文源 | 源媒匯

作者 | 王言

1997年，在亞馬遜創始人貝索斯發出的第一封股東信中，他提出希望創造一種“經久不衰的特許經營權”，一種通過釋放互聯網的力量來重新定義“服務客戶”的意義。

貝索斯說，也是從那時起，他比以往任何時候都更加努力地服務和取悅客戶，“有使命感的商業模式能獲得用戶情感認同，形成超越價格的競爭優勢”。

這句堪稱充分彰顯“長期主義”的格言，后來被不少人奉為圭臬。而在20多年后的廣東廣州，有一個品牌同樣持續踐行著這一理念。

作為國內兒童口腔護理賽道領先品牌，舒客寶貝在“兒童口腔分齡護理”的賽道上始終秉持長期利他主義，以慢打快，認真打磨產品，并與“跳水女皇”郭晶晶等更多有影響力的人士一道，通過公益活動等，推動行業和品牌穩健發展。

從實驗室到公益現場，從產品創新到行業標準，舒客寶貝逐漸用“科學分齡”與“人文關懷”重新定義了兒童口腔護理的價值。

正如郭晶晶所言：“我們希望以更高的口腔護理標準，陪伴中國寶貝成長。”

01

打出一片天

在競爭激烈的母嬰及兒童用品市場，新品牌如雨后春筍般崛起，不斷沖擊著原有的市場格局。然而，舒客寶貝卻始終保持向前的發展勢頭。

早期，舒客聚焦成人市場，首創“早晚分護”理念，將國內口腔護理產業打造得更為精細化。此后，舒客又發現彼時國內兒童的口腔問題并未得到重視，有望成為行業的一片新藍海。

行業數據也證明了這一點。2017年，第四次全國口腔健康流行病學調查結果，5歲兒童乳牙齲患率高達71.9%，12歲兒童恒牙齲患率也達到34.5%，相較于十年前分別上升了5.8%和7.8%。

市場機遇開始顯現。弗若斯特沙利文的數據指出，兒童口腔護理的零售總額已從2016年的29億增至2022年的60億，未來預計將達到120億。

此后，舒客推出了全新品牌舒客寶貝（SakyKids），延續品牌基因。舒客寶貝打破“只賣牙膏牙刷“的固有觀念，構建了完整的兒童口腔護理產品矩陣，涵蓋兒童專用牙刷、牙膏、漱口水、牙線棒、聲波牙刷等全品類產品。

通過口腔檢測深入渠道與健康科普等形式，舒客寶貝開始占據各大終端渠道的貨架，市場聲量不斷增加。根據央視市場研究凱度消費者指數，2020-2024年舒客寶貝在兒童口腔護理連續五年銷售份額排名第一，處于市場領導地位。

去年4月，舒克寶貝首次攜手郭晶晶守護兒童口腔健康，并針對市場普遍存在的”分齡亂象”，第一次在行業提出“RDA分齡護齒”理念，通過精準的含氟量添加、科學的RDA清潔力劃分，將兒童口腔護理劃分為多個階段，針對性開發產品。

歷經外資品牌的壟斷擠壓、資本新貴的流量圍剿，舒客寶貝取得這一成績實屬不易。以專業破局，打出國民品牌的一片天，“以慢制快”專研堅守，這正是民族品牌對抗行業浮躁風的價值宣言。

02

慢工出細活

今年315期間，國內母嬰行業亂象頻出，兒童紙尿褲等各類日用品被曝出質量問題，這讓不少家長們捏一把汗，大家都希望行業能出現一家真正將消費者放在頭等地位的企業。

舒客寶貝能夠取得當前的成績，與其始終堅持消費者第一，安全、嚴謹的產品與經營理念息息相關。

今年3月，舒客寶貝再度攜手郭晶晶，發布品牌TVC，闡述了其產品理念。在TVC中，代言人郭晶晶以家長的身份提出了“為什么每天刷牙還蛀牙?”這樣的拷問，直擊當下家長們對于兒童牙膏的普遍疑問。她也明確指出，選對氟化鈉，是其中的關鍵。

世界牙科聯盟與世界衛生組織、國際牙科研究學會、中華口腔醫學會等權威機構一致認為，氟化物是有效的、安全的、經濟的預防齲病的方法。

在口腔護理行業，是否含氟、含氟量多少，是牙膏能否有效預防齲齒的關鍵。其中，氟化鈉遇水后能更快釋放出防蛀氟離子，增強牙齒的抗齲能力，被視為最佳的防蛀成分，在口腔護理產品中已被經過數十年的安全驗證被廣泛應用。

相比成人，兒童的口腔環境更為敏感和脆弱，其對口腔護理產品的安全性要求更高，但市面上，兒童牙膏對于分齡防蛀的標準各不相同，且很多品牌習慣“一刀切”，為所有年齡段的兒童推薦同樣的產品。但不同年齡段的兒童也需要接受不同的口腔健康護理。中華口腔醫學會副會長兼秘書長、北京大學口腔醫院主任醫師、教授岳林提出鼓勵、提倡，孩子使用含氟牙膏，2歲以下寶寶，可擠出米粒般大小含氟牙膏用于刷牙，2~5歲牙膏份量變更為豌豆大小，6歲以上的孩子可采用含氟量更高的牙膏。

品牌成立之初，舒客寶貝就組建了專業的兒童口腔護理團隊及研究室，開始對兒童口腔所需氟含量進行研究，并且推出兒童分齡護理產品。

舒客寶貝將兒童口腔發育劃分為6-24個月乳牙萌出期、2-5歲乳牙期、6-9歲換牙期10-12歲恒牙期四大階段，基于對不同年齡段兒童口腔微生態研究，舒客寶貝在2024年發布行業首個RDA分齡專利清潔技術，并推出了首款RDA分級牙膏，針對不同年齡段設定氟含量。

比如，在兒童在10-12歲恒牙期，恒牙礦化完成，需要長效防蛀，舒客寶貝使用RDA 70-90 高清潔力配方，結合氟離子緩釋技術，增強牙釉質抗酸能力。

同時，針對每個階段的核心需求，舒客寶貝建立專屬防蛀方案，實現了依據“精準刻度”對兒童口腔進行分齡防蛀。

而為保證產品質量的可靠性，舒客寶貝始終重視研發，并在行業中處于前列。

近年來，舒客寶貝母公司薇美姿在兒童口腔護理領域，建起行業最完整技術壁壘，截止目前共申請249項專利，其中發明專利95項、實用新型71項、外觀設計83項，多項專利覆蓋乳牙期、換牙期、恒牙期清潔力標準及防吞咽配方等細分場景。同時，其秉持“慢工出細活”理念，在研發上耗費了大量的時間和精力，經深度技術驗證的“分齡防蛀”概念，成為自身難以復制的競爭優勢。

03

與奧運冠軍的雙向奔赴

研發和創新一絲不茍，產品安全有效，是舒客寶貝硬實力的體現，也是其在市場站穩腳跟的基礎。

但對于兒童口腔護理這個特殊的市場需求而言，如何吸引家長走近品牌貨架，讓孩子們愛上刷牙，也是舒客寶貝一直在思考的問題。

所以，舒客寶貝當前在做的，是一步一步與消費者建立相互信任的關系，將自己的經營和產品理念，通過契合的人或事，集中表達出來。

2024年，舒客寶貝正式官宣郭晶晶成為品牌代言人。作為“跳水女皇”，郭晶晶專業、堅韌、優雅的個人形象，與舒客寶貝追求專業、創新、積極承擔社會責任的品牌形象高度契合。

更為重要的是，郭晶晶也是三個孩子的媽媽，能夠換位思考，設身處地想到家長們對于兒童口腔健康的焦慮，引發情感共鳴。

在這位冠軍媽媽的影響下，不少家長注意到了孩子的口腔問題，開始選擇舒客寶貝的兒童口腔護理產品，后者的品牌認知度得以拓寬。同時，借助郭晶晶的影響力，舒客寶貝所堅持的兒童科學防蛀教育也走進千家萬戶。

一年后，郭晶晶再次攜手舒客寶貝，也正說明了郭晶晶對品牌產品力的認可，同時，更重要的，是其堅持深耕兒童口腔公益的理念，與郭晶晶不謀而合。郭晶晶作為公眾眼中的榜樣，一直秉持著關愛兒童成長、注重健康生活理念的價值觀。

以舒客寶貝關愛小乳牙公益活動為例，2024年，舒客寶貝與郭晶晶共同參與“科學防齲·守護兒童口腔健康科普行動”，從線上到線下，將分齡護齒理念傳遞到各個角落。

類似的事情，在過去十幾年里，舒客寶貝從未間斷。

2012年，舒客寶貝發現了當時中國兒童口腔健康面臨的困境，開啟了“關愛小乳牙”公益項目。13年來，“關愛小乳牙”公益行已經走進全國21省100座城市，惠及 210萬兒童。從平原到高原，從城市到鄉村，通過舉辦多場次的口腔護理落地活動，推動兒童口腔健康觀念。

薇美姿的公益腳步從未停歇。

13年的公益之路，讓舒客寶貝意識到單憑自己的力量并不夠。為加快推進緩解鄉村兒童口腔健康，2024年開始，舒客寶貝對公益項目進行全面升級，開展為期5年的公益行動，聚勢前行，聚焦鄉村兒童，攜手品牌代言人郭晶晶、中國兒童少年基金會、頂級央媒人民健康、新浪微公益、全國經銷商等多方力量，走進百城千縣，發起“舒客寶貝—關愛小乳牙公益行”。

截至目前，舒客寶貝先后在開封、烏魯木齊、惠州、邢臺、濟南、長沙、重慶等超85座城市開展口腔科普教育活動，惠及全國11萬兒童，讓中國兒童口腔健康問題推向全民關注高度。

04

尾聲：堅定而理性地做著難而正確的事

1984年，海爾前身青島電冰箱總廠瀕臨倒閉。新任廠長張瑞敏到任后，沒被眼前的困境擊退，而是著眼長遠，立下“名牌戰略”。

當時，海爾生產的冰箱被檢出質量問題。張瑞敏沒選擇低價處理瑕疵品，而是掄起大錘，當眾砸毀不合格冰箱。這一砸，也砸出海爾對品質的嚴苛標準。此后，海爾開始建立遠超行業的“海爾標準”，產品質量飛速提升。

走向國際市場時，海爾沒有跟風貼牌出口，而是采用“先難后易”策略，先打入歐美等發達國家市場，逐步通過過硬產品和服務打開全球市場。如今，海爾產品遠銷200多個國家和地區，連續16年蟬聯全球大型家用電器品牌零售量第一 ，靠的正是40多年如一日對品質與品牌的堅守 。

這個故事的底層邏輯同樣適用于兒童口腔護理賽道：在這個快節奏的商業時代，行業沉迷于快速迭代的“通用型”產品，追求快速推出新品搶占市場，但舒客寶貝卻堅信，只有經過長期科研、充分驗證和真正貼合兒童需求的產品，才是贏得未來的關鍵。

同時，舒客寶貝沒有選擇急功近利的營銷手段，而是開啟了一場漫長的教育之旅。歷經多年，舒客寶貝的公益活動的規模和影響力不斷擴大，從基礎的口腔檢測、知識科普，到與各方合作開展大型公益計劃，始終致力于提升兒童口腔健康水平。

憑借著多年來對兒童口腔健康社會問題的深刻洞察與持續投入，以及長期的公益洞察與堅持，讓舒客寶貝在激烈的市場競爭中脫穎而出，在消費者群體中的光環，也在不斷洗禮中愈發亮眼。