□ 本報(bào)記者 劉 元

　　前不久，1元一根的冰棍、2.5元一根的黃瓜讓河南省洛陽(yáng)市的龍?zhí)洞髰{谷“出了圈”。龍?zhí)洞髰{谷作為國(guó)內(nèi)首家破產(chǎn)的5A級(jí)景區(qū)，在重組后如何完成華麗逆襲？在全國(guó)景區(qū)依靠商品銷(xiāo)售維持運(yùn)營(yíng)、商品平均溢價(jià)率將近三至五倍的情況下，龍?zhí)洞髰{谷向我們展示了消費(fèi)平價(jià)策略下景區(qū)的破局之道。

　　事實(shí)上，當(dāng)前國(guó)內(nèi)許多景區(qū)正面臨同一痛點(diǎn)：門(mén)票經(jīng)濟(jì)式微。景區(qū)過(guò)度依賴(lài)二次消費(fèi)維持運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)商品溢價(jià)奇高。景區(qū)運(yùn)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者復(fù)游沒(méi)有信心，多抱著“一錘子買(mǎi)賣(mài)”的心態(tài)，“能賺一單是一單”，這是景區(qū)商業(yè)模式發(fā)展的畸形。

　　在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，游客逐漸從打卡式觀光轉(zhuǎn)向體驗(yàn)式消費(fèi)。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2024年體驗(yàn)型消費(fèi)占比提升至65%。此外，有調(diào)查顯示，游客對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)要素中，消費(fèi)性?xún)r(jià)比權(quán)重超過(guò)景觀獨(dú)特性。

　　龍?zhí)洞髰{谷的成功，本質(zhì)上是構(gòu)建了良性的消費(fèi)生態(tài)，回歸旅游本質(zhì)——“不卷價(jià)格卷服務(wù)”，即通過(guò)平價(jià)策略吸引客流，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)、景區(qū)特色體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化，形成引流、留存、轉(zhuǎn)化的完整閉環(huán)，讓游客從以往游覽景區(qū)過(guò)程中的被動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)消費(fèi)，復(fù)游率、消費(fèi)頻次均有提升。

　　在當(dāng)前景區(qū)物價(jià)高企的環(huán)境下，龍?zhí)洞髰{谷破除旅游行業(yè)痛點(diǎn)，用1元冰棍打出“真誠(chéng)牌”，通過(guò)鮮明反差為景區(qū)打下流量基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，抖音話(huà)題“景區(qū)1元冰棍良心價(jià)”累計(jì)播放量達(dá)到4.2億次，1元冰棍相關(guān)的龍?zhí)洞髰{谷視頻播放量超3億次，其中大部分為用戶(hù)自發(fā)進(jìn)行的內(nèi)容傳播。

　　從市場(chǎng)反饋看，平價(jià)策略也并非“賠本賺吆喝”，在保障游客基本游玩體驗(yàn)后，景區(qū)人氣進(jìn)一步上升。數(shù)據(jù)顯示，2023年龍?zhí)洞髰{谷重啟運(yùn)營(yíng)后，游客量同比增長(zhǎng)327%，商品銷(xiāo)售額提升40%，景區(qū)復(fù)游率達(dá)到38%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

　　制造流量“爆點(diǎn)”只是第一步，景區(qū)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須思考如何通過(guò)創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景將“網(wǎng)紅”變?yōu)椤伴L(zhǎng)紅”。

　　客觀上看，國(guó)內(nèi)景區(qū)受環(huán)境保護(hù)、文物保護(hù)等條件制約，“硬件”上的二次開(kāi)發(fā)難度較大，可游玩內(nèi)容長(zhǎng)期不更新，導(dǎo)致游客多是一次性消費(fèi)；然而，景區(qū)“軟件”層面創(chuàng)新可操作空間很大。仍以龍?zhí)洞髰{谷為例，其打造“龍?zhí)睹鼐场背两絼?chǎng)、開(kāi)展面向青少年的地質(zhì)研學(xué)營(yíng)、開(kāi)設(shè)峽谷康養(yǎng)中心，還聯(lián)合周邊村鎮(zhèn)舉辦鄉(xiāng)村振興市集，一系列文旅業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新為游客打造了“可參與、可傳播、可記憶”的消費(fèi)場(chǎng)景矩陣，讓景區(qū)從“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”真正轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”，最終形成當(dāng)?shù)卣⑦\(yùn)營(yíng)企業(yè)、周邊居民的生態(tài)共同體。

　　1元冰棍盤(pán)活破產(chǎn)景區(qū)，為國(guó)內(nèi)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型提供了一條可推廣借鑒的路徑。在體驗(yàn)式旅游浪潮中，傳統(tǒng)景區(qū)中的山水不再是唯一賣(mài)點(diǎn)，門(mén)票不再是唯一收入，重要的是轉(zhuǎn)變營(yíng)收模式，從依賴(lài)商品溢價(jià)轉(zhuǎn)向提升整體服務(wù)質(zhì)量與游客滿(mǎn)意度，讓風(fēng)景活起來(lái)、文化傳出去、記憶留下來(lái)。