四川
辦理營業執照時，材料不全、反復修改、來回折騰最讓人頭疼!現在，這些煩惱將一掃而空！四川省自貢市市場監管局今年在全市范圍內正式推行經營主體登記網辦業務“首退留言 二退必聯”服務制度，讓服務“多跑一步”，群眾“少跑一路”。
“首退留言”提效率。申請人在首次提交網辦業務申請因材料不齊全或不符合法定形式被退回時，經辦人員將依托系統以“精準留言”方式告知申請人具體補正內容、修正材料及咨詢電話，一次性明確退回原因，確保申請人可通過查看留言內容自行修改提交材料，如果無法理解留言內容也可撥打咨詢電話及時獲得登記機關指導和幫助，實現“一次留言，高效補正”。
“二退必聯”強保障。若同一網辦業務申請經補正后被二次退回，登記機關將啟用“必聯”機制。經辦人員主動聯系申請人，提供“一對一”服務，通過電話講解、視頻演示等方式開展針對性指導，詳細說明退件原因，幫助其修改完善申請材料，確保問題“不重復”、流程“不卡殼”。
從“反復退回修改”到“主動跟進服務”，自貢市市場監管局著力解決網辦業務中材料多次退回、退件原因不清、群眾反復提交的痛點，以小切口解決群眾辦事的大煩惱，用創新服務機制讓流程更透明、指引更精準，群眾體驗更暖心、辦事更順暢。（來源：自貢市市場監管局）
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