山東
為有效規范市場監管投訴舉報處理，提升執法人員辦案能力和業務水平，近日，聊城市市場監管綜合執法支隊組織全體執法人員共同學習市場監管投訴舉報處理知識。此次培訓緊密圍繞工作實際，內容豐富、針對性強，為執法人員更好地應對投訴舉報工作提供了有力支持。
本次培訓圍繞投訴舉報概念和規定、投訴舉報流程圖和執法文書以及投訴舉報復議訴訟典型進行了專題講解。明確區分投訴和舉報兩者的概念和管轄，有助于執法人員分類處置、依法辦理。詳細講解了投訴的受理條件、調解以及時間限制等關鍵要點，確保執法人員能夠依法依規及時受理，有效化解消費者與經營者之間的矛盾糾紛，促進市場和諧穩定。舉報的核查環節至關重要，培訓強調了如何深入調查、全面收集證據，明確了告知的內容、方式和時間要求，保障舉報人對舉報處理的知情權。
通過此次培訓，執法人員紛紛表示收獲頗豐，對市場監管投訴舉報處理工作有了更深入、更全面的認識，今后將把所學知識運用到實際操作中，不斷提升辦案能力和業務水平，為維護市場秩序、保護消費者和經營者的合法權益貢獻更大的力量。聊城市市場監管綜合執法支隊也將以此次培訓為契機，持續加強執法隊伍建設，推動市場監管投訴舉報處理工作再上新臺階。
（供稿單位：聊城市市場監管綜合執法支隊 張麗元）
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