原標(biāo)題：

“車站管家”：接發(fā)列車4萬余趟、安全“零事故”

工人日報(bào)-中工網(wǎng)記者 康勁 通訊員 陶承志

“工匠精神不是遙不可及的光環(huán)，而是把平凡工作做到極致的堅(jiān)持。”這是楊學(xué)森在全國職業(yè)技能大賽獲獎(jiǎng)后的感言。

楊學(xué)森是蘭州軌道交通1號(hào)線城市學(xué)院站的一名值班站長，也是車站里的“全能管家”。

設(shè)備操作上，無論是AFC系統(tǒng)的故障調(diào)試、還是突發(fā)斷電時(shí)的應(yīng)急供電切換，他都能在最短時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)操作，確保設(shè)備恢復(fù)正常；在客運(yùn)組織上，他是“調(diào)度專家”——高峰時(shí)段的人流疏導(dǎo)、列車延誤時(shí)的乘客安撫、特殊情況的應(yīng)急響應(yīng)，他總能拿出最優(yōu)方案，讓車站運(yùn)轉(zhuǎn)井然有序；安全管理上，他是“火眼金睛”——監(jiān)控畫面里一個(gè)異常的乘客行為，設(shè)備間里一絲輕微的異響，都逃不過他的觀察，總能在隱患萌芽時(shí)就及時(shí)化解。當(dāng)遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，楊學(xué)森能在撥打120的同時(shí)，準(zhǔn)確報(bào)出最近醫(yī)療點(diǎn)的對接通道。

車站里的游刃有余，源自于他對車站每個(gè)角落的了如指掌——從環(huán)控系統(tǒng)的風(fēng)閥開度到排水泵的運(yùn)轉(zhuǎn)周期，從站臺(tái)門的安全間隙到售票機(jī)的紙幣路徑，所有數(shù)據(jù)都清晰地印刻在他的腦海中。值班站長的工作看似平凡，卻充滿了無限的挑戰(zhàn)，他用自己的熱情和責(zé)任，為城市的“地下動(dòng)脈”增添亮麗色彩。

有時(shí)，面對乘客的誤解與刁難，他用換位思考化解矛盾；遇到老人走失、兒童迷路等突發(fā)狀況，他總能迅速行動(dòng)、化險(xiǎn)為夷。從幫助乘客購票乘車到找回貴重物品，從深夜護(hù)送特殊乘客出站到為外地游客提供旅游咨詢，楊學(xué)森和班組用無數(shù)個(gè)暖心瞬間，將“精致蘭州·人文軌道”的服務(wù)品牌深植乘客心中。

“技能不是‘秀’出來的，是把每個(gè)動(dòng)作練到肌肉記憶，把每個(gè)流程刻進(jìn)腦子里”，在技能提升的道路上，楊學(xué)森從未停止攀登的腳步。從“站務(wù)員”省級(jí)一類競賽第一名，到全國交通運(yùn)輸行業(yè)國家一類賽項(xiàng)中斬獲佳績，憑借這份執(zhí)著，他連續(xù)兩年被評(píng)為蘭州市“金藍(lán)領(lǐng)”高技能人才，先后榮獲甘肅省“技術(shù)標(biāo)兵”、甘肅省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄＝衲?月22日，又榮獲“甘肅省勞動(dòng)模范”稱號(hào)，受到甘肅省委、省政府的表彰。

“安全無小事、責(zé)任在心中”，這是他時(shí)刻謹(jǐn)記的準(zhǔn)則。2023年的一個(gè)凌晨，他在運(yùn)營前檢查中敏銳發(fā)現(xiàn)軌行區(qū)防淹門滲水，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沿著水印抽絲剝繭，最終在站廳設(shè)備區(qū)找到漏點(diǎn)，及時(shí)消除了安全隱患。正是這種“敢于較真”的工作態(tài)度，讓他累計(jì)接發(fā)列車4萬余趟、服務(wù)乘客2000余萬人次，實(shí)現(xiàn)了安全“零事件”、服務(wù)“零投訴”的卓越業(yè)績。

作為車站值班站長，他嚴(yán)格落實(shí)班組管理五型化、行車崗位嚴(yán)謹(jǐn)化、站臺(tái)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、票務(wù)工作細(xì)致化、窗口服務(wù)貼心化、文明用語常態(tài)化、環(huán)境衛(wèi)生整潔化、警企聯(lián)動(dòng)一體化的車站“八化”建設(shè)，建立“班前精準(zhǔn)部署、班中動(dòng)態(tài)督導(dǎo)、班后復(fù)盤提升”全流程管控機(jī)制。更難能可貴的是，他將競賽經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)資源，累計(jì)開展培訓(xùn)400課時(shí)，帶教出一批業(yè)務(wù)骨干，為蘭州軌道交通培養(yǎng)了一支“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的站務(wù)鐵軍。

來源：工人日報(bào)客戶端