劉強(qiáng)東親自送外賣

對于雷軍，劉強(qiáng)東曾在一檔節(jié)目這樣說，“不要和雷軍比營銷，我們比不過他的。”短短一句話就展現(xiàn)了劉強(qiáng)東對雷軍營銷手段的高度認(rèn)可。

確實如此，近幾年，雷軍以其獨特的營銷風(fēng)格和敏銳的市場洞察力，上演著一次又一次的“流量神話”，成為了不少企業(yè)家學(xué)習(xí)的對象。

“學(xué)習(xí)雷軍、成為雷軍、超越雷軍”。

最近一段時間，劉強(qiáng)東為了京東外賣可謂是動作不斷。他幾次沖上熱搜，流量勢頭相當(dāng)迅猛，堪稱最近最火的企業(yè)家之一。

近日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)布了一個帖子，“接到了東哥送的第一單外賣，榮幸啊，也算享受過千億大佬的服務(wù)啦，祝京東生意紅紅火火，蒸蒸日上。”

圖源：小紅書

照片中，劉強(qiáng)東穿著紅色的京東外賣工服，手持外賣，迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議。隨后，京東方面回應(yīng)表示屬實，感謝大家對京東外賣的關(guān)注與支持。

劉強(qiáng)東 圖源：小紅書

值得一提的是，當(dāng)天晚上，劉強(qiáng)東還請外賣騎手們吃海底撈火鍋，期間，他發(fā)表講話，吐露了不少自己的想法。

劉強(qiáng)東表示，今天見到各位兄弟也是非常開心，我下午也特意去送了幾單外賣。

“希望我們將來全職外賣員也能過100萬人。我要代表公司向兄弟們表示感謝。今天也是多少年來，可能在公開場合第一次，請了四五十多個兄弟一起吃飯喝酒，今天晚上什么規(guī)矩都沒有，想跟我說話就使勁說，想唱歌就唱歌，沒關(guān)系。”

最后，劉強(qiáng)東表示，祝福我們兄弟們，能夠在京東的工作愉快、健康、幸福。也希望大家能夠在京東，除了我們送貨員收入待遇之外，也希望兄弟們將來都能成長為我們管理人員，謝謝大家。

這一頓操作下來，很快，“劉強(qiáng)東親自送外賣”“劉強(qiáng)東送的外賣不到27元”“劉強(qiáng)東希望未來京東全職外賣員超100萬人”“劉強(qiáng)東和外賣騎手喝酒被贊接地氣”“劉強(qiáng)東請騎手吃海底撈”等話題火速沖上熱搜，引發(fā)市場關(guān)注。

圖源：微博熱搜

在大眾的印象中，劉強(qiáng)東是一位叱咤風(fēng)云的商業(yè)巨擘，而親自送外賣這一行為，打破了他與普通大眾之間的距離感，讓人們看到了他親民、務(wù)實的一面。

劉強(qiáng)東巧妙地利用自己的名人效應(yīng)，將個人行為與企業(yè)品牌相結(jié)合，為京東帶來了源源不斷的流量。

做京東外賣，劉強(qiáng)東是認(rèn)真的

對于劉強(qiáng)東的一系列動作，其決心和行動力讓所有人都清晰地看到：做京東外賣，劉強(qiáng)東是認(rèn)真的。

說起來，今年很早，京東外賣就開始慢慢造勢了。從年初到現(xiàn)在，京東外賣就像一條鯰魚，讓整個行業(yè)開始躁動不安。

或許在劉強(qiáng)東看來，外賣行業(yè)雖然已經(jīng)有了美團(tuán)、餓了么等老牌巨頭占據(jù)大部分市場份額，但仍存在諸多未被滿足的用戶需求。

2月11日，京東宣布京東外賣上線，并啟動“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募，2025年5月1日前入駐的商家，全年均可享受免傭金政策。

3月1日，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險。3月20日，京東外賣宣布已與超10000名全職騎手簽署正式勞動合同。

除此之外，劉強(qiáng)東也慢慢開始行動了。

3月21日，劉強(qiáng)東發(fā)了一條朋友圈，表達(dá)了他對過去一年成就的感慨，并強(qiáng)調(diào)了京東對員工福利的重視。

他強(qiáng)調(diào)，“我們所學(xué)的知識、商業(yè)模式、技術(shù)算法都不應(yīng)該是用來壓榨社會最底層的兄弟們的!我們的利潤、市值和財富更不應(yīng)該建立在底層百姓無保障的生活之上的。”

最后一段，劉強(qiáng)東呼吁，所有快遞員和騎手都可以獲得五險一金待遇，因為今天中國幾大平臺的利潤和市值完全可以支撐，期待各階層一起幸福生活！

4月9日，劉強(qiáng)東和蔚來創(chuàng)始人李斌同框現(xiàn)身，李斌發(fā)布微博提到他跟劉強(qiáng)東在京東總部吃了一頓京東外賣。

李斌問劉強(qiáng)東：做京東外賣是認(rèn)真的嗎？劉強(qiáng)東表示，那必須的。京東要做父母、孩子、客人都能放心吃的品質(zhì)外賣。

圖源：李斌微博

兩位大佬的互動無形之中又給京東外賣打了一波廣告。

緊接著，京東外賣正式上線百億補(bǔ)貼，計劃一年內(nèi)投入超100億元；4月15日，京東宣布外賣訂單量超500萬單，成為行業(yè)最大黑馬。

同一時間，京東宣布本季度將再招收不低于5萬名全職外賣員。劉強(qiáng)東在內(nèi)部講話中，更是宣稱，“京東外賣的凈利潤永遠(yuǎn)不允許超過5%！超過了，我處分人！”

外賣大戰(zhàn)一觸即發(fā)。同一時間，京東和美團(tuán)的氣氛似乎開始越來越緊張。

美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中發(fā)文銳評京東外賣：“京東不是第一家做外賣的平臺，也可能不是最后一家。”

當(dāng)天，京東官方發(fā)言人齊珊珊在朋友圈分享了自己和劉強(qiáng)東的聊天記錄。從網(wǎng)上流傳的聊天截圖來看，齊珊珊跟劉強(qiáng)東匯報情況，稱：“老板，王莆中自己下場攻擊我們了。”

劉強(qiáng)東則表示：“不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會價值。”

最近，京東、美團(tuán)也開始發(fā)布聲明，喊話。

4月21日，京東發(fā)布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，信中提到：近期，有競對平臺再次玩起“二選一”游戲，強(qiáng)迫各位騎手不能接京東平臺的秒送訂單，如有違反，會采取封殺措施。

京東喊話某平臺，“水能載舟亦能覆舟。望你們好自為之！早日回頭是岸！”

同時，美團(tuán)也發(fā)布聲明：相關(guān)內(nèi)容純屬編造，均為謠言。美團(tuán)稱，面向全行業(yè)招募優(yōu)質(zhì)騎手，不會違規(guī)限制任何騎手的準(zhǔn)入準(zhǔn)出，更不會因此對騎手進(jìn)行永久封號處置。

外賣市場的競爭似乎越來越有看頭了。未來，京東外賣能否在這場激烈的競爭中脫穎而出，讓我們拭目以待。

論起搞流量，劉強(qiáng)東是一把好手

在如今這個信息爆炸、流量為王的時代，誰能巧妙吸引大眾目光，誰就能在商業(yè)競爭和輿論場中占據(jù)一席之地。

論起搞流量，劉強(qiáng)東絕對稱得上是一把好手。在這次親自送外賣之前，劉強(qiáng)東其實早已不是第一次為自家業(yè)務(wù)沖鋒、親自站臺了。

值得一提的是，十年前，2014年618期間，劉強(qiáng)東也曾親自當(dāng)了一回快遞員。據(jù)了解，當(dāng)年，劉強(qiáng)東從京東大屯配送站出發(fā)，騎著電動三輪車帶著貨物，前往用戶所居住的小區(qū)進(jìn)行送貨。

2014年劉強(qiáng)東當(dāng)快遞員

當(dāng)時，電商行業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的上升期，各大平臺都在為爭奪市場份額和用戶流量拼得如火如荼。劉強(qiáng)東另辟蹊徑，親自化身為快遞員，這一打破常規(guī)的行為，瞬間引發(fā)了媒體和大眾的廣泛關(guān)注。

劉強(qiáng)東的這一舉動，不僅拉近了與消費(fèi)者的距離，更讓京東618大促吸引了大量用戶的目光，成功將流量轉(zhuǎn)化為實際的業(yè)務(wù)增長。

除此之外，2018年4月，劉強(qiáng)東也體驗了一波京東奢侈品配送工作：京尊達(dá)。圖片上劉強(qiáng)東一身黑色西裝，一雙白手套顯得十分專業(yè)。

愛彼全球行政總裁Bennahmias與劉強(qiáng)東

從十年前的快遞員體驗，到如今的親自送外賣，劉強(qiáng)東的這些舉動并非偶然。

互聯(lián)網(wǎng)時代，流量至上，這為企業(yè)帶來了新的邏輯和打法，企業(yè)家的個人形象和行為往往會對企業(yè)品牌產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。劉強(qiáng)東親民、務(wù)實的形象，讓京東在消費(fèi)者心中的好感度大幅提升。

不過，水能載舟亦能覆舟。流量就像是一把雙刃劍，在為企業(yè)帶來機(jī)遇的同時，也潛藏著巨大的風(fēng)險。前段時間，小米汽車和雷軍就陷入了輿論風(fēng)波。

在享受流量帶來的紅利時，企業(yè)必須時刻保持敬畏之心，畢竟，越大的流量意味著更為嚴(yán)格的審視。總的來說，唯有將流量優(yōu)勢與產(chǎn)品實力緊密結(jié)合，京東才能贏得消費(fèi)者的長久信任和支持。

作者 | 青云