圖為張文梅（中）上門幫助填寫要素式起訴狀。孔靜 攝

“俺不認(rèn)字，拿身份證能立案吧？”　　

暮春時節(jié)的清晨，沂蒙山間的薄霧尚未散去，68歲的徐玉蘭（化名）攥著老伴的死亡證明書，一籌莫展地走進(jìn)山東省沂源縣道路交通事故一體化處理中心。　　

“大娘，您提供的材料不全，我們可以上門去給您立案。”沂源縣人民法院道交團(tuán)隊法官張文梅的話，讓局促不安的徐大娘感到溫暖和欣慰。

隨后坐在警車內(nèi)，老人哽咽地說起那個刻骨銘心的日子。警車在凍土未消的山路上盤旋，車窗外的桃枝掠過眼簾。

“2月15日晌午，俺老伴去果園干活，在橫穿馬路時被一輛大貨車當(dāng)場撞死。”

而交警部門“同等責(zé)任”認(rèn)定書讓這個目不識丁的徐大娘手足無措，只能來法庭尋求幫助。

一小時車程后，在徐大娘家的桌子上，一份要素式起訴狀鋪展開來，法官助理小滕的中性筆在表格間游走，根據(jù)徐大娘的口述及相關(guān)憑證，逐項勾選填寫完畢。

徐大娘的淚水滴到紙上：“俺不認(rèn)字，沒想到法官能上門幫俺寫狀子。這張狀子能替俺說話！”起訴狀示范文本也叩開了案子的“解紛之門”。

立案當(dāng)天，特邀調(diào)解員葛安桂通過“一案一群司法鏈調(diào)解系統(tǒng)”將貨車司機(jī)、保險公司及原告兒子等相關(guān)人員拉進(jìn)群聊。

在老葛主持下，要素式答辯狀填寫、舉證質(zhì)證、調(diào)解等程序有序進(jìn)行。　　

“本案的主要爭議焦點是新舊標(biāo)準(zhǔn)適用及比例劃分。”老葛通過“兩狀”及相關(guān)證據(jù)梳理出了爭議焦點。

保險公司率先“接招”：“事故發(fā)生在新標(biāo)準(zhǔn)實施前，應(yīng)按舊標(biāo)準(zhǔn)！”

“我們要求按照新標(biāo)準(zhǔn)！”

“交強(qiáng)險限額外應(yīng)按70%賠償。”

“同等責(zé)任就是50%！”

雙方各執(zhí)己見，調(diào)解屢次陷入僵局。

“2025年新標(biāo)準(zhǔn)已出臺，應(yīng)按新標(biāo)準(zhǔn)。非機(jī)動車駕駛?cè)恕⑿腥素?fù)事故同等責(zé)任的，根據(jù)法律規(guī)定可上浮10%至20%的比例。”在群內(nèi)，法官張文梅進(jìn)行指導(dǎo)釋法。

保險公司很快發(fā)來群聊語音：“我們匯報研究一下。”語氣明顯松動。

這場云端拉鋸戰(zhàn)在第七天迎來“破曉”，保險公司同意按照“新標(biāo)準(zhǔn)+60%比例”承擔(dān)賠償責(zé)任。

4月10日，494187.9元賠償款全部賠付到位。從小桌上的勾勾畫畫，到500余條聊天信息，這場糾紛僅用時14天就圓滿化解。

黨的二十屆三中全會提出，“堅持以人民為中心”“做到改革為了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“兩狀”示范文本應(yīng)用是踐行以人民為中心發(fā)展思想的新嘗試、新探索。沂源法院靈活運用“兩狀”，既提供便民服務(wù)、評估風(fēng)險，又明確焦點、提升效率，98%以上的道交糾紛以調(diào)解方式解決。　　

三月桃花始盛開。那些曾經(jīng)寄托在起訴狀里的民生期許，正如越過寒冬的桃花，在司法改革的春風(fēng)中次第綻放。

來源：人民法院報·1版

記者：閆繼勇丨通訊員：李楠 翟莉芳

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