近年來，江西省九江市永修縣衛(wèi)健委通過構(gòu)建民意收集網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新政策舉措、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，推動衛(wèi)生健康服務(wù)提質(zhì)增效，將群眾的“急難愁盼”逐步轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的“健康福祉”。

為精準(zhǔn)錨定問題靶心，永修縣衛(wèi)健委暢通民意渠道，通過信訪平臺、網(wǎng)絡(luò)互動、熱線電話等途徑，累計(jì)收到群眾意見建議211條，經(jīng)系統(tǒng)梳理、分類整合，精準(zhǔn)提煉出26條高頻問題，內(nèi)容聚焦就醫(yī)流程優(yōu)化、醫(yī)療資源下沉、便民服務(wù)完善等核心領(lǐng)域。同時(shí)，建立“問題清單——整改臺賬”閉環(huán)管理機(jī)制，由領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭督導(dǎo)，職能股室具體落實(shí)，確保每條民意都有回應(yīng)、每項(xiàng)訴求都見成效，切實(shí)架起與群眾的“連心橋”。

為切實(shí)提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，永修縣衛(wèi)健委打出政策“組合拳”。在全省率先實(shí)現(xiàn)二級以上醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果共享互認(rèn)，讓數(shù)據(jù)多跑路、患者少花錢，有效減少重復(fù)檢查；創(chuàng)新推出門診“一次掛號管三天”惠民政策，為未完成診療的患者提供免費(fèi)復(fù)診便利，大幅提升就醫(yī)效率。依托縣域醫(yī)共體建設(shè)，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層延伸，不僅滿足了患者就近治療需求，更緩解了縣級醫(yī)院的接診壓力，讓群眾在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

此外，永修縣衛(wèi)健系統(tǒng)聚焦群眾就醫(yī)“關(guān)鍵小事”，以“小切口”推動“大民生”改善。在縣直醫(yī)院，行政后勤人員化身志愿服務(wù)隊(duì)，成立門診“一站式”服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”；該縣中醫(yī)醫(yī)院還立足實(shí)際，增設(shè)電動車智能充電樁，為患者提供貼心服務(wù)。在基層，該縣全面推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，構(gòu)建縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動的健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將健康關(guān)懷送到群眾家門口，真正實(shí)現(xiàn)“小病不出村、常見病不出鄉(xiāng)”。(陳紫星、李攀攀)