一家企業能沖出國門走向世界，說明其產品質量夠硬，或者技術夠成熟。

作為家電巨頭的美的，早已名聲在外，它的用戶更是遍布全球。

然而近期，知名家電品牌美的卻爆出丑聞，賣出的近兩百萬臺空調出現致命問題，會對人體健康造成嚴重危害，甚至公司數十億元或將打水漂。

這究竟是怎么回事，家電巨頭怎么突然“暴雷”了？

家電巨頭“美的”

如果說到一件產品就能立馬想到一家對應的企業，那說明這家企業絕對是這個行業內的領頭羊，至少在觀眾心中的認可度很高。

美的在家電市場就是這樣的存在，不僅在消費者群體中享有超高的知名度，而且還是市場中一個各方面都很強勁的對手。

去家電市場挑選家用電器時，大多數人首選的就是美的，盡管美的電器的價格可能比其他品牌要高，但為了能永久一點，大家還是愿意花更多的錢去買美的的產品，因為大品牌的質量比較值得信賴。

美的不僅在中國市場有著舉足輕重的地位，在國外市場中其實力也不容小覷，美的將自己的產品賣到了北美、歐洲等地。

要知道，同一款產品只有質量足夠好、性價比高，外國的消費者才有可能不買自己本國的產品而選擇外國品牌。

美的能打入外國市場并且站穩腳跟，吸引一批固定的客源，這足以說明美的的產品質量有多硬。

可就是這么一家被中國消費者無條件信任、被外國消費者所信賴的公司，近期卻暴雷了，因質量問題而陷入輿論風波。

美的銷售的一批產品，竟出現了大問題，其產品存在巨大的隱患，這究竟是怎么一回事？

產品出現質量問題

近期，美的的一批用戶表示，美的旗下的產品U型窗機貫流風輪的葉片出現發霉現象，而且產品發霉可能會危害到人體健康，這個問題可以說是致命的，會引發眾多的問題，也讓消費者對產品失望，這對于企業來說是致命的。

要知道霉菌感染對于人體的傷害是非常大的，會造成呼吸道感染，過敏等等。

此事爆出后，迅速引起了軒然大波，許多消費者大為震驚、感覺自己被欺騙了，自己此前寧愿花大價錢也要買的美的產品，竟出現了這么嚴重的質量問題。

要是只有幾件產品出現了質量問題，那其原因就會是多種多樣的，如可能是用戶使用不規范、生產過程中的次品不小心混入了銷售市場等，但要是一大批產品都出現了質量問題，那就不正常了。

而且問題的原因大概率就是產品本身的質量問題了，也可以看成是美的生產過程中的一次重大失誤。

值得一提的是，這次出現問題的產品規模非常大，有170萬臺將近兩百萬臺的空調，都將被召回，對一家大型企業且是一家集研發、生產、銷售于一體的行業巨頭公司來說，出現這樣生產失誤是萬萬不應該的。

在生產過程中偶有幾件次品在所難免，但一批產品都有這樣的問題，那就有點奇怪了，很難不讓人懷疑是不是偷工減料了或者生產原料缺斤少兩了。

對一家知名度很高的企業來說，信譽和品牌形象很重要，要是消費者的心被傷到了，那企業就會失去一大批客戶，并且還會對自己的發展造成不可逆的傷害。

而且美的這次還是在北美市場出事，那就影響就更大了，進入外國企業本來就不容易現在又出了這檔子事，勢必會影響美的在北美消費者心中的形象。

美的似乎也意識到了這點，為了挽回自己的企業形象，美的開始出面解決了。

從美的的聲明中看到了它作為一家巨型企業的擔當，美的表示他們對此高度重視，并已主動發起針對美國及加拿大用戶的召回服務行動，在聲明中還特地強調此次召回是主動召回，而非強制召回。

將賣出去的產品召回，無疑會造成巨大的損失，而且美的集團召回的產品足足有170萬臺將近200萬臺，這些還都是可能滋生霉菌的窗式空調。

召回這么多產品，意味著美的將面臨數十億的損失！

打了水漂的數十億元

一家企業要是想掙錢維持日常的經營活動，那就需要賣產品或者提供服務，這樣才能維持其日常的正常運轉，美的就是一家靠賣產品而維持經營的企業。

把這批產品召回，那就意味著美的不僅沒掙到錢，還賠進去生產的人工成本、材料成本還有機械成本。

因此，就不難理解為什么只有170萬件產品，但可能會有數十億的損失了。

從表面上看，美的在此次事件中損失了數十億元，但從另一個層面來看，美的在處理這次的公關事件中，為自己贏得了民心。

相較于那些產品出了問題就當看不見、不回應也不出來解釋的企業，美的的態度可以說是很不錯的了，至少它沒有讓消費者為質量不過關的產品和不合格的產品買單。

盡管美的的態度很不錯，但這件事的影響還是很大的，在一定程度上損害了美的的品牌形象。

所以，這件事后續的走向會如何，美的將何去何從？

后續將何去何從

美的已經發表聲明表示要召回這批產品，從美的的行為來看，它應該已經做好了承擔相應損失的準備。

這件事不會不了了之，美的應該會對從原料到生產步驟再到銷售的各個環節進行仔細檢查，勢必會找出產品的問題所在。

此外，美的還可能會妥善處理這件事，安撫相關消費者。

為了重拾消費者對自己產品的信息，這件事處理完后美的后續可能還會有更大的動作，如讓消費者看到企業改革糾錯的決心、給予消費者更多的優惠活動等，可以拭目以待一下美的后續的行動。

結語

作為行業巨頭的美的，因為產品質量問題而暴雷，為了不損害自己的企業形象，美的就算面臨數十億的損失也要召回那批對人體有害的產品，可見其決心和態度。