調(diào)解-道歉-賠款-達(dá)成諒解……一起跨越成渝兩地的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，2小時(shí)內(nèi)得到成功化解，閉環(huán)服務(wù)機(jī)制為侵權(quán)和被侵權(quán)企業(yè)提供了糾紛的快速解決途徑。

近日，成都市都江堰市場(chǎng)監(jiān)管局新成立的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)服務(wù)中心，通過(guò)多科室協(xié)同合作，2小時(shí)便成功化解一起知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛。

“我們考慮不周，沒(méi)想到后果這么嚴(yán)重。”重慶市北碚區(qū)商戶賀某未經(jīng)授權(quán)，擅自使用都江堰市某餐飲企業(yè)的注冊(cè)商標(biāo)進(jìn)行宣傳，被當(dāng)事企業(yè)投訴后前兩日收到了法院傳票。“我們想主動(dòng)道歉，達(dá)成和解。”有了這樣的想法后，賀某昨日趕赴都江堰市場(chǎng)監(jiān)管局，希望在市場(chǎng)監(jiān)管局的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下快速解決糾紛。了解情況后，消委會(huì)服務(wù)中心立即會(huì)同知識(shí)產(chǎn)權(quán)科核查商標(biāo)注冊(cè)信息、確認(rèn)侵權(quán)事實(shí)，同時(shí)請(qǐng)被侵權(quán)的餐飲企業(yè)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為雙方提供現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。

“發(fā)現(xiàn)商標(biāo)被侵權(quán)，可以及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。”據(jù)都江堰市場(chǎng)監(jiān)管局消委會(huì)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，他們通過(guò)“主動(dòng)報(bào)告—快速核查—證據(jù)固定—聯(lián)合調(diào)解—落實(shí)和解”閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，能夠快速處理侵權(quán)糾紛，讓雙方迅速達(dá)成和解協(xié)議，既讓侵權(quán)方花最小的代價(jià)解決問(wèn)題，又能讓被侵權(quán)方的利益得到充分保證。（余麟）