“很方便、很省心，也很安全?！比涨?，遠在廣東的賣家馬女士通過貝殼簽約服務中心（金域華府店）成功將淮安經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的一套住宅賣給了在杭州上班的張女士。全程線上操作，買賣雙方不用東奔西跑，所有手續(xù)一站辦理，這正得益于淮安貝殼二手房交易“一站式”辦理服務。

長期以來，消費者辦理二手房轉(zhuǎn)移（抵押）登記存在難點、痛點，淮安市自然資源和規(guī)劃局提前謀劃、主動創(chuàng)新，積極倡導“線上為常態(tài)、線下為例外”理念，優(yōu)化線上辦事平臺、拓展登記辦事場所，通過“互聯(lián)網(wǎng)+二手房轉(zhuǎn)移（抵押）登記”服務新模式，設置金融機構(gòu)、居間代理機構(gòu)等“一站式服務”便民辦理點，將不動產(chǎn)登記大廳“搬到”貝殼簽約服務中心，由工作人員在“蘇服辦”PC端申請，客戶在“蘇服辦”手機端認證核驗，一站式完成合同簽訂、稅費繳納、抵押登記、轉(zhuǎn)移登記等手續(xù)，實時獲取電子證書，紙質(zhì)證書可免費郵寄到家，提升群眾辦事體驗。

2024年，淮安貝殼率先響應，在市資規(guī)局的指導下，淮安貝殼簽約服務中心成為淮安市第一個居間代理機構(gòu)試點機構(gòu)，并在淮安貝殼簽約服務中心（金域華府店）試點推廣。

說起二手房交易流程，手續(xù)多、排隊長、耗時久是不少人的第一印象，從簽約到最后過戶領(lǐng)證，需要往返多個不同辦理點，既耗時又耗力。貝殼簽約服務中心（金域華府店）權(quán)證經(jīng)理丁啟峰說，以賣家馬女士和買家張女士的交易為例，如果按照傳統(tǒng)模式，二手房交易時需雙方同時在場，馬女士和張女士要專門從外地趕回來，不僅要花費大量時間和交通費用，之后還要去線下排隊辦理各項手續(xù)，如果哪樣材料不齊全，還得來回折騰，費時又費力。

“現(xiàn)在在市資規(guī)局的‘互聯(lián)網(wǎng)+二手房轉(zhuǎn)移（抵押）登記’新模式的支持下，加上貝殼聯(lián)動銀行打通線上簽約貸款，所有流程在貝殼簽約服務中心均可一站式完成，包含銀行貸款、過戶、交稅等，大幅提升了效率，減少了不必要的麻煩?！倍⒎逭f，整個交易流程中，工作人員會把買賣雙方共同拉到貝殼企微客戶專屬服務群中，在這個群中，工作人員會詳細講解各項手續(xù)的具體要求和操作步驟，實時解答疑問，確保雙方對流程清晰明了，避免因信息不對稱導致的誤解和延誤?！拔覀儸F(xiàn)在正常半天時間就能完成全部流程，順利的話，只需1個多小時，就可以讓買賣雙方都能安心、高效地完成交易?！?/p>

丁啟峰表示，線上平臺不僅簡化了流程，還提供了實時進度查詢，讓買賣雙方隨時掌握交易動態(tài)，真正實現(xiàn)了透明化、便捷化的服務體驗。同時，客戶購房資金存管，確保資金安全，避免了傳統(tǒng)交易中的風險，保障交易雙方交易安全。馬女士和張女士對此贊不絕口，紛紛表示這種創(chuàng)新模式給她們帶來了極大便利。

“傳統(tǒng)的二手房交易模式下，看房到?jīng)Q定購買僅僅是走了一小步，后面還有簽約、貸款、過戶、交房等一系列交易環(huán)節(jié)，手續(xù)多、排隊長、耗時久的問題一直讓人頭疼?！倍⒎逭f，淮安貝殼通過與市資規(guī)局簽署“互聯(lián)網(wǎng)+二手房轉(zhuǎn)移（抵押）登記”一站式服務合作協(xié)議，將不動產(chǎn)登記大廳“搬到”貝殼簽約服務中心，工作人員及客戶僅需在線操作，即可享受一站式便民服務，提升二手房交易體驗。

據(jù)悉，自二手房交易“一站式”服務正式落地以來，貝殼先后制定并落實《“一站式”服務規(guī)范》《崗位職責書》等內(nèi)部標準化作業(yè)文件，致力讓客戶和經(jīng)紀人體驗到安全高效的二手房售后服務體驗。

“對于客戶來說，在家或者上班時，點點手機就可以辦理資托過戶和領(lǐng)證的所有流程，減少了客戶路上往返的時間，并且沒有工作時間的限制，更加方便，客戶更能接受，體驗也更好。”丁啟峰說，目前淮安貝殼已在清江浦區(qū)、淮陰區(qū)、淮安區(qū)三個區(qū)域試點推廣，未來計劃覆蓋更多地區(qū)，讓更多市民享受到便捷高效的二手房交易服務。

融媒體記者：陳帥

融媒體編輯：黃秋怡

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