直系親屬房產過戶免費代辦。 貝殼供圖

　　直系親屬房產過戶，看似簡單，實則流程復雜、材料繁多、政策專業性強。在惠州，不少市民為了圖省事，不得不花費上千元請中介代辦。如今，這個煩惱有了解法：6月1日起，貝殼找房惠州站正式上線“直系親屬房產過戶免費代辦”公益服務，服務涵蓋政策咨詢、材料預審、稅費測算、網簽辦理、不動產登記等多個環節，全流程零服務費，真正做到省時、省錢、省心。

　　一、過戶不易，居民困擾多，專業服務需求迫切

　　直系親屬之間的房產過戶，涉及買賣過戶、贈與過戶、夫妻更名、離婚析產等多種場景，雖不涉及資金交易，但部分市民常常因不熟悉過戶手續、材料準備不全等問題反復碰壁，既耗時又費力。

　　不少市民表示，“一套房產過戶辦下來要花一兩周時間，有時候因為一個材料不齊就被退件”，“中介代辦要價高，還不一定靠譜”。據不完全統計，目前惠州市場代辦服務費用普遍在1000元以上，復雜情形甚至高達數千元。　　

　　二、首單市民體驗，“兩天辦完兩套房，還完全免費！”

　　許女士是首位體驗這項服務的惠州市民。她與丈夫計劃對兩套房產進行夫妻加減名處理，原本準備請中介代辦，費用需數千元。得知貝殼推出公益代辦服務后，她決定嘗試。

　　“我一開始還不敢相信，結果兩天內就全部搞定了，服務全程不收錢，材料也是他們全程指導準備好的，我只花了160元工本費！”許女士表示，貝殼團隊不僅流程熟、效率高，服務也非常專業，“真的幫我們省了不少心，也省了不少錢。”　　

　　三、標準服務，全程透明，打造安心代辦體驗

　　為確保服務質量，貝殼找房惠州站組建了由12名資深權證專員組成的專業團隊，制定統一、標準化的操作流程。此次上線的“直系親屬免費代辦”公益服務，適用于直系親屬買賣過戶、贈與過戶、夫妻更名、離婚析產等不涉及資金交易的過戶場景。市民可通過貝殼平臺連接的新經紀門店進行咨詢。審核通過后，將由專屬顧問提供一對一全流程服務。目前，該服務已覆蓋惠城區、惠陽區、大亞灣區、仲愷高新區、博羅縣、惠東縣等六大區域。

　　為保障用戶權益，貝殼還將與每一位辦理客戶簽署《代辦聲明》，明確權責邊界。同時設立投訴監督渠道，對私收費用、材料造假等違規行為堅持“零容忍”態度，發現一起，查處一起，確保服務安全、規范、透明。

　　四、深耕社區，持續打造有溫度的社區服務網絡

　　此次免費代辦服務，是貝殼在惠州持續打造“有溫度的社區服務網絡”的又一次探索與升級。自2018年以來，貝殼找房惠州站依托社區門店，持續開展“我來教您用手機”、“大地美容”、“高考服務站”、“免費擦玻璃”、“我來教您防跌倒”等公益項目。

　　此外，貝殼平臺連接的新經紀門店長期向社區居民提供免費打印復印、飲水、應急充電、上網、借雨具等便民服務，構建起涵蓋應急服務、社區課堂、便民服務站三位一體的社區服務網絡。截至目前，社區課堂已累計服務超3萬人次，廣受市民好評。

　　貝殼找房惠州站總經理史紅飛表示，“我們希望通過‘直系親屬過戶免費代辦’等公益舉措，持續打造便捷、貼心、有溫度的社區服務網絡。這不僅是服務模式的創新，更是我們踐行向上向善價值觀的有力體現。”　　

　　采寫：南都記者 蔣奇政