通信世界網消息（CWW）向所有用戶提供高性能、高安全、高可靠的無差別服務，是多年來電信行業無可爭議的用戶服務準則。

技術在發展，市場在變化，時代在前進。隨著5G的成熟和5G-A的到來，以及用戶需求的日益多樣化，整齊劃一的服務模式需要與時俱進做出改變。近期，新加坡電信面向不同用戶推出了不同層級、不同網絡連接的5G服務。同樣試水差異化服務的還有美國的Verizon、AT&T、T-Mobile以及日本的KDDI與DoCoMo等。

“全球5G建設速度持續加快，運營商卻頭疼如何提高5G效益。差異化連接不僅能夠提供多樣化的服務，更能夠提升商業價值。”在近日舉行的愛立信Imagine Live全球路演中國站上，愛立信亞太區先進技術總監Sheng-Ann Yu表示。

未雨綢繆，前瞻布局，愛立信近年來從變革商業模式的角度出發，致力于構建可編程網絡，提供差異化連接，以充分釋放5G商業潛能。

變現5G能力：差異化連接正當時

“過去多年，電信行業遵循的原則是提供具有一致性的網絡連接。現在，運營商的營收和ARPU出現下降趨勢，增量不增收甚至增量減收成為行業共性難題。面對這樣的情況，行業必須向平臺化的網絡連接轉型變革，針對不同APP及不同用戶需求提供差異化的連接。”愛立信全球網絡業務戰略負責人Hans Hammar表示。

上述需求在中國市場也非常迫切。截至目前，中國已經建成全球規模最大、技術領先的5G網絡，與此同時也面臨ARPU偏低、變現能力待提升等挑戰。此外，許多商業軟件未能充分釋放市場價值，數據增長帶來的潛在價值無法被獲取和捕捉。

而這正是愛立信舉辦Imagine Live全球路演的初衷所在。“中國運營商一直是我們重要的合作伙伴，我們希望能夠融合自身技術與實踐經驗，與運營商和產業伙伴共同思考，探尋更有效的途徑，合力推動產業與網絡的發展。”愛立信中國區總裁方迎表示。在本次活動上，愛立信的全球技術專家與中國三大基礎電信運營商及產業合作伙伴，就如何利用移動技術解鎖新一輪創新浪潮、推動全面數字化轉型進行了探討與交流。

在5G時代，企業級用戶和普通消費者是特色鮮明的兩個群體。Hans Hammar表示，對于企業級用戶而言，轉型收益非常直觀。愛立信為企業級用戶提供更具可預測性、更可靠的差異化網絡連接，從而支撐其業務關鍵型應用程序，助力企業提升生產率。面向消費者領域，愛立信希望通過更優質的差異化網絡連接，為用戶帶來更好的消費體驗。

Hans Hammar坦言，成功不會一蹴而就，轉型之路剛剛開始。愛立信觀察發現，在企業級市場，行業面臨著網絡能力亟待升級，以支持更多用例、滿足更復雜用戶需求的挑戰；在消費者領域，用戶付費意愿有限成為最大障礙。

為此，提升網絡能力和增加消費者付費意愿，成為實現差異化連接的兩大課題。

雙管齊下：無需“等待完美技術”

差異化連接是愛立信新商業模式的基礎，也是行業未來加速發展及優化5G部署的前提條件。近年來，愛立信持續探索差異化連接實現之道，以充分釋放5G商業潛能。一方面，愛立信通過構建可編程網絡確保性能提供；另一方面，積極探索激勵機制，讓用戶在支付更高費用時切實感知性能的提升。

作為差異化連接的基礎，高性能可編程網絡的重要意義不言而喻。愛立信東北亞區副總裁Drazen Jarnjak表示：“高性能可編程網絡為滿足產業轉型的需求而生，從盡力而為、無差異的服務，轉向針對不同業務需求提供可預期、更可靠的差異化性能的新服務模式，帶來更好的體驗。高性能可編程網絡賦能差異化連接，開啟新的商業模式，同時通過人工智能和網絡能力開放實現網絡降本增效，加速創新。”

從用戶付費意愿來看，Hans Hammar認為，實現有效差異化的關鍵在于根據用戶需求提供定制服務。例如，為網頁瀏覽、視頻觀看等基礎應用提供基礎套餐，為視頻會議、視頻通話等重要場景提供專項訂閱服務，而針對游戲玩家等時延敏感型用戶可提供低時延沉浸式服務。差異化服務的原因在于，同樣的連接對于不同用戶、在不同時間、使用不同應用時價值不盡相同，差異化連接通過有效識別不同業務，可為高價值業務提供服務保障。從國外運營商的經驗來看，用戶也在逐步認可差異化服務。例如，新加坡電信的用戶表示，在使用差異化的服務后，不僅在音樂會上能夠享受更流暢的網絡，而且在音樂會結束后還能更快地打到網約車。

Drazen Jarnjak強調，網絡能力提升和商業模式轉變可并行推進，無需等待技術成熟后再推動商業變現。“科技與商業模式必須雙管齊下，要避免陷入‘等待完美技術’的誤區。”

此外值得一提的是，目前運營商大力建設的5G-A與可編程網絡擁有很多交集。吳日平表示，5G-A有兩個方向，一是探索增加5G網絡的新能力，包括Redcap、通感一體、載波聚合等，二是實現5G網絡的貨幣化。正因為如此，愛立信將打造可編程網絡作為5G-A的目標，也期望助力運營商實現5G-A端到端的差異化連接。近兩年，5G SA和5G-A在基本5G網絡的基礎上正在開始加速發展，據悉，愛立信目前在全球部署了45個左右的5G SA和5G-A網絡，開啟了高性能編程技術的演進之旅。

價值躍遷：破局“管道化”

從更高的維度分析，差異化連接的推進將有助于運營商改變“管道化”的困境，提升行業地位和價值。

在Imagine Live全球路演活動中，多位專家反復強調，AI、云計算和移動網絡技術是社會數字化轉型不可或缺的三大基石。然而，三大技術在人們心目中孰輕孰重不言自明。毋庸諱言，移動通信雖然非常重要，但是很多人認為其不可缺省、理所當然。“運營商亟須改變做生意的方式方法，一方面要給消費者提供不同的體驗套餐，另一方面與AI眼鏡等應用合作，將套餐與終端緊密綁定，通過新型智能終端的銷售帶動流量的增長。”愛立信東北亞區副總裁吳立東強調，“要有意識地改變業模式和想法，不能成為不被人在意重要性的‘默認值’。”

愛立信致力于推動的差異化連接，正是為了改變盡力而為的服務模式，為用戶提供服務標準可預期、服務體系有保障的服務，從而更好地發揮網絡的使用價值，也讓用戶意識到網絡的應用價值。

孤舉者難起，眾行者易趨。要實現商業模式的轉變，以及移動網絡的價值提升，必然需要眾多產業伙伴攜手共進。為此，愛立信不僅很早就開啟了轉型之旅，并且攜手運營商和設備供應商共同推動產業變革，促進行業價值提升。

例如，愛立信很早就預見到，在開放網絡能力方面CPaaS供應商具有舉足輕重的地位。為此，愛立信收購了云通信提供商Vonage，該公司擁有140萬第三方應用開發者，建立了豐富多樣的生態環境。此外，愛立信還聯合全球多家電信運營商共同發起成立Aduna，旨在通過全球性統一平臺整合并銷售電信網絡API。

“愛立信始終堅持開放、標準、包容、合作的原則，以進一步擴展生態環境，助力推動電信行業拓展新的商機。”吳日平總結道。