一個(gè)粉絲20多萬(wàn)的抖音網(wǎng)紅，質(zhì)疑胖東來(lái)玉石產(chǎn)品以次充好、牟取暴利，竟然逼得創(chuàng)始人考慮“關(guān)門大吉”。

事件的導(dǎo)火索始于4月初，網(wǎng)名“柴懟懟”的一名抖音玉石行業(yè)的網(wǎng)紅，發(fā)視頻稱胖東來(lái)商超的核心盈利點(diǎn)是玉石銷售，通過(guò)“低成本玉石高價(jià)銷售牟取暴利”，稱胖東來(lái)玉石品質(zhì)差，買胖東來(lái)玉石是交“智商稅”。

胖東來(lái)被譽(yù)為中國(guó)最具良心的企業(yè)，服務(wù)水平堪稱零售行業(yè)的天花板。面對(duì)如此尖銳的攻訐，4月5日，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)發(fā)布聲明反擊，指出柴懟懟涉嫌誹謗和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

隨即，胖東來(lái)披露數(shù)據(jù)顯示，2025年1—3月和田玉銷售收入為2190萬(wàn)元，毛利率20%，占胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)62.7億元銷售額的0.34%，對(duì)3億元的同期凈利潤(rùn)貢獻(xiàn)占比不大。

胖東來(lái)回應(yīng)之后，柴懟懟繼續(xù)“攻擊”，直指胖東來(lái)和田玉產(chǎn)品質(zhì)量低劣，并稱要組建維權(quán)群，讓胖東來(lái)退還相關(guān)貨款。

對(duì)此，4月30日胖東來(lái)公布珠寶部和田玉定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與退換售后標(biāo)準(zhǔn)，除此之外，當(dāng)日還公布了關(guān)于起訴“柴懟懟商業(yè)詆毀、侵犯名譽(yù)權(quán)”一案已于4月25日立案，索賠不低于500萬(wàn)元。

造謠一張嘴，辟謠跑斷腿。

事發(fā)之后，許昌市場(chǎng)監(jiān)管部門緊急檢查胖東來(lái)玉石業(yè)務(wù)，確認(rèn)其銷售合規(guī)、毛利率符合聲明數(shù)據(jù)，這才真正還了胖東來(lái)一個(gè)清白。

盡管5月3日，抖音平臺(tái)認(rèn)定柴懟懟29條視頻侵權(quán)，下架內(nèi)容并限制賬號(hào)權(quán)限一個(gè)月。但截至此時(shí)，玉石風(fēng)波已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)月之久，相關(guān)侵權(quán)視頻已累計(jì)播放超千萬(wàn)。

面對(duì)這突如其來(lái)的不白之冤，胖東來(lái)官方回應(yīng)可謂有理有據(jù)，理性十足。但是其創(chuàng)始人于東來(lái)，卻徹底“受到了傷害”。

5月3日上午，于東來(lái)直接發(fā)文稱，如果不讓柴懟懟這種隨意污蔑傷害他人的行為受到應(yīng)有的處罰，“我會(huì)主動(dòng)關(guān)閉或永遠(yuǎn)離開(kāi)胖東來(lái)這個(gè)企業(yè)！”

隨后便將賬戶設(shè)置為私密賬號(hào)，自己把自己“關(guān)了起來(lái)”。

“我本將心向明月，奈何明月照溝渠?！?/p>

這一次，于東來(lái)真的傷心了。

有人質(zhì)疑于東來(lái)，稱其“關(guān)閉胖東來(lái)”是一種道德綁架，也有人稱其作為一個(gè)老板過(guò)于“矯情”。

“知我者，謂我心憂；不知我者，謂我何求?！?/p>

了解于東來(lái)的人都知道，他是一個(gè)極其感性的人。在早年的一段采訪中，他曾這樣說(shuō)過(guò)：

“我把心都掏出來(lái)了，他們?cè)偃ヂ裨刮?，再去指?zé)我，甚至去告我。一個(gè)去幫助別人的人，去拯救別人的人，在付出了所有卻得不到理解，你想想他的心里是啥(滋味)？我也是人，我又不是神，我也去釋放自己的個(gè)性，我付出了所有你聽(tīng)不懂，關(guān)了去龜孫！”

透過(guò)這段話，或許就能理解此次于東來(lái)聲稱“或關(guān)閉胖東來(lái)”的內(nèi)心想法。

可回過(guò)頭來(lái)看，胖東來(lái)如何惹上這場(chǎng)“無(wú)妄之災(zāi)”?

說(shuō)到底，還是觸碰了既得利益者的奶酪。

眾所周知，玉石行業(yè)水很深，是一個(gè)因?yàn)檎J(rèn)知混亂而充滿暴利的行業(yè)。胖東來(lái)以透明化經(jīng)營(yíng)沖擊了傳統(tǒng)玉石行業(yè)的“灰色規(guī)則”，而某些從業(yè)者則試圖借網(wǎng)絡(luò)暴力將其拉下神壇。

但值得一個(gè)警惕和反思的現(xiàn)象是，柴懟懟之流在污蔑胖東來(lái)玉石以次充好暴利銷售時(shí)，沒(méi)有提供任何實(shí)質(zhì)性證據(jù)，但是卻能在網(wǎng)絡(luò)掀起輿論巨浪。

一方面，這反映出目前“網(wǎng)絡(luò)造謠”猖獗的現(xiàn)狀。造謠者的造謠成本極低，同時(shí)又缺乏對(duì)于法律的敬畏之心。一旦演變成有組織、有預(yù)謀的“黑公關(guān)”，對(duì)于企業(yè)的傷害非常大。

另一方面，抖音作為平臺(tái)方，亦難辭其咎。于東來(lái)在聲明中除了表達(dá)對(duì)于柴懟懟的憤怒之外，更是表達(dá)了對(duì)于抖音平臺(tái)監(jiān)管不力的不滿。

為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風(fēng)雪。

胖東來(lái)的困境，是中國(guó)企業(yè)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的一次標(biāo)志性事件。于東來(lái)的憤怒，不僅是為自己，更是為所有在謠言中掙扎的經(jīng)營(yíng)者發(fā)聲。

若放任“按鍵傷企”成為常態(tài)，誰(shuí)還敢做“老實(shí)人”？若商業(yè)信譽(yù)淪為流量博弈的籌碼，誰(shuí)還能堅(jiān)守“真善美”？

胖東來(lái)的命運(yùn)，不該由一場(chǎng)鬧劇決定；商業(yè)文明的尊嚴(yán)，更不應(yīng)被流量邏輯綁架。

我們需要的，不僅是一個(gè)“不關(guān)停的胖東來(lái)”，更是一個(gè)讓高尚者暢行、卑鄙者寸步難行的清朗世界。