在無數(shù)人的高度關(guān)注之下，廣東汕頭那個占地57畝、建筑面積萬余平米、投資數(shù)億元，堪稱近現(xiàn)代傳承中華建筑文明經(jīng)典之作之一的“英之園”，一夜之間被數(shù)十臺施工機(jī)械強(qiáng)制拆除了。

無數(shù)與它根本無關(guān)的人感到著實(shí)心痛。他們是站在傳承中華文明的角度去看待這個事件。

據(jù)《中國新聞周刊》報(bào)道，“英之園”之所以被拆除，是因?yàn)楫?dāng)事人拒不配合沒收，因此才做出了強(qiáng)制拆除的決定。

我很理解當(dāng)?shù)卣碾y處和做法，我也很理解廣大民眾的痛心。

就著這個事件，談?wù)勎覀內(nèi)绾闻e一反三，應(yīng)該怎樣應(yīng)對負(fù)面輿情。

環(huán)球時報(bào)29日轉(zhuǎn)發(fā)了當(dāng)?shù)卣l(fā)布的拆除“英之園”通報(bào)。其中特別說明：“英之園”為現(xiàn)代建筑物，不屬于文物范疇，工程尚未完工，主要由普通工匠或機(jī)械加工制作。

我很理解通報(bào)這樣說的目的，主要是為了說明“英之園”并無歷史價值和文物價值，也不是珍貴的建筑，拆除它沒什么值得可惜的。

但這樣的建筑群，在現(xiàn)地和網(wǎng)上看過的人看來，都是令人震撼的精美絕倫。今天它絕對不是文物，但百年之后的政府，大概率會將其列入重點(diǎn)保護(hù)文物。著名的喬家大院、朱家花園在當(dāng)時也不是什么“文物”。

既然可以強(qiáng)拆，那也可以強(qiáng)制沒收。如果當(dāng)事人阻撓沒收程序，那就可以類似強(qiáng)拆一樣對當(dāng)事人依法處置。

結(jié)合我做自媒體和這幾年對各類輿情的研究，就地方有關(guān)部門如何應(yīng)對輿情提出幾點(diǎn)個人建議。

首先，要分類分析某個事件之所以變“熱”的根本原因。第一類是“自然熱”。這類情況的本身就是被廣大民眾廣泛關(guān)注的國內(nèi)外事件。第二類是“意外熱”。這類情況是指事先想不到會變成社會熱點(diǎn)的事件。比如今年被315晚會曝光使用了隔夜水果的“蜜雪冰城”案例，最終卻變成了無數(shù)人主動站出來力挺“蜜雪冰城“的輿情。第三類是“炒作熱”。這是網(wǎng)絡(luò)水軍團(tuán)伙的一貫手段，包括“政治水軍”和“經(jīng)濟(jì)水軍”。前者的目的在于“顏色革命”，后者的目的主要是行業(yè)不正當(dāng)競爭。比如尚未平息的某品牌新能源汽車車禍亡人案，有人組織了近萬個自媒體賬號編造種種謠言和虛假數(shù)據(jù)，對中國新能源汽車進(jìn)行詆毀抹黑攻擊，目的在于遏制中國新能源汽車遙遙領(lǐng)先的步伐。這既是“政治水軍”炒作熱點(diǎn)的典型案例，也是“經(jīng)濟(jì)水軍”進(jìn)行不正當(dāng)行業(yè)競爭的典型案例。在這一波輿情之后日系車銷量大漲，國產(chǎn)新能源汽車銷量下滑，就是炒作熱點(diǎn)的結(jié)果。

那么，我們應(yīng)該怎樣妥善應(yīng)對輿情呢？

首先，要克服很多人“談輿色變”的心理。上級不能因?yàn)槌霈F(xiàn)負(fù)面輿情就對下級追責(zé)，搞得下級單位誠惶誠恐，亂中出錯。而本級不要因?yàn)榘l(fā)生輿情就緊張。這里需要樹立一個觀念：“大多數(shù)輿情其實(shí)就是一陣風(fēng)”，刮過了就過了，翻不起什么大浪。

其次，要迅速占領(lǐng)“信息制高點(diǎn)”。輿情爆發(fā)后要迅速研判屬于哪一類輿情，然后進(jìn)行分類處理。屬于“自然熱”的負(fù)面輿情不必理會，幾天就自己冷了。屬于廣大民眾高度關(guān)注的熱點(diǎn)輿情，應(yīng)及時公布真相，越快越好，切不可遮遮掩掩，或者沒有下文。避免那些依靠謠言和歪曲事實(shí)的說法進(jìn)行炒作的“水軍”賬號占據(jù)“信息制高點(diǎn)”，引發(fā)嚴(yán)重的后果。

此外，國安、公安、網(wǎng)信部門應(yīng)該聯(lián)手，嚴(yán)打“水軍”隊(duì)伍。

第三，要有敢于公開認(rèn)錯糾錯的自信。比如汕頭這個“英之園”輿情，如果當(dāng)?shù)卦谠缙诰凸荚敱M過程和做出依法強(qiáng)拆決定的緣由，就能避免猜測和謠言橫飛，獲得更多人的理解和支持。同時宣布對在“英之園”建設(shè)過程中監(jiān)管不力甚至在其中助力的責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查處理，也不會引發(fā)如此高熱度的負(fù)面輿情，損害當(dāng)?shù)卣男蜗蟆?/p>