要談低價就不能只講低價，而不講背后的“成本、效率、體驗”。

“外形酷炫有質感，鍵盤手感舒服，最令我驚喜的是那塊高色域屏幕，畫面品質一流，色彩飽滿，動態場景毫無拖影，游戲沉浸感拉滿。”

自稱“性能黨”的小吳，一收到新電腦立馬寫了篇小作文夸自己的眼光。他精挑細選的是一款搭載50系顯卡的聯想拯救者系列游戲本新品，而像他一樣等著京東618開門紅當天上新搶購的“性能黨”還有不少，這也直接拉動這款新品在開門紅當晚1小時內銷量輕松破萬。

京東聯想筆記本采銷保乾透露了一個有意思的觀察：用戶在買游戲本之前，在京東上至少得來回“溜達”看10-15個左右，才能最終確定最想要的配置產品。

手握難以撼動的3C數碼優勢，在京東眼里，要談低價就不能只講低價，而不講背后的“成本、效率、體驗”。

在選好貨、做好“京東式低價”方面，京東采銷們感觸良多。“永遠要反問自己，你所謂的‘低價’具有普適性嗎？”保乾覺得，“能讓所有人平等享受到的、真正可持續的、讓行業形成良性競爭的，才叫創造價值的‘真低價’。”

低價不低質，極致擠水分

買3C產品，上京東。

這句口號已經成為了用戶購買3C類產品的固定心智，銷售數據就是最好的體現。

今年618，京東帶電品類的優勢繼續強勢擴大。618開門紅首個小時，京東帶電品類成交額同比增長超380%，Apple、小米等品牌成交額迅速破億元，以游戲本、高端耳機/音箱、智能機器人為代表的上萬個3C數碼趨勢單品，成交額增長均超10倍。

對占據618主場的京東而言，競爭從來不是單一維度的，尤其是3C數碼品類與其他品類相比，具有價格高、消費決策門檻偏高的特征，消費者的關注重心并非單一性價比，而是“質價比”。

成本從哪里摳出來？京東有兩項關鍵武器，一是戰略大單，二是C2M。

戰略大單即以量換價，以大單置換更大的議價權，再把能擠出來的成本利潤給到消費者。

C2M反向定制是基于用戶分層，以差異化產品、精準價格卡位和用戶體驗優化策略，直擊目標消費群體核心需求。

而它們指向的是同一個目標：即在不損品質的前提下精打細算，將成本壓縮得夠薄，觸及“低價不低質”的地板線。

以聯想拯救者系列游戲本新品來說，其破萬單的銷量中，近50%為京東C2M反向定制的產品。

對這款產品，京東采銷一方面看準了電競玩家與學生群體在“國補”刺激下升級換代和高配置的需求，敲定獨家配置，死守“價格絕不能過萬”的壓力底線，另一方面，“首發至少一萬臺”的目標定下來后，也讓多年合作伙伴聯想提前吃下了定心丸。

“在新品首發階段，就有直降優惠，讓追新用戶享受到最大優惠，最后過萬的銷售結果是可以預見的。”保乾說。

這樣的案例還有很多，既要又要的京東，在做低價的同時，品質和性能也決不妥協。在消費者看不見的地方，京東采銷下足了苦功夫。

比如，京東與瑞格爾以C2M模式共創的一款高性價比投影儀，價格下探至299元。當時，市場里一兩百的低價產品大多用的是二手回收材料。瑞格爾算了筆賬，按京東的要求，在質量達標的前提下，光原材料費用就得至少240元，更不用說還有物流等成本。

為何京東敢這樣喊價？

京東投影采銷量哥說，“項目啟動前，小伙伴們把市面上所有超低價產品摸了個底朝天，拿到產品后，每個元器件都要自己拆解做調研，去上游的產業鏈了解成本報價，做客戶需求訪談，信息一整合，最終判斷299元的價格+720p的參數很有競爭力。”

決定拼一把的瑞格爾，與京東實現了雙贏。只用了幾個月，299元的瑞格爾B1投影儀累計銷量便達到了幾十萬臺，一舉拿下該品類的單品銷冠。

“好的產品自己會說話。”量哥說，這款破圈的產品為平臺上的投影品類引入大量新用戶，采銷伙伴們也攢下不少與產業鏈合作的經驗，能復用到更多C2M項目上。

京東3C的爆品低價共振場，是基于供應鏈全流程降本增效的誠意讓利，既不做虛晃一槍的“假低價”，也不會將低價的堡壘建在傷害合作伙伴和品牌利益之上。

如何說服品牌加入“低價不低質”的隊伍，京東魅族手機采銷洪濤感受頗深。

“我們服務于兩頭，既保證用戶低價體驗，同時也不能讓品牌商掙不到錢。我們的邏輯是，全面分析業務后算一個大賬，大家把底層的計算邏輯拉齊，給到能落地的建議，影響和引導品牌進行綜合分析和最終定價。”

最終的投票權，京東交到用戶手里。

低價爆品背后，看得見的與看不見的

如今，京東越來越成為消費者“追新”的核心陣地，以及品牌新品一體化營銷的關鍵陣地。

比如，5月22日的京東“發燒友驚喜日”，以“京東拍賣”為核心玩法，便精準聚焦了3C數碼領域愛好者。

數據顯示，當日有超3000萬發燒友涌入京東，不少明星爆品涌現，多個品類銷售強勢增長，運動相機及其配件成交額同比增長超3倍。

發燒友是3C數碼的重要用戶群，他們既是新品的首批體驗官，也是品牌口碑的關鍵傳播者。活動的熱度也證明了京東極強的號召力。

憑借3C領域的深厚積淀，京東系統性地引導、扶持和見證無數新產品的誕生、新品類的崛起。新的時代背景下，其“新品即爆品”的方法論已累積海量成功案例。

4月，京東宣布新品營銷策略升級，將在2025年投入史上最大規模的資源幫品牌打爆新品，在確保重磅新品推廣效果的前提下，將重磅新品合作數量同比增加40%。

京東有膽量搖起新的旗幟，背后是新的理念與趨勢在崛起。

“爆品的打造，肯定有一套方法論能參考，但也必須結合產品發售的時間節點、市場的狀況等及時進行動態調整。”保乾說。

要實現“新品即爆品”，除了要戳到消費者的痛點爽點以外，還要趕在消費者意識到之前，搶先一步抓住他們潛在的深層次需求。

就此，京東有一套縝密的鏈條和操盤邏輯。

保乾總結，所有動作都要前置化，新品上線前、中、后期打法各有側重。

首先基于用戶分層，用戶教育和觸達要在非常早期啟動，把目標群體“攏過來”。

中期，圍繞產品的營銷動作力求精細化。這個環節，京東能提供一系列玩法和資源，幫品牌拿下新品的銷售“賽點”。

上線后，關注重心放在用戶反饋上，“是否需要及時調整產品策略和營銷打法，當產品出現突發問題時有沒有準備預案……都得做到心中有數。”保乾說道。

很多時候，爆點就藏在產品細節和大眾生活的契合點上。

拿今年5月發布的魅族 Note 16 系列手機來說，作為“京東外賣全職騎手的推薦用機”，其一亮相就吸引了大眾目光。作為京東和魅族深度共建的重點新品，疊加國補后，魅族Note 16系列最低594.15元起，對騎手極具性價比。而且，很多騎手還通過“京補合約”下單，最低102.52元就可以入手，還擁有了新的手機號卡，獲得了通用大流量和通話套餐，滿足他們的日常電話需求。

在洪濤看來，幫廠商將推廣效率最大化，需要對產品功能和場景需求的深度洞察。“魅族這款產品，有個‘獨立AI按鍵’可以做很多自定義，我們就想在實際場景中哪些用戶群體需要快速直達某些APP呢？一個高度匹配的場景便是外賣員搶單。”

在全面分析拆解這款產品后，京東采銷發現“耐用”這個突出特征，正中外賣員、快遞員等藍領人群的核心痛點。由于每天要跑很多路程，速度也比較快，手機很容易在車上掉下來，很多外賣員、快遞員的手機沒用多久屏幕會被摔碎，也沒有能力頻繁換手機。

魅族發布會上，作為最早評測用戶代表登臺的京東外賣騎手趙國君也分享了自己的真實使用感受，他說手機對于外賣員真的太重要了，他上個手機用了不到一個月，屏幕就摔爛了，舍不得換。試用魅族Note16系列手機時，也有一次從車上掉了下去，趙國君心想，肯定要摔壞了，自己要賠錢了，“結果一看，屏幕完好無損”。

歸根結底，產品是核心，“京東永遠是在好的產品基礎上做加分。”洪濤說。

值得一提的是，魅族手機業務全渠道銷售里幾乎一半來自京東，因此，平臺基于用戶洞察給出的結論，魅族格外重視。而作為魅族手機銷售的第一大平臺，京東和魅族共建了先人一步權益隨心選權益和新機4年質保服務，讓購機更有保障。

對產業供應鏈有著深厚洞察力的京東，采銷們往往擔綱著品牌廠商編外“咨詢顧問”“產品經理”的角色，左手低價，右手品質，推動各品類產品迭代升級。

像文具這種微迭代/微創新的品類，常在一線跑的京東采銷，也有辦法找到用戶需求激活點。

國內“文具大王”晨光，在山東曲阜孔廟祈福過的“萬試大成套裝”，在京東一上線便進入熱銷期。其融合了中國傳統孔廟文化元素，許多消費者看中產品所承載的對智慧與成功的期許。

“文具的發展功能性變化少，但我們會根據用戶需求與品牌共創細節的功能改善與顏值創新。”京東晨光文具采銷博文總結。

他提到，京東自營的規模化采購，一定程度上能幫品牌降低開發新品的風險，同時，京東給到用戶需求洞察，能為品牌提供多維的開發思路。

為放大文具附加的情緒價值，京東不僅推出了買考試文具加贈好運祈福牌的活動，還在考試季來臨之際，與晨光聯合推出“騎士送福”活動——京東秒送小哥化身“送福騎士”，為用戶第一時間送上“萬試大成套裝”，并送出考試應援鼓勵，給家長和考生們提振士氣。

這也讓簡單的消費行為，添上了一筆溫暖的底色。

生意即良心，只磨這三個永恒命題

細看京東的發展脈絡，就會發現，從力排眾議自建物流，到如今入局外賣的一鳴驚人，這家企業永遠想做那個變革者，打出的永遠是張真誠牌。

通過持續優化成本提升效率，為用戶創造長期低價體驗，京東堅持打磨“效率、成本、體驗”三個永恒命題。

上磨效率和成本，京東追求供應鏈能力的極致，深度分析“人、貨、場”，將每一環的能力推高到頂點；下磨體驗，解決消費者和合作伙伴的真需求、真問題，探索消費者喜聞樂見的方法和形式，接地氣、有人情味兒。

怎樣讓用戶切實感受到“又便宜又好”，而非“買得便宜、用得貴”，京東下了很多硬功夫。

比如，京東在投影儀品類上做出的變革。近年來，中國智能投影行業快速發展，涌入了大量新玩家，消費者有了豐富的選擇，但亮度虛標等問題也愈發嚴重。

一些低端投影儀產品，在直播間高喊低價發福利。貨是賣出去了，行業口碑卻搞亂了，反映到銷售終端，就是退貨率大幅增加，行業內卷式競爭加劇。

“這么做既損害了消費者權益，也影響了行業的健康持續發展。”京東投影采銷量哥說。

今年4月，京東聯合中國電子視像行業協會、中國電子技術標準化研究院及主流品牌及產業鏈企業，發布“真亮度不虛標”行業倡議，并啟動“亮度認證”體系，宣布在未來三年投入2500萬專項資金，全面推動智能投影產業標準化進程。

其推出的“亮度認證”體系，要求所有上架的京東自營投影產品需通過專業機構檢測，認證產品將獲得專屬標識及“亮度虛標十倍賠付”保障。

量哥說，行業虛標是個存在長達十年的頑疾，解決并非一朝一夕，但好的跡象已經顯現。例如，統一標準以后，站外達人的種草和評測也開始越來越多參考京東的亮度認證。

很多品牌也站到了京東身后。量哥說，目前參與京東亮度認證的產品，普遍銷售成績不錯，“事實證明，即便不做虛標，只要產品給力、宣傳到位，就能收獲良性的價值回報。”

不爭一城一池的得失，關注長期的利益回報和生態建設，京東時刻把握潮水的走向，潮水也在重塑著京東。