上海
“樓下新店裝修，他們要做成餐飲店，油煙擾民怎么辦？”“這家店還沒取得食品經營許可，投訴！”……日前，北外灘街道第二綜合網格接到多起投訴。有居民反映，旅順路上要新開一家餐飲店作為隔壁千里香餛飩店的擴店項目，然而該址位于居民住宅底層，商戶經營需求與居民權益保護的矛盾一觸即發。
源頭預警，聯合執法。綜合網格根據“街道吹哨、部門報到”機制，組織城管、環保、市場監管等多部門聯合上門，向經營者明確“三個禁止”：禁止在居民樓下設產生油煙異味的餐飲店、禁止保留內天井違建、禁止未辦裝修備案擅自施工。同時，工作人員也開出了“合規藥方”，建議該址僅作為隔壁餛飩店的純堂食就餐區，不設熱食加工，從相鄰的原后廚統一出餐，既合規又便民。
對于居民們提出的“未取得食品經營許可”“存在存量內天井違建”等問題，工作人員向餐飲店店主進行了釋法說理。最終，店主提交了合規裝修圖紙并完成備案，并以裝修為契機，拆除內天井違建，還請了第三方檢測機構檢測隔墻承重安全性。經檢測該墻為非承重墻，經營者在隔墻上設置了出餐口和過道，實現合規經營與便民服務統一。
目前，餛飩店新店已作為純堂食就餐區正式營業。店主感慨地說道：“原以為新店開不成了。特別感謝街道和各個部門，幫我們想了這么多辦法！”為回饋社區，店主主動提出加入愛心服務。綜合網格將聯合北外灘中心街區黨支部，計劃把該店納入“愛心街店”聯盟，為快遞小哥、環衛工人等新就業群體提供休息、免費茶飲等暖心服務。
解民憂、暖商心。北外灘街道堅持黨建引領多部門協同，建立“預警研判、聯合執法、問題處置、復查驗收”全周期監管閉環，將居民訴求融入治理全過程，實現政府監管、商戶配合、群眾參與的三方聯動。接下來，街道將繼續探索可復制、可推廣的治理經驗，讓精細化管理既有力度更有溫度，打造和諧共生的社區環境。
記者：張雯珵
編輯：張雯珵
圖片：北外灘街道
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
