足浴店養生，不料發生意外

2024年8月，邢某與朋友相約，花費306元團購了某足浴館的“悅享沐足”項目，本想借此放松身心，卻沒料到一場意外悄然降臨。

在服務過程中，足浴館工作人員在邢某膝蓋處貼心地貼上了生姜貼，可誰能想到，這一“貼心服務”卻成了噩夢的開端。

由于貼敷時間過長，取下生姜貼后，邢某的膝蓋處迅速出現大面積紅腫，皮膚傳來陣陣灼燙感。面對這一情況，工作人員卻安撫邢某稱這是正常現象。

盡管邢某立即進行了冰敷處理，但癥狀并未緩解，反而愈發嚴重，并開始出現膿腫潰爛。邢某心急如焚，自行涂抹燒傷膏后，第一時間與足浴館進行協商。足浴館店長得知此事后，陪同邢某前往醫院就診。
經診斷，邢某被確診為燒傷2度，醫生建議回家自行擦拭碘伏靜養。然而，邢某要求足浴館給予相應賠償時，卻遭到了拒絕。

第二天，邢某的傷情不僅沒有好轉，膿腫潰爛的情況更加嚴重。為了得到更好的治療，邢某自行前往附屬醫院就診，醫生診斷為下肢燒傷，并建議門診治療，同時囑咐其休息2周。

此次燙傷給邢某的日常生活和工作帶來了極大的不便和困擾，在多次與足浴館協商賠償無果后，近日，邢某選擇通過法律途徑維護自己的合法權益，將足浴館起訴至興慶區人民法院，要求其賠償醫療費、誤工費、護理費、營養費、交通費等一系列損失。

法院判決：足浴館擔責，賠償損失

該院受理此案后，進行了深入的調查和審理。法院認為，公民依法享有生命健康權，任何因過錯侵害他人民事權益的行為人，都應當承擔相應的侵權責任。

在本案中，足浴館作為服務的提供者，在為邢某提供服務的過程中，明顯未盡到安全注意義務，正是這一疏忽導致邢某雙膝被燒傷，因此，足浴館作為侵權方，理應對邢某所遭受的損失承擔賠償責任。

綜合考慮邢某的傷情嚴重程度、治療的具體情況以及醫囑建議，法院經過審慎斟酌，最終酌定足浴館賠償邢某醫療費、誤工費、交通費等各項損失共計2000元。

這一判決結果，不僅是對邢某合法權益的維護，也為其他商家敲響了警鐘，提醒他們在經營過程中必須高度重視消費者的安全保障。

提醒：謹慎選擇養生服務！

事實上，此類事件發生過太多次，養生服務潛藏諸多風險，拔火罐燙傷、按摩推拿導致受傷等等情況并不少見，所以一定要提高警惕，增強自我保護意識。

法官特別提醒廣大消費者，在選擇養生項目時，務必選擇具有正規資質的服務機構或正規醫院，并確保在具備從業資質的專業人員指導下進行操作，從源頭上降低發生意外的風險。

在接受服務的過程中，一旦發現商家存在不規范操作或可能存在安全隱患的行為，應及時向商家提出質疑，并要求立即停止服務，避免受到不必要的傷害。

倘若不幸發生意外，消費者應在第一時間保留好與事故相關的各類證據，如現場的照片、消費憑證、醫院的診斷證明和治療記錄等，這些證據將成為后續維權過程中的關鍵依據。

當與商家就賠償問題無法達成一致時，消費者可以通過與商家協商和解、請求消費者協會或其他依法成立的調解組織調解、向有關行政部門投訴、根據仲裁協議提請仲裁機構仲裁，以及向人民法院提起訴訟等多種途徑，依法維護自己的合法權益。

來源：銀川晚報 B48