“太感謝你們了！要不是你們跑前跑后，我都不知道該怎么拿到理賠款……” 6月10日，賈悅鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳上演了暖心一幕：孟疃社區(qū)馬家莊村民潘大哥手捧一面寫(xiě)有“情系百姓辦實(shí)事 銀齡安康惠民生”的錦旗，送到銀齡安康服務(wù)窗口的工作人員手中。這面錦旗的背后，是賈悅鎮(zhèn)以“銀齡安康”保險(xiǎn)為紐帶，為轄區(qū)老年人編織民生保障網(wǎng)的生動(dòng)實(shí)踐。

近日，章大姐騎電動(dòng)車(chē)時(shí)不慎摔傷。住院期間，章大姐丈夫潘大哥面對(duì)理賠所需多樣材料卻有點(diǎn)不知所措。賈悅鎮(zhèn)服務(wù)專員在了解情況后，當(dāng)即協(xié)助準(zhǔn)備齊全理賠所需材料，讓理賠辦理快速通過(guò)，章大姐很快拿到了理賠款，這讓章大姐一家感動(dòng)不已。

近年來(lái)，賈悅鎮(zhèn)始終將群眾需求放在首位，通過(guò)設(shè)立專門(mén)服務(wù)窗口、配備專業(yè)銀齡安康服務(wù)專員等一系列舉措，扎實(shí)推進(jìn)“銀齡安康”工程落地見(jiàn)效，切實(shí)為老年人辦實(shí)事、解難題，讓惠民政策真正溫暖“銀發(fā)心”。

（一）聯(lián)動(dòng)“設(shè)窗口”，讓參保服務(wù)“零距離”

賈悅鎮(zhèn)以“便民化、精準(zhǔn)化”為導(dǎo)向，在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立“銀齡安康”專項(xiàng)服務(wù)窗口，同步推動(dòng)社區(qū)、網(wǎng)格開(kāi)展宣傳、代辦，形成“鎮(zhèn)、社區(qū)、網(wǎng)格三級(jí)聯(lián)動(dòng)、全域覆蓋”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“干部多跑路、老人少跑腿”。

（二）專員“暖服務(wù)”，讓保障落實(shí)“有溫度”

賈悅鎮(zhèn)為老年人提供“全流程陪伴式”服務(wù)，提供“一對(duì)一”政策解讀、參保登記、理賠協(xié)助等服務(wù)。面對(duì)老年人對(duì)保險(xiǎn)政策“理賠難”痛點(diǎn)，服務(wù)專員手把手指導(dǎo)準(zhǔn)備理賠所需材料，并全程跟進(jìn)理賠進(jìn)度，確保讓出險(xiǎn)老年人快速拿到理賠款。

（三）宣傳“再加碼”，讓惠民政策“入人心”

賈悅鎮(zhèn)通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式開(kāi)展廣泛宣傳。線上，積極往各社區(qū)、網(wǎng)格“一家親”微信群轉(zhuǎn)發(fā)政策解讀文章、理賠案例等；線下，組織工作人員入戶宣傳，面對(duì)面講解好處，讓“銀齡安康”政策深入人心。

錦旗雖輕，情意卻重。它既是群眾對(duì)賈悅鎮(zhèn)民生服務(wù)的認(rèn)可，更是基層工作者踐行“為民辦實(shí)事”的動(dòng)力?！般y齡安康”不僅是一份保險(xiǎn)，更是連接政府與群眾的暖心橋梁，讓賈悅老百姓晚年生活在政策暖陽(yáng)下更有溫度。

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編輯：岳娜