歐盟已警告 Shein,其多項行為違反了歐盟消費者保護法,包括提供“虛假折扣”以及以虛假的截止日期迫使顧客完成購買。本周,歐盟消費者保護合作網絡 (CPC) 表示,這家快時尚零售商需要使其行為符合法律規定,否則將面臨罰款。
除了顯示的降價不能準確反映產品之前的價格外,CPC 的調查還發現,Shein 使用“欺騙性”的產品標簽來誘騙用戶認為某件商品具有特殊特性,而“相關特性是法律要求的”。
調查還發現,Shein 的可持續發展聲明“虛假或欺騙性”,以及關于客戶退貨和退款權利的“不完整且不正確”的信息。歐盟表示,Shein 隱藏了其聯系信息,導致客戶難以聯系到該公司。
去年,歐盟將 Shein 認定為“超大型網絡平臺”,這意味著它必須遵守《數字服務法》(DSA)的規定。該法律要求 Shein、亞馬遜、全球速賣通、Meta 和 TikTok 等網站從其平臺上移除非法商品、服務或內容。違反規定的公司可能面臨高達其全球營業額 6% 的罰款。
Shein 的大部分產品在中國生產,在美國也面臨挑戰。上個月,為了應對唐納德·特朗普總統的關稅以及此前允許中國低價包裹免稅進入美國的規定,該零售商提高了價格。
歐盟還要求 Shein 提供更多信息,說明其如何遵守針對誤導性產品排名、評論和評分的法律。Shein 必須在一個月內完成歐盟的請求。
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