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珍愛網

相信大伙兒都不陌生吧

它算是中國最早的線上交友平臺之一

不過近日

珍愛網被曝

“多家門店突然關閉、會員退費難”

這是怎么一回事呢？

門店突然閉店

多地會員遭遇退費難

云南昆明的魏先生告訴媒體記者

其在2024年7月與珍愛網昆明俊發店

簽訂一份相親合同

服務期限至2025年10月

可在今年3月4日

該門店突然關門，服務被迫中止

魏先生想退回剩余服務期限折價19000元

但多次上門發現門店早已空無一人

“聯系珍愛網總部客服

一直說是記錄，沒啥后續”魏先生稱

后來他終于聯系到了此前負責對接的紅娘

可對方告訴他

門店所有員工都“被離職”了

前一天晚上

門店領導突然稱全員不上班了

等次日去門店，店里被上了鎖

他們也一直在找門店的負責人

但電話一直關機

此外，西安、上海、溫州等地

同樣出現了閉店情況

媒體記者以西安會員身份咨詢珍愛網客服

一名客服人員回應表示

“現在西安所有的門店均已閉店優化升級

重新開業的時間不確定”

對此，珍愛網官方回應媒體記者稱

系正常運營調整

（圖片來源：新黃河）

有會員稱門店存在誘導消費

浙江溫州的小吳也發現紅娘離職了

一直溝通用的企業微信也被解散

他甚至還沒來得及

保存紅娘的個人聯系方式

小吳先后購買會員投入了5萬余元

但一直沒找到合適的相親對象

現在回想起來他悔恨不已

他說

“一直在介紹不符合我條件的女孩，最基本的一點

我在縣里上班，我開始就是要找縣里的

但她們一直給推市里上班的（女孩）

本來紅娘說到期了也給我繼續介紹

我還信了，之后（她）突然就離職了

我才醒悟過來，上當受騙了”

檢索黑貓投訴等平臺發現

小吳的經歷并非個例

僅黑貓投訴中

近30天中有關珍愛網的投訴就超過100起

其中以存在誘導消費

退費渠道不暢通方面居多

涉及全國多個城市

萌萌噠檢索發現

天津也有1家珍愛網門店

珍愛網曾因虛假宣傳被罰

今年1月

國家市場監督管理總局官網公布多起

網絡不正當典型案例

其中

珍愛網因向用戶發送

虛構信息、宣傳虛假案例等

被處以170萬元罰款

3月21日傍晚

珍愛網官方回復

西安一家門店關閉系正常運營調整

所有會員服務已妥善安排至新的服務團隊

但并未就其他地方閉店進行回應

3月24日

珍愛網發布

《消費者權益保障工作聲明》回應稱

近日

個別合作商運營問題引發公眾關注

珍愛網對此高度重視并全面展開核查整改

珍愛網稱

任何門店關閉或合作商調整

均為公司正常業務優化

不影響珍愛網的整體運營和會員服務

目前

珍愛網一切業務均正常有序展開

用戶權益保障機制全面生效中

珍愛網承諾

絕不放棄任何客戶責任與合同義務

無論合作商如何變動

公司將嚴格監督服務質量

確保所有已簽署的婚戀服務協議得到完整履行

不讓任何會員權益受損

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