被證明符合國家標準，水洗掉色屬正常現象，不會危害健康。

同樣的，網友也扒出“兩個小段”是個慣犯，有287次惡意投訴記錄，用什么都過敏，累計“騙”賠超26萬元。

胖東來最終以“商業詆毀”起訴了“兩個小段”，索賠不低于100萬元。

同樣的套路，在胖東來身上反復重演。為什么受傷害的總是胖東來？

著名編劇汪海林曾評論胖東來被輿論圍攻的現象，并指出胖東來“遭人恨”，主要是因為企業文化，也是創始人于東來本人的價值觀。

于東來一直被稱為“擁有純血社會主義核心價值觀”的企業家，他不想盲目擴展，做大做強，只想在能力范圍內，帶領自己的員工奔向“共同富裕”。

胖東來的利潤，幾乎有95%以上是分給員工的，真正做到了“讓利于員工”。

公司曾為在一線服務客戶的員工設立“委屈獎”，根據情況可獲500元到5000元不等的補償，鼓勵員工去做正確的服務。

胖東來曾多次公開自己的營收情況和利潤明細，細分到具體的商品品類，這對于打信息差的商場而言，實屬罕見。

于東來追求公平公正，共同富裕，在資本市場顯得格格不入，也自然不為人所容。

另外，一些“流量為王”的網紅們深知，吃瓜群眾都熱衷于看別人家“樓塌了”，只要罵良心企業家們，流量就噌噌漲。

所以造謠、碰瓷事件頻發，每次都能引起不小的風波，讓胖東來苦不堪言。

對流量趨之若鶩的，不止造謠者，還有大大小小的媒體，以及每一個吃瓜群眾。

胖東來經歷的每一次惡意造謠，都能迅速成為熱門話題，引爆輿論，讓事態急速升級。

媒體迅速下場報道，營銷號們添油加醋地二次傳播，最后義憤填膺的網友們沖鋒陷陣去評論區“聲討”。

相反，當事情水落石出，胖東來站出來辟謠，關心的人卻很少，很真實的“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”。

甚至因為平臺的算法，辟謠消息沒有造謠消息熱門，導致最終沉淀在各種媒體平臺上的，還是漫天的負面新聞。

2024年11月，百雀羚因被舉報生產的化妝品涉嫌添加禁用原材料，而被立案調查。

11月20日，百雀羚官方發表聲明回應，涉事產品已于2021年更改配方，被舉報使用的禁用原材料在配方更新后已經不在配方表中。

盡管如此，當天沖上熱搜的，并不是百雀羚的聲明，而是#百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料基本屬實#的話題。

最終，上海市藥監局發布立案調查結果，認定被舉報產品不存在違反《化妝品監督管理條例》及禁限用原料管理規定的情況。

百雀羚在被掛在熱搜反復“鞭打”好幾天后，總算沉冤得雪，可是澄清的詞條消失得很快，以至于很多網友至今都不知道百雀羚事件的結果。

造謠者往往能美美隱身，只有被造謠的企業們，疲于應對，苦不堪言，即便如胖東來一般硬剛，也難以徹底消除影響。

被污名化，已經成為優質民營企業面臨的巨大危機之一。

農夫山泉董事長鐘睒睒曾因“長得像日本人”被造謠是日本人，又因兒子是美國國籍，被造謠農夫山泉將變成美國企業。

娃哈哈的營養快線曾因靜置一夜后凝結出“膠狀物”，被造謠使用了乳膠等非法添加物，使本為國民飲料的它銷量一落千丈。

針對這種現象，人民日報專門發表評論，指出網絡流量要取之有道，對優質民營企業，不可“棒殺”。

即將于5月20日開始施行的《民營經濟促進法》，也明確規定“不得利用互聯網等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營經濟組織及其經營者的人格權益”。

這無疑是為廣大民營企業撐起了一把“防網暴防造謠”的大傘。

“柴懟懟”封號并道歉遠遠不夠，應該依法嚴懲這種惡意詆毀的行為，以儆效尤。

此次風波圓滿解決，玉石銷售非降反升，全靠胖東來堅持多年誠信營商、透明化管理的企業文化。

優質民營企業應該更多地把精力放在謀求發展，而非應對繁雜的輿論。

期待法律法規能落到實處，優化營商環境，保障民營企業權利，讓胖東來們少受無妄之災。

參考消息：

1.《半島聚焦｜胖東來官網關閉、內容清空！于東來與網紅柴懟懟“隔空互懟”一事持續發酵》，半島都市報

2.《官媒密集發聲！“柴懟懟”們，該被“一鍋燉”》，正和島

3.《撈輿｜讓“胖東來”們的委屈少一些》，大眾日報

作者：吳漉知

編輯：歌