北京
近日，北京遭遇突發大雨冰雹極端天氣，讓不少駕車出行的車友猝不及防，特斯拉車主“Shelleyyy”則表示自己收獲了一次暖心的經歷。
據了解，當天她在特斯拉服務中心進行車輛維修，中途臨時離開時將車停在了服務中心門外。返程途中，突遇暴雨夾雜冰雹，“因為冰雹實在太大，原本擔心車輛會有損傷，急忙趕回服務中心，卻看到了讓我倍感溫暖的一幕。”服務中心的工作人員早已冒著大雨和冰雹，為門口停放的所有特斯拉車輛逐一蓋上了車衣。
車友在社交平臺上分享點贊：“當時看到工作人員的鞋褲全被雨水浸透，很晚了依然在雨中忙碌，真心感謝特斯拉服務團隊如此貼心的服務！”
在直營模式下，“高效”、“透明”、“周到”成為了特斯拉車主售后經歷中高頻提及的關鍵詞。網友“張學友”表示自己深有同感，“在體驗特斯拉服務中心的免費檢測服務時，工作人員態度親切且細致專業，除了電池、剎車等核心部件，檢修師傅連雨刮器靈敏度都仔細檢查，不放過任何一處可能影響用車體驗的環節，甚至離開之前還把車里里外外做了個深度清潔。”
網友感慨道，特斯拉售后服務的每一處細節都彰顯用心：“特斯拉售后沒有套路！從核心部件檢測到細微功能排查，再到離店前的貼心洗車，特斯拉真正把用戶需求落到了實處，這樣的服務讓人暖心又放心。”
長期關注特斯拉的海外博主“Alex”總結道，“特斯拉廣受青睞的原因不僅僅在于硬核的產品實力，也在于其提供的細致入微的客戶服務和極快的響應速度，這是我體驗過最好的服務。”
眾多車主的真實體驗，讓特斯拉售后服務獲得良好的市場口碑，這在權威調查中也得到了持續驗證。在2024年乘用車售后服務客戶滿意度調查（CAACS卡思調查）中，特斯拉憑借高效透明的直營售后服務體系，從13個新能源品牌中脫穎而出，榮獲“2024年客戶售后服務滿意度第一名”。
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