案例回顧
日常就餐時(shí),偶爾會(huì)碰上飯店上錯(cuò)菜的情況。這時(shí),不少人心里都會(huì)冒出一個(gè)疑問:這上錯(cuò)的菜,我能不能免費(fèi)吃掉呢?
雷先生一家人來到一家高檔飯店,熱熱鬧鬧地為孩子慶祝“六一”兒童節(jié)。點(diǎn)餐時(shí),大家你一言我一語,每人點(diǎn)了兩三道菜,再加上孩子在一旁歡鬧,雷先生也沒太留意具體點(diǎn)了哪些菜。
不一會(huì)兒,豐盛的菜品陸續(xù)上桌。用餐過程中,雷先生發(fā)現(xiàn)有一道清蒸魚價(jià)格昂貴,仔細(xì)查看菜單后發(fā)現(xiàn),這道菜是價(jià)格866元的石斑魚。他驚訝地詢問家人是誰點(diǎn)的,結(jié)果大家都一臉茫然,表示沒點(diǎn)過。
隨后,服務(wù)員匆匆趕來,承認(rèn)是自己上錯(cuò)了菜,而此時(shí)石斑魚已經(jīng)被吃了一大半。雙方就這盤石斑魚是否該付費(fèi)產(chǎn)生了嚴(yán)重分歧,各執(zhí)一詞,互不相讓,最終鬧到了法院。
法院判決
法院在進(jìn)行訴前調(diào)解時(shí),認(rèn)為飯店要想讓雷先生一家為上錯(cuò)的石斑魚買單,必須證明雷先生一家明知上錯(cuò)菜卻依然食用。但事實(shí)上,雷先生一家確實(shí)不知情,且對(duì)飯店擅自變更合同內(nèi)容不予認(rèn)可,所以無需承擔(dān)付款義務(wù)。
另外,從不當(dāng)?shù)美嵌瓤矗紫壬患抑饔^上不知情,屬于善意的不當(dāng)?shù)美瑑H需對(duì)現(xiàn)存利益進(jìn)行返還。可上錯(cuò)的菜已經(jīng)被吃掉,因此可以免除返還責(zé)任,不用買單。
在法院的調(diào)解下,雙方達(dá)成協(xié)議,飯店承擔(dān)上錯(cuò)菜的責(zé)任,雷先生一家無需為這盤石斑魚付款。
法律分析
北京澤達(dá)律師事務(wù)所基于本案為您做以下法律分析:
一、從合同關(guān)系的角度
飯店按照顧客點(diǎn)菜要求上菜,本質(zhì)上是在履行合同內(nèi)容。若飯店上錯(cuò)菜,就構(gòu)成對(duì)合同內(nèi)容的擅自變更。如果顧客不認(rèn)可這種變更,根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,顧客自然無需為變更后的內(nèi)容(即上錯(cuò)的菜)付款。就好比你訂購了一部手機(jī),商家卻給你發(fā)了一臺(tái)平板電腦,在你不認(rèn)可的情況下,肯定不用為平板電腦買單。
二、從不當(dāng)?shù)美慕嵌?/p>
不當(dāng)?shù)美侵笡]有合法根據(jù),取得不當(dāng)利益,造成他人損失的行為。在飯店上錯(cuò)菜的情境中,如果顧客吃了上錯(cuò)的菜,就可能構(gòu)成不當(dāng)?shù)美5划?dāng)?shù)美址稚埔夂蛺阂狻?/p>
1.善意不當(dāng)?shù)美喝绻櫩筒恢狼也粦?yīng)當(dāng)知道菜上錯(cuò)了,在這種情況下食用了菜品,屬于善意的不當(dāng)?shù)美_@種情形下,顧客僅就現(xiàn)存利益負(fù)返還責(zé)任,如果所受利益已經(jīng)不存在(比如菜已經(jīng)被吃完),則免除返還責(zé)任。例如一個(gè)人第一次去某餐廳吃飯,對(duì)菜品不熟悉,服務(wù)員上錯(cuò)菜后他以為是自己點(diǎn)的就吃了,這種情況就無需付款。
2.惡意不當(dāng)?shù)美喝纛櫩兔髦松襄e(cuò)了還選擇吃掉,那就屬于惡意的不當(dāng)?shù)美4藭r(shí),顧客應(yīng)返還原物,原物無法退還(如吃掉的菜)的,應(yīng)折價(jià)賠償。比如有人在常去的餐廳吃飯,清楚自己沒點(diǎn)某道菜,服務(wù)員上錯(cuò)后,他明知上錯(cuò)仍選擇吃掉,這種情況就需要支付相應(yīng)費(fèi)用。
法律規(guī)定
《中華人民共和國民法典》
第九百八十五條:得利人沒有法律根據(jù)取得不當(dāng)利益的,受損失的人可以請(qǐng)求得利人返還取得的利益,但是有下列情形之一的除外:
(一)為履行道德義務(wù)進(jìn)行的給付;
(二)債務(wù)到期之前的清償;
(三)明知無給付義務(wù)而進(jìn)行的債務(wù)清償。
第九百八十六條:得利人不知道且不應(yīng)當(dāng)知道取得的利益沒有法律根據(jù),取得的利益已經(jīng)不存在的,不承擔(dān)返還該利益的義務(wù)。
第九百八十七條:得利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道取得的利益沒有法律根據(jù)的,受損失的人可以請(qǐng)求得利人返還其取得的利益并依法賠償損失。
律師寄語
飯店上錯(cuò)菜,顧客能不能免費(fèi)吃掉,不能一概而論,關(guān)鍵要看顧客主觀上是否明知菜上錯(cuò)了。在日常生活中,不管是飯店還是顧客,遇到這類問題,都應(yīng)依據(jù)法律規(guī)定,秉持公平、誠信的原則妥善處理。
北京澤達(dá)律師事務(wù)所律師對(duì)不同法律規(guī)定、熱點(diǎn)、案件、裁判文書的梳理和研究,旨在為更多讀者提供不同的研究角度和觀察的視角。但需注意,我國并非判例法國家,且司法實(shí)踐中不同案例的細(xì)節(jié)千差萬別,切不可盲目參照。
如果您遇到類似糾紛難以解決,也建議您及時(shí)咨詢北京澤達(dá)律師事務(wù)所的專業(yè)律師,以便更好維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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