一年一度的618，不僅是消費(fèi)者翹首以盼的年中購(gòu)物盛宴，更是商家撬動(dòng)增長(zhǎng)的黃金契機(jī)。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化與數(shù)字技術(shù)爆發(fā)的雙重驅(qū)動(dòng)下，品牌營(yíng)銷正經(jīng)歷顛覆性變革：信息過(guò)載導(dǎo)致消費(fèi)者注意力碎片化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇催生產(chǎn)品同質(zhì)化困局，傳統(tǒng)營(yíng)銷邏輯逐漸失效，品牌主亟需突破增長(zhǎng)瓶頸。

為了更好的幫助品牌和商家降本增效，今年618期間，京準(zhǔn)通對(duì)“領(lǐng)航計(jì)劃”進(jìn)行重磅升級(jí)，億級(jí)獎(jiǎng)金加碼商家權(quán)益，推出站外種草引流、站內(nèi)效果營(yíng)銷、京東聯(lián)盟商家排位、領(lǐng)航區(qū)域打榜等四大賽道，以多重權(quán)益助推商家大促業(yè)績(jī)?cè)偕闲屡_(tái)階。針對(duì)京東聯(lián)盟設(shè)置了超級(jí)補(bǔ)貼、商家成長(zhǎng)任務(wù)、團(tuán)長(zhǎng)突破賽等活動(dòng)，同時(shí)基于京東數(shù)智業(yè)務(wù)，推出了消息類產(chǎn)品按消耗返激勵(lì)政策、京東新品創(chuàng)新中心折扣政策、商智商家版增值套餐折扣政策，以豐富的活動(dòng)和豐厚的流量鼓勵(lì)更多商家參與，為實(shí)現(xiàn)大促生意增長(zhǎng)保駕護(hù)航。

秉承“以技術(shù)賦能服務(wù)”的宗旨，京東更推出 BRIDGE 數(shù)智品效解決方案，為破解這些難題帶來(lái)了新的曙光。這一方案是京東對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和商家需求進(jìn)行深入研究與分析后的智慧結(jié)晶，是京東在數(shù)智營(yíng)銷領(lǐng)域的一次重大創(chuàng)新。

BRIDGE：從方法論到實(shí)踐路徑的落地承接

熟悉京東營(yíng)銷體系的人對(duì)ACME 營(yíng)銷方法論并不陌生，該方法論聚焦于用戶心智（Approval）、用戶粘性（Cohesive）、品牌共鳴（Moving）、營(yíng)銷效率（Efficiency）這四個(gè)品牌成長(zhǎng)過(guò)程中至關(guān)重要的能力要素，為品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了理論指導(dǎo)。然而，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，商家需要更加實(shí)際、可操作的解決方案。

基于此，BRIDGE 數(shù)智品效解決方案應(yīng)運(yùn)而生，以 ACME 品牌營(yíng)銷方法論為核心戰(zhàn)略框架，不僅對(duì) ACME 品牌資產(chǎn)度量指標(biāo)體系進(jìn)行了升級(jí)與豐富，更通過(guò)構(gòu)建 “數(shù)智品效解決方案” 與 “最佳實(shí)踐路徑” 數(shù)智服務(wù)矩陣，形成了 “理論 - 場(chǎng)景 - 解決方案 - 實(shí)踐路徑” 四位一體的增長(zhǎng)閉環(huán)，為品牌提供了從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的完整閉環(huán)，助力其實(shí)現(xiàn)確定性增長(zhǎng)。

在此過(guò)程中，涵蓋了營(yíng)銷的全鏈路，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相連，形成了一個(gè)有機(jī)的整體?！癇RIDGE不是一個(gè)新的概念性方法論，而是一個(gè)可以直接落地執(zhí)行的數(shù)智品效解決方案”，京東零售廣告銷售與運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示。這一理念貫穿于BRIDGE的整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程。京東充分發(fā)揮自身在產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、內(nèi)容及流量資源方面的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行深度整合與優(yōu)化。通過(guò)這種方式，構(gòu)建起一套兼顧品效協(xié)同與數(shù)智運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)打法。這套打法使得品牌在復(fù)雜多變的流量環(huán)境中，能夠精準(zhǔn)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，清晰掌控生意節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、高效的增長(zhǎng)。

從構(gòu)成上看，BRIDGE由經(jīng)營(yíng)洞察（Business Insights）、關(guān)系經(jīng)營(yíng)（Relationship）、內(nèi)容閉環(huán)（Integrated Content Marketing）、流量聚合（Dynamic Traffic Aggregation）、貨品運(yùn)營(yíng)（Goods Operations）、長(zhǎng)效價(jià)值評(píng)估（Effect）這六個(gè)部分組成，深入品牌經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層面，切實(shí)解決品牌面臨的實(shí)際痛點(diǎn)。這表明，BRIDGE 不是一種簡(jiǎn)單的單點(diǎn)營(yíng)銷模式，而是從多個(gè)維度出發(fā)，助力品牌和商家解決用戶運(yùn)營(yíng)、貨品運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)以及內(nèi)容營(yíng)銷等各方面問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)。

京東零售營(yíng)銷云與數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人在專訪中著重強(qiáng)調(diào)，BRIDGE 的最大特色在于 “場(chǎng)景化” 和 “實(shí)操性”，“它并非簡(jiǎn)單地將方法論和工具進(jìn)行羅列，而是緊密結(jié)合京東與眾多品牌在長(zhǎng)期合作過(guò)程中共同打磨出的最佳實(shí)踐案例。”這些案例經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證，具有極高的參考價(jià)值和借鑒意義，商家可以直接將其應(yīng)用到實(shí)際的營(yíng)銷活動(dòng)中，快速提升營(yíng)銷效果。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人還指出，京東的數(shù)智升級(jí)始終以極簡(jiǎn)和智能為目標(biāo)， “通過(guò)簡(jiǎn)化操作流程、提升工具的智能化水平，讓商家能夠更加輕松地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，將更多的精力投入到核心業(yè)務(wù)的發(fā)展中”。

BRIDGE 聚焦于新客拉新破圈、老客喚醒、新品打造推爆、活動(dòng)營(yíng)銷、品牌升級(jí)這五大核心場(chǎng)景，通過(guò)對(duì)最佳實(shí)踐路徑的模塊化組合，為品牌提供針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)策略。

例如在新客拓展領(lǐng)域，擴(kuò)大用戶心智覆蓋半徑與深化認(rèn)知顆粒度，已成為品牌構(gòu)建增長(zhǎng)韌性的核心命題。當(dāng)前，通過(guò)“內(nèi)容生態(tài)種草+全域流量運(yùn)營(yíng)+交易場(chǎng)景承接”的全鏈路運(yùn)營(yíng)模型強(qiáng)化廣告投放效能，以實(shí)現(xiàn)跨生態(tài)新客規(guī)?；迫Γ蔀樾袠I(yè)普遍性策略選擇。但實(shí)際操作過(guò)程中，用戶觸點(diǎn)日益碎片化，跨平臺(tái)數(shù)據(jù)無(wú)法互通形成 “數(shù)據(jù)孤島”，致使?fàn)I銷策略滯后、營(yíng)銷觸達(dá)失焦；由此衍生出的轉(zhuǎn)化斷層問(wèn)題，更是阻礙品牌新客增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。

BRIDGE數(shù)智品效解決方案突破前后鏈路斷裂造成的觸點(diǎn)困境與轉(zhuǎn)化斷層，強(qiáng)化流量聚合能力與用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)水平，成為品牌實(shí)現(xiàn)新客增長(zhǎng)突圍的關(guān)鍵著力點(diǎn)。具體而言，品牌需在營(yíng)銷前鏈路發(fā)力擴(kuò)量，通過(guò)優(yōu)化外投策略實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)站外引流至京東轉(zhuǎn)化場(chǎng)；同時(shí)，在數(shù)據(jù)沉淀后進(jìn)行用戶分層管理，聯(lián)動(dòng)京準(zhǔn)通全域營(yíng)銷觸點(diǎn)在站內(nèi)外實(shí)施針對(duì)性的促轉(zhuǎn)措施，以此拉近品牌與用戶的距離，提升轉(zhuǎn)化效率 。

對(duì)于老客喚醒，京東突破傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式桎梏，構(gòu)建智能化、精準(zhǔn)化的用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系，一方面創(chuàng)新性應(yīng)用「九宮格全域用戶運(yùn)營(yíng)體系」，圍繞用戶對(duì)品牌與平臺(tái)的距離進(jìn)行分層，深度洞察老客的消費(fèi)行為與偏好特征，定制差異化服務(wù)策略，以個(gè)性化體驗(yàn)提升用戶滿意度；另一方面，通過(guò)高頻次、多樣化的營(yíng)銷互動(dòng)，如會(huì)員專屬權(quán)益、社群深度運(yùn)營(yíng)、主題活動(dòng)策劃等，增強(qiáng)用戶情感聯(lián)結(jié)與參與粘性，有效降低流失率，喚醒沉睡用戶，實(shí)現(xiàn)老客價(jià)值的持續(xù)深耕與品牌長(zhǎng)效增長(zhǎng)。

例如，在OPPO Find X8系列新品上市時(shí)，OPPO面臨的挑戰(zhàn)在于消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)產(chǎn)品的上新已經(jīng)高度麻木，同時(shí)消費(fèi)者換機(jī)周期普遍延長(zhǎng)，如何在降低獲客成本的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)品效目標(biāo)， OPPO基于營(yíng)銷云的「九宮格全域用戶運(yùn)營(yíng)體系」，匹配出持機(jī)、換機(jī)、興趣等用戶，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)權(quán)益匹配和差異化溝通，提升整體投放效率，確保精準(zhǔn)命中用戶。

而新品打造推爆場(chǎng)景中，通過(guò)整合市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求洞察與產(chǎn)品研發(fā)供應(yīng)鏈響應(yīng)，為新品打造推爆提供了全流程的支持。在新品研發(fā)階段，京東新品創(chuàng)新中心利用大小數(shù)據(jù)結(jié)合的方式，深入挖掘消費(fèi)者需求。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)的分析，把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者的潛在需求方向；同時(shí)，借助智能測(cè)款、賣點(diǎn)測(cè)試、貨架測(cè)試等多元智能測(cè)試工具，收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品概念、設(shè)計(jì)、包裝、賣點(diǎn)、價(jià)格等方面的反饋，為新品研發(fā)提供科學(xué)依據(jù)。例如，雀巢在推出中老年奶粉新品時(shí)，借助京東新品創(chuàng)新中心的數(shù)據(jù)能力，深度挖掘消費(fèi)者需求，確定新品概念方向，并對(duì)設(shè)計(jì)、賣點(diǎn)、價(jià)格等進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，為新品上市策略提供了有力輔助。

在新品上市后，京東BRIDGE數(shù)智解決方案不僅打通內(nèi)容種草與電商流量協(xié)同的全鏈路，同時(shí)疊加京準(zhǔn)通廣告投放流量，京東新品頻道等站內(nèi)不同資源也成為新品的“放大器”，在流量場(chǎng)和內(nèi)容場(chǎng)全方位推爆新品，將站外的熱度轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購(gòu)買行為。

星巴克在京東推出的以草莓、兔子等治愈元素的“莓好時(shí)光系列”新品系列時(shí)，京東新品創(chuàng)新中心通過(guò)多輪調(diào)研校驗(yàn)，在產(chǎn)品的實(shí)用性、便捷性、視覺吸引力以及價(jià)格方面給出最佳方案。新品推出后，京東聯(lián)合星巴克通過(guò)京東站內(nèi)、小紅書等多個(gè)線上渠道發(fā)力，同時(shí)利用全國(guó)9個(gè)城市的京東 MALL 和京東超級(jí)體驗(yàn)店資源打造線下大事件，全域的資源聚合聯(lián)動(dòng)，讓莓好時(shí)光系列星杯取得了開售日全天銷售目標(biāo)達(dá)成 317% 的佳績(jī)。

在ACME 營(yíng)銷方法論的指導(dǎo)下，品牌和商家可以借助ACME 發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，結(jié)合BRIDGE數(shù)智品效解決方案找到相應(yīng)的解決方法，構(gòu)建起從經(jīng)營(yíng)診斷、解決方案到數(shù)智落地增長(zhǎng)的完整閉環(huán)。這一閉環(huán)的實(shí)現(xiàn)，得益于京東基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，融合應(yīng)用商智、數(shù)坊、營(yíng)銷云、京東新品創(chuàng)新中心等眾多數(shù)智產(chǎn)品，為品牌和商家提供全面的數(shù)智服務(wù)，為閉環(huán)的穩(wěn)定運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。

數(shù)智三大升級(jí)：為品牌增長(zhǎng)注入強(qiáng)勁動(dòng)力

在BRIDGE 數(shù)智品效解決方案閃亮登場(chǎng)的同時(shí)，京東同步發(fā)布了數(shù)智三大升級(jí)方向，這三大升級(jí)方向猶如三駕馬車，共同驅(qū)動(dòng)著品牌的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，為商家經(jīng)營(yíng)注入強(qiáng)大的確定性力量。

產(chǎn)品能力升級(jí)是京東數(shù)智升級(jí)的核心內(nèi)容之一。京東以內(nèi)容營(yíng)銷升級(jí)、聚流量·乘風(fēng)計(jì)劃升級(jí)、天鏈升級(jí)、商智升級(jí)為四大重點(diǎn)方向，致力于為品牌提供更強(qiáng)大、更智能的數(shù)智服務(wù)。

內(nèi)容營(yíng)銷升級(jí)強(qiáng)化了與社媒的數(shù)據(jù)合作，除了小紅盟、京知、京火等合作項(xiàng)目，還升級(jí)了與抖音的合作，推出“京魔方”，打通了內(nèi)容種草和京東轉(zhuǎn)化之間的鏈路。京東的內(nèi)容營(yíng)銷生態(tài)，成功打通“種草-轉(zhuǎn)化”的營(yíng)銷閉環(huán)，提供達(dá)人選擇、內(nèi)容方向制定、投流策略、京東場(chǎng)域內(nèi)轉(zhuǎn)化、種草效果分析等全鏈路數(shù)智賦能，讓每個(gè)環(huán)節(jié)可度量、可調(diào)控，讓 “種草” 變得更加科學(xué)，助力商家實(shí)現(xiàn) “種收一體”。

在品牌營(yíng)銷陷入“流量焦慮與精準(zhǔn)困境”“曝光訴求與轉(zhuǎn)化壓力” 的雙重博弈中，京東重磅升級(jí) “聚流量?乘風(fēng)計(jì)劃”，通過(guò)全鏈路數(shù)據(jù)貫通與智能營(yíng)銷技術(shù)，京東正為品牌流量轉(zhuǎn)化效率提升搭建“數(shù)智高速路”。行業(yè)分析指出，在流量獲取層面，品牌可依托京東營(yíng)銷云動(dòng)態(tài)捕捉高轉(zhuǎn)化潛力流量，并通過(guò)全域監(jiān)測(cè)能力實(shí)時(shí)解析流量質(zhì)量與路徑，這種 “數(shù)據(jù)導(dǎo)航式” 引流模式，較傳統(tǒng)廣撒網(wǎng)投放效率大大提升，成為破解 “流量虛耗” 難題的關(guān)鍵抓手。

在轉(zhuǎn)化攻堅(jiān)環(huán)節(jié)，京東天鏈平臺(tái)的多維分析模型矩陣（RMF、4A、九宮格等）被媒體評(píng)價(jià)為 “智能轉(zhuǎn)化引擎”。某營(yíng)銷行業(yè)觀察員提到，平臺(tái)通過(guò)深度挖掘用戶生命周期價(jià)值，結(jié)合搜推資源與京準(zhǔn)通全域營(yíng)銷觸點(diǎn)，能為不同層級(jí)用戶定制 “千人千面” 營(yíng)銷策略 —— 例如針對(duì)高價(jià)值沉睡用戶觸發(fā)專屬召回機(jī)制，對(duì)新客群體推送場(chǎng)景化試用權(quán)益，這種精細(xì)化運(yùn)營(yíng)使品牌促轉(zhuǎn)時(shí)效大幅提升，真正實(shí)現(xiàn)從 “流量轉(zhuǎn)化” 到 “用戶資產(chǎn)培育” 的跨越。

值得關(guān)注的是，營(yíng)銷云天鏈——全域用戶營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的升級(jí)，尤其是其中“九宮格全域用戶運(yùn)營(yíng)體系”的推出， 被視為行業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用的標(biāo)桿實(shí)踐，其構(gòu)建的“跨渠道數(shù)據(jù)立交橋” 打破了傳統(tǒng)電商的數(shù)據(jù)孤島困境，在安全合規(guī)框架下實(shí)現(xiàn)品牌全域用戶資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化整合、智能洞察與應(yīng)用。這種 “數(shù)據(jù) - 策略 - 運(yùn)營(yíng)” 的閉環(huán)能力，讓京東成為品牌實(shí)現(xiàn)全域用戶增長(zhǎng)與長(zhǎng)效價(jià)值沉淀的核心引擎。

而商智的迭代升級(jí)正重新定義電商數(shù)據(jù)服務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿，持續(xù)聚焦新數(shù)據(jù)、新體驗(yàn)和新探索，幫助商家精準(zhǔn)識(shí)別經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，特別是AI 技術(shù)的深度融合讓商智化身 “未來(lái)商業(yè)預(yù)言家”， AI 生意助手不僅能實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言交互查詢數(shù)據(jù)，更可基于歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)模擬不同策略的效果推演。

數(shù)據(jù)開放升級(jí)也是其中的重要一環(huán)。京東憑借先進(jìn)的技術(shù)和完善的管理體系，在嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)合規(guī)原則的前提下，致力于打破數(shù)據(jù)孤島。京東借助TEE安全島、天鏈、全域監(jiān)測(cè)等一系列卓越的產(chǎn)品，如同搭建起一座數(shù)據(jù)橋梁，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的深度交融與高效流轉(zhuǎn)。這一舉措，于品牌而言，恰似為其開啟了一扇精準(zhǔn)洞察的大門，品牌能夠借此深度洞察消費(fèi)者資產(chǎn)，以前所未有的精度制定營(yíng)銷策略，大幅提升營(yíng)銷效能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的跨越式增長(zhǎng)；于平臺(tái)自身來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的開放融合進(jìn)一步夯實(shí)了京東生態(tài)系統(tǒng)的根基，促進(jìn)平臺(tái)各環(huán)節(jié)的協(xié)同運(yùn)作，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)，穩(wěn)固并拓展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鑄就更加繁榮、智能的商業(yè)生態(tài)。

京東深知，在數(shù)智化浪潮中，“獨(dú)行快、眾行遠(yuǎn)”。為此，京東構(gòu)建并升級(jí)了涵蓋服務(wù)生態(tài)、渠道生態(tài)、能力生態(tài)的數(shù)智生態(tài)體系，多個(gè)類型合作伙伴相互協(xié)作、彼此補(bǔ)充，共同構(gòu)建起一個(gè)全面且高效的數(shù)智生態(tài)，為京東平臺(tái)商家提供了強(qiáng)大的助力，賦能商家提升品效數(shù)智能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

在服務(wù)生態(tài)方面，京東攜手服務(wù)商伙伴，通過(guò)智能策略和專業(yè)執(zhí)行，提升數(shù)智服務(wù)效能，如數(shù)坊服務(wù)商助力品牌運(yùn)營(yíng)用戶資產(chǎn)，內(nèi)容營(yíng)銷服務(wù)商深耕社媒玩法等。渠道生態(tài)方面，京東構(gòu)建的多元渠道網(wǎng)絡(luò)，匯聚了眾多在數(shù)智產(chǎn)品推廣、咨詢和銷售方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴。這些伙伴與京東共同創(chuàng)新銷售模式，拓展業(yè)務(wù)模塊，推動(dòng)更多品牌采用京東數(shù)智產(chǎn)品和服務(wù)，共同搶占市場(chǎng)先機(jī)。能力生態(tài)方面，京東通過(guò)開放合作，吸納具備獨(dú)特技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的ISV伙伴，共同構(gòu)建技術(shù)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)協(xié)作共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)能力的共同提升，同時(shí)發(fā)揮各自專長(zhǎng)，為品牌提供量身定制的個(gè)性化數(shù)智解決方案。

這一系列升級(jí)，是京東基于對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳洞察和對(duì)品牌需求的深刻理解所做出的創(chuàng)新舉措。它們不僅降低了數(shù)智產(chǎn)品的應(yīng)用門檻，拓寬了服務(wù)場(chǎng)景，還引領(lǐng)行業(yè)向智能化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方向邁進(jìn)，為品牌在數(shù)智時(shí)代的發(fā)展提供了強(qiáng)大的技術(shù)引擎。

站在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的十字路口，京東以BRIDGE 為核心，打造了一套更加科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)操的解決方案。這一方案猶如一座堅(jiān)固的橋梁，連接了用戶、內(nèi)容、流量和資產(chǎn)，為品牌的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的支撐。在全鏈路數(shù)據(jù)能力和大模型 AI 的加持下，京東不僅為品牌帶來(lái)了更高的營(yíng)銷確定性，更在充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境中，開辟出一條穩(wěn)健可持續(xù)的增長(zhǎng)新路徑。