來源： 信網(wǎng) 責編：陸云琦 2025-06-13 10:42:02

信網(wǎng)6月13日訊 5月26日-27日青島市郵政管理局、5月29日青島仲裁委員會辦公室，6月4日青島市司法局上線《行風在線》與市民交流，經(jīng)過五個工作日的辦理給出了熱點問題的具體答復。（信網(wǎng)記者）

問：老人住在合肥路290號，快遞從不送到家，都是放在快遞柜。

答：我局已督促企業(yè)加強投遞服務管理，規(guī)范投遞行為，并建議如后期遇到該情況，保留好企業(yè)名稱及單號，向快遞企業(yè)進行投訴，如對投訴處理不滿意，可撥打政務熱線12345進行投訴，我局將依法對企業(yè)有關違法違規(guī)問題進行處理。（青島市郵政管理局）

問：萊西水集街道前車村，只有郵政快遞送到村，其它的快遞都送到五里地外。

答：2024年，我局推動將農(nóng)村三級寄遞物流體系建設列入市辦實事，由各區(qū)市負責建設800個以上村級寄遞物流綜合服務站，通過郵快合作、快快合作等模式，集約整合各方資源，推動解決全市810個行政村快遞進村問題。根據(jù)《快遞市場管理辦法》，企業(yè)應當以建制村、社區(qū)為基本單元，明確服務地域范圍，并予以公示或公布。目前，很多建制村不在三通一達等快遞公司承諾的派送服務范圍內(nèi)，公司總部也通過官方網(wǎng)站進行了公布。經(jīng)核實，用戶反映的萊西水集街道前車村，已超出三通一達等快遞公司派送服務范圍，建議用戶優(yōu)先選用順豐、郵政等品牌快遞，以滿足自身的實際用郵需求。（青島市郵政管理局）

問：農(nóng)村快遞點，取個件還得要一塊錢保管費，算不算違規(guī)收費？

答：今年，我局根據(jù)國家局、省局部署要求，積極開展農(nóng)村地區(qū)快遞末端服務違規(guī)收費問題專項治理工作，同時公開了監(jiān)督電話68860375，如后期遇到該情況，保留好企業(yè)名稱、快遞單號及相關證據(jù)，撥打監(jiān)督電話或政務熱線12345進行投訴反映，我局將依法對企業(yè)有關違法違規(guī)問題進行核實處理。（青島市郵政管理局）

問：順豐能不能發(fā)錄取通知書？

答：根據(jù)教育部要求，錄取通知書必須使用郵政特快專遞等給據(jù)郵件方式寄遞。《郵政法》規(guī)定，快遞企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務，不得寄遞國家機關公文。（青島市郵政管理局）

問：住在大溪谷，定的參考消息報紙，延遲兩天才能收到。

答：用戶反映的參考消息是《參考消息》（大字版），報紙是自濟南運輸?shù)竭_青島處理中心，經(jīng)轉到黃島后分發(fā)投遞給用戶。目前反映的延遲兩天才能收到屬實。目前已溝通黃島區(qū)分公司正在梳理各環(huán)節(jié)流程，視情況力爭能夠提前投遞時間。（中國郵政集團有限公司青島市分公司）

問：投遞員星期天不送報紙，是不是有這樣的規(guī)定？

答：城市區(qū)域國家法定節(jié)假日、休息日我們照常投遞各類郵件。偏遠農(nóng)村為周六班。如果您發(fā)現(xiàn)郵件投遞不及時情況，請及時反饋給我們，我們會對存在的問題和服務不到位的情況及時整改，提升您的用郵體驗。（中國郵政集團有限公司青島市分公司）

問：以前買生肖郵票，在集郵公司窗口排隊都買不到，朋友同一時間在文化市場就能買到，為什么？

答：目前我市郵票發(fā)行零售主要分為線上、線下兩種形式，線上通過中國郵政APP，中國郵政微郵局微信商城，中國郵政商城小程序等平臺在線上網(wǎng)廳下單購買，發(fā)行日后到自提集郵網(wǎng)點領取或寄遞指定地址。

線下部分就需要客戶在發(fā)行日當天到相關集郵網(wǎng)點進行排隊購買，相關網(wǎng)點按照集團公司規(guī)定，提前三天公示郵票發(fā)行的時間、內(nèi)容及銷售的數(shù)量，網(wǎng)點開門營業(yè)后用戶排隊購買，售完為止。

有些比較熱門的票可能會銷售的比較快，紀特郵票當天銷售不完的后面會繼續(xù)銷售，銷售期為6個月，6個月后銷售不完的就按照規(guī)定全部退回上級單位。我們嚴格按照公示的數(shù)量進行銷售。推薦客戶可以通過官網(wǎng)購買，也可采取預訂全年郵票的形式，避免郵票發(fā)行首日排隊購買的壓力。（中國郵政集團有限公司青島市分公司）

問：青島仲裁受理哪些爭議案件？

答：青島仲裁委員會依據(jù)當事人之間達成的仲裁協(xié)議受理國內(nèi)外的自然人、法人和非法人組織之間發(fā)生的合同糾紛以及其他財產(chǎn)權益糾紛。根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》以及其他相關法律的規(guī)定，本會不受理以下糾紛爭議：（一）婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護、撫養(yǎng)、繼承糾紛。（二）依法應當由行政機關處理的行政爭議。（三）勞動爭議。（四）農(nóng)業(yè)集體經(jīng)濟組織內(nèi)部的農(nóng)業(yè)承包合同糾紛。（青島仲裁委員會辦公室）

問：律師事務所和律師職業(yè)道德怎么監(jiān)管？

答：青島市司法局根據(jù)《中華人民共和國律師法》《律師事務所管理辦法》《律師執(zhí)業(yè)管理辦法》《全國人民代表大會常務委員會關于司法鑒定管理問題的決定》《司法鑒定程序通則》《山東省司法鑒定條例》等規(guī)定依法規(guī)范律師事務所、律師、司法鑒定機構和司法鑒定人的執(zhí)業(yè)活動，維護司法公正，保障當事人的合法權益。近年來，全市司法行政機關通過將日常監(jiān)管、專項檢查、“雙隨機、一公開”監(jiān)管、年度考核等有機結合，不斷完善執(zhí)業(yè)活動監(jiān)管體系，嚴格規(guī)范執(zhí)法檢查全過程。

堅持問題導向，制定《關于壓實律師事務所管理責任的意見》，扎實開展行業(yè)突出問題專項治理行動、行業(yè)規(guī)范化建設專項提升行動、律師事務所管理與律師執(zhí)業(yè)規(guī)范化提升專項行動等，教育引導廣大律師恪守執(zhí)業(yè)道德、嚴守職業(yè)紀律。（青島市司法局）

[來源：信網(wǎng) 編輯：陸云琦]