正文

本信息轉自：美麗遠安

原標題：

關于在全縣公開征集“旅游行業導游亂象、強制消費等問題”線索的公告

為進一步規范全縣旅游市場秩序，優化旅游市場環境，全面提升游客體驗感和滿意度，遠安縣文化和旅游局決定在全縣范圍內開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治行動，現面向社會和廣大游客征集問題線索、接受投訴舉報，現就相關事項公告如下：

一、整治重點

（一）嚴查導游違法違規執業行為

1.取得導游證未接受旅行社委派，私自承攬導游業務進行導游活動的違法違規行為；

2.擅自變更旅游行程、增減旅游項目，中止導游服務活動，惡意甩團、甩客，未按照旅游合同約定或行業服務質量標準提供服務的違法違規行為；

3.通過虛假宣傳，強迫、欺騙或誘導游客消費，收受回扣或商業賄賂的違法違規行為；

4.通過明示或暗示的方式向游客兜售物品、索要小費等違法違規行為；

5.未按照約定行程單安排，隨意變更旅游團隊人員、行程安排，增加購物次數、自費項目的違法違規行為；

6.偽造、轉借或冒用導游證的違法違規行為。

（二）嚴查旅行社強制消費違法違規行為

7.旅行社聘用未取得導游證人員從事導游活動的違法違規行為；

8.旅行社通過線上線下等渠道對旅游產品或服務作虛假或引人誤解的宣傳，欺騙、誤導游客購買低價游產品，未經同意指定購物點或另行安排必須參加的自費項目等違法違規行為；

9.以各種手段進行道德綁架，將游客滯留購物場所或自費項目場所，誘導游客購物或參加自費項目的違法違規行為；

10.以免費旅游、購物、會員、送旅游、旅游贈禮品等名義，或者以康養活動、避暑游、旅居活動等形式招徠、組織、接待“不合理低價游”團隊的違法違規行為；

11.簽訂虛假合同或陰陽合同，或者拒絕履行合同，擅自變更旅游行程或降低服務標準，安排非法營業或未向公眾開放的購物場所，強制服務升級，捆綁銷售景區聯票、套票和景區環保擺渡車票等違法違規行為；

12.不依法向導游支付勞動報酬，違規收取導游押金、管理費或其他費用，要求導游和領隊接待未支付費用、支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊，或者要求導游和領隊承擔接待旅游團隊的相關費用等侵害導游合法權益的違法違規行為。

（三）無證經營方面

13.未取得導游證從事導游活動的違法違規行為；

14.未經許可經營旅行社業務的違法違規行為。

二、舉報投訴方式

（一）投訴舉報電話

政務服務便民熱線：12345

遠安縣文化和旅游局：0717-3812538

（二）現場投訴舉報

遠安縣文化和旅游市場綜合執法大隊辦公室

地 址：遠安縣東門路4號

聯系方式：19186288938

三、注意事項

舉報人應當遵守國家法律法規，反映問題和提供材料要客觀真實，鼓勵實名舉報；如實名舉報請提供真實姓名、聯系方式及舉報內容等相關信息，以便后續核實和處理。舉報人捏造、歪曲事實等將被追究責任。我局將對舉報人的個人信息嚴格保密，確保舉報人的合法權益不受侵害。

特此公告。

遠安縣文化和旅游局

2025年6月10日

排版/審核：杜坤

臨沮論壇法律顧問：湖北沮城律師事務所 楊先波律師

法律咨詢電話：13872676751（微信同號）

本文完

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