“你如果說不買單,你走了試試看!”
在6月3日深夜,重慶北濱路的燒烤攤前,空氣中似乎還飄著燒烤的香味,但是此時老板卻已經火冒三丈,拿著兇器指著客人鼻尖,滿臉兇相。
而作為游客的邱先生,現在確實滿手汗握著一張手寫的780元賬單,自己徹底傻眼了。
天價燒烤
六月初,夜色正好,江風拂面。上海來的邱先生和兩位朋友,結束了一天山城探險,饑腸轆轆地在江北區北濱路尋了個江邊燒烤攤,攤子的LED招牌燈都沒亮,三三兩兩的食客,看起來非常輕松愜意。
然而誰承想,這頓看似平常的宵夜,結賬時卻炸開了鍋,一張皺巴巴的手寫賬單遞過來,上面的數字——780元,讓三位朋友面面相覷,以為自己看錯了小數點,吃頓燒烤,至于這么貴?
那張遞到邱先生手里的手寫賬單,簡直是一團亂麻,字跡潦草得像是天書,涂改痕跡隨處可見,價格明細更是一筆糊涂賬,感覺就是老板隨口一報,想寫多少寫多少。
一條大魷魚明晃晃標著35元,三把牙簽牛肉竟敢要90元,一把小香腸同樣敢喊價35元,就連普普通通一份炒絲瓜,也堂而皇之地標上了30元,這價碼,尋常百姓家吃頓燒烤,敢這么標嗎?
老板還振振有詞,說他們每把串串足有20根,算下來總共一百八十多根,邱先生他們當場數了桌上的簽子,零零散碎,連六十根都湊不齊,這不是明擺著坑人嗎?邱先生越想越氣,懷疑店家是不是看他們是外地口音,故意拿出“陰陽菜單”來宰客。
老板倒也不慌,一口咬定魷魚是特殊品種,還說這消費在重慶再正常不過,幾百塊一頓小意思。這話聽著,是重慶真豪橫,還是專門給游客準備的“天價驚喜”?
官方的“一錘定音”
雙方你來我往,火氣都上來了,邱先生后來在網上說燒烤攤老板一度抄起家伙,惡狠狠地威脅:“你要是不買單,走了試試看!”這畫面感,簡直就是電影情節,最后迫于無奈,邱先生一行人最終付了650元才算脫身。
這事兒一上網,就像滾油鍋里潑了水,炸了!大家紛紛議論,重慶這旅游環境,到底還行不行?
事情鬧大了,當地市場監管部門反應也算快,6月6日就介入調查,還組織雙方坐下來談,幾天后,6月8號,重慶江北區官方通報出來了,算是給這事兒定了性。
通報說得明明白白,這家燒烤店確實存在價格欺詐,賣價比周邊市場平均貴了至少一半,比如,他家賣35的魷魚,別人家頂多15.30塊的絲瓜,市面上也就15塊錢。商家多次修改賬單坑消費者的行為,也查實了。
但讓人大跌眼鏡的是,官方調取了監控,問了當事人和目擊者,愣是沒發現老板持刀威脅這回事,邱先生自己也承認了,所謂“持刀威脅”,是他為了博取更多關注,添油加醋編出來的,這一下,劇情反轉,本來挺占理的受害者,形象一下子就打了折扣。
雖然店家宰客是板上釘釘的錯,可游客為了維權,編造情節博眼球,這事兒也透著一股不對勁。正當防衛,不能靠撒謊來壯膽,不然,那點正當性,早晚也得被自己稀釋干凈。
這筆賬重慶算清了嗎?
官方的處理結果倒是雷厲風行:涉事燒烤攤,勒令關門,全額退款給消費者,公開道歉,還得面臨高達十倍的罰款。
這一巴掌打得夠狠,也算是給重慶旅游市場敲了記響亮的警鐘,可話說回來,罰款能彌補游客的經濟損失,但城市因此丟掉的信任和好名聲,那可是多少錢都買不回來的。
這事在網上一石激起千層浪,不少網友直接喊話,對重慶旅游環境大失所望。“吃頓燒烤吃成人質”,這種調侃聽著扎心,背后是實打實的擔憂,有人拿重慶跟淄博比,人家淄博靠著誠信燒烤火出圈,你重慶倒好,一頓黑心烤串把自己名聲搞臭了,值當嗎?
更有意思的是,好多重慶本地人也站出來吐槽,說本地燒烤價格本來就虛高,“本地人都快吃不起了”,還感謝外地游客“幫忙把價格打下來”。本地人的這份共鳴,反倒讓這起宰客風波,顯得更加諷刺。
其實,一頓燒烤宰客,可能只是冰山露出來的一小角,比如很多游客表示,重慶旅游市場上還有些其他貓膩,比如有些出租車司機,不把你往景點送,專往他能拿高額回扣的火鍋店拉,回扣據說能拿到餐費的一半,這些火鍋店還分本地價和游客價。
還有些寺廟景區,混進些假和尚,高價賣香賣花,甚至對你捐多少錢都指指點點,這些亂象,就像貼在城市皮膚上的牛皮癬,看著不雅,治起來麻煩,還不停地消耗著游客對這座城市的好感。
只是冰山一角?
一次宰客,表面看是個別老板沒良心,往深了想,拷問的是一座城市的管理水平和長遠打算,手寫賬單,模糊計價,不明碼標價,這些糊弄人的招數,怎么就能在市場上大行其道?這些故意留出來的“灰色地帶”,不正是給宰客行為提供了生長的土壤嗎?
游客吃了虧,維權主要靠上網發帖,靠輿論壓力倒逼官方處理,那平時那些市場監管部門,都在忙些什么呢?監管的刀子,什么時候能主動亮出來,別總等著輿論推一把才動一下?
重慶的山水夜景確實是老天爺賞飯吃,但這碗飯也不是金飯碗,能讓你高枕無憂吃到老。游客是用腳投票的,一次糟糕的體驗,就足以讓他們對一座城市敬而遠之。
一個地方的好名聲,是無數誠信商家辛辛苦苦攢起來的,可能就因為幾個不爭氣的害群之馬,一夜之間就敗光了。這損失的,可不僅僅是錢,更是人心。
說到底,城市文旅想長久發展,靠的是真誠待客。缺的從來不是一時的熱鬧和流量,而是那種能讓游客掏錢掏得舒心、玩得放心的品牌信任度。
希望這盆“天價燒烤”潑下來的冷水,能讓重慶文旅好好清醒清醒,下決心徹底整頓一番。別讓以后的游客站在洪崖洞下,還得擔心會不會遇上天價燒烤。在長江索道旁,還要提防著被黑車司機忽悠。
等什么時候,重慶的煙火氣里,不再夾雜著“煙熏火燎”的欺詐和算計,每一位游客離開時,心里回味的都是火鍋的熱辣滾燙,而不是一肚子委屈和窩火,那才算得上是這座網紅城市真正該有的樣子。這背后,需要的不僅僅是個案處罰,更需要的是一套系統性的治理方案和長效的管理機制。
風波總會平息,但因此引發的思考,不應該就此打住。這山城,缺的真不是曇花一現的網紅打卡點,而是讓游客能踏踏實實消費、舒舒服服體驗的口碑。別讓火鍋的熱辣,最后只剩下一肚子憋屈。那樣的重慶,才夠味,才讓人心向往之。
本文信源:光明網《“游客吃燒烤3人花780疑被宰”:商家修改結算單,十倍罰款!》
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