在歪果仁眼中，咱大部分酒店都有的送餐機器人，似乎已經成了來中國游玩的嘗鮮項目之一。。

一位外網博主隨便錄了一段送餐機器人的工作流程，就收獲了上千萬播放。

評論區也很有意思，都在調侃為什么美國不用這種機器人。

看完感覺，咱在機器人方面還真有點兒遙遙領先了。。

但前陣子突然爆出來條新聞，卻好像給服務機器人產業潑了盆冷水。。

國內做酒店服務機器人的龍頭企業，叫云跡科技——就他家的機器人，你在亞朵、錦江等頭部酒店，以及北京大興機場、國家會議中心等地兒，都能看見它們的身影。

而且，他們背后的投資方不乏阿里、騰訊、攜程、聯想、科大訊飛等知名機構。以2023年收入計，云跡的服務機器人在全球和中國酒店場景市場占有率都排第一。

但即使是這樣，他們過去三年的凈虧損，超過了8個億。。

這數字，我隔著屏幕都覺得肉疼。要知道，這可是行業老大——這老大都虧成這樣，那其他跟風的小弟們豈不是更慘？

但奇怪的是，從各方數據和預測來看，國內的服務機器人市場一直在被看好啊？

著名的市場研究公司 BlueWeave Consulting 在其4月的研究中估計，2024 年，中國服務機器人市場規模將達到 32 億美元，到 2031 年甚至能達到 72 億美元。

而且不只咱中國，從全球來看，服務機器人發展勢頭也算迅猛。

國際著名咨詢機構弗若斯特沙利文發布的《全球商用服務機器人市場研究報告（2023）》中就預測，全球商用服務機器人市場規模在2030年將達到超100億元。

所以，這酒店機器人也算服務機器人的一種，應該一直在走上坡路啊，為啥大家伙還是虧得這么狠？

咱先從酒店機器人這塊兒講，說白了，各廠家就是一個“卷”。

據弗若斯特沙利文的報告說，中國酒店場景的機器人服務智能體市場，競爭極度激烈，前五大參與者合計市場占有率也就27.6%。

換句話說，酒店送餐這市場賊分散，因為技術門檻也不算高，只要你想，都能來插一腳。所以大家都想來分一杯羹。。結果發現羹不多，狼卻不少。

那咋辦呢？只能打價格戰了。

國產配送機器人剛出來那陣，出海價格能達到十幾萬一臺，跟一輛車差不多。。價格明顯降低就是在近幾年，一臺偏高端的送餐機器人，只需3萬多元就能買到。

云跡科技的CPO李全印就曾公開聊過這事兒，2016年的時候，公司賣一臺酒店送餐機器人的價格是13.6萬元，而現在呢？就剩下不到3萬元。

已經僧多粥少了，還得降價賺吆喝，受益的不就是那些酒店嘛，誰更便宜我買誰。

悲傷的是，雖然大伙都擱這壓價格，但造機的成本卻壓不了。

這些送餐機器人看著呆呆萌萌的，但里面的算法、傳感器、導航系統都得花不少錢。成本高，價格還沒法抬高，就只能靠那點微薄的利潤過日子了，虧麻了也是情理之中。。

更何況，咱不能一直閉門造機吧，得一直進步才有卷的資本，所以，自家還得源源不斷地往研發里投入。從招股書看，云跡的研發開支在22、23年甚至接近收入的一半。

更不用說，這玩意對酒店老板的吸引力也很有限，買的時候還得掂量掂量，這玩意買回來是幫我省錢還是加錢？我不能花錢買個機器人回來供著吧。

從網上來看，現在的這些送餐機器人，進步空間還很大。。網友一直有不少吐槽的評論，句句直中要害——被它在電梯里擠過的就知道，這玩意看著呆，用著也呆。

以上種種因素，導致了送餐機器人的盈利困境。

其實把視角放大一點兒的話，整個商用服務機器人板塊，也或多或少，各有各自難念的經。

別看各種報告把數據吹得牛逼上天了，它們背后的困難是一波接一波的。

餐飲機器人這一賽道的龍頭企業普渡科技，在2022年就曾發布郵件宣布裁員，直接從3000多人裁到了500人，足足裁了兩千多個。

在郵件中，張濤寫道，“所有的商用機器人公司都將永久性面臨一個問題：如何盡早將盈利模式跑通、盡早實現盈利、實現可持續的經營。”

教育機器人里，最出名的大哥優必選，更是一直在虧，2024年虧損人民幣達11.6億元。

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不知道還有沒有人記得，曾經有個機器人獨角獸叫達闥，也是搞配送機器人的，在今年被爆出公司大門緊閉，人去樓空。。

所以說，這光鮮亮麗的機器人產業背后，背后是一大片正在為夢想窒息的企業。

大伙叫得上名的都是這樣，叫不上名的，就更加無人在意了。

那，既然這么虧錢，為啥還有這么多公司前赴后繼地往里沖，甚至國家還大力扶持？

答案也很簡單：他們在賭。如果賭到了未來，得到了市場，那賺的錢絕對比現在虧得多。

擎朗智能CEO李通在接受《21世紀經濟報道》采訪時就曾表示：“2015年國內有上百家服務機器人公司，現在當年的同行很多已經退場。這個行業殘酷也最公平——活下來，才能看到未來。”

而他們背后，還有大量的風險投資和國家級投資基金在輸血。今年過年，國網還發了條機器人拜年的文章，搞得還真夠喜慶。。

這些“金主爸爸”們看的也不是眼前的三瓜倆棗，而是未來的星辰大海。

這種短期虧損，在他們眼里叫戰略性投入，是為了占據有利地形，熬死競爭對手。也是希望通過“中國智造”彎道超車，掌握核心科技。

誰能通過持續的投入，把技術做扎實，把規模做起來，把成本降下去，誰就可能成為下一個寧德時代，到時，不就有的賺了嘛。

所以，現在咱們看到的這些在餐廳、酒店、企業里忙活的服務機器人，更像是一場看上去很美的燒錢大賽。

各種高大上的概念滿天飛，資本市場熱鬧非凡，但真正能讓機器人公司自己造血、穩定盈利的，確實還沒幾個。

想站穩腳跟，不僅需要企業自身的努力，也需要產業鏈上下游的協同，以及更成熟的市場環境。咱們呢，還得多給一些耐心和期待，畢竟，科技的進步總是在曲折中前進的嘛。

撰文：不咕

編輯：江江

美編：煥妍

圖片、資料來源：

YouTube、國家電網、擎朗智能、云跡科技、弗若斯特沙利文、 BlueWeave Consulting

新浪財經，《云跡科技IPO：CTO離職，三年虧8億》

中國新聞周刊，《酒店里給你送外賣的機器人，三年虧了8個億》

南方都市報，《去年虧超11億，僅交付10臺人形機器人，優必選難過盈利關》