本文轉自：人民網-北京頻道

走進大興區清源街道興康家園社區，干凈整潔的環境讓人眼前一亮，主題鮮明的文化展板傳遞著文明新風，居民臉上的笑容彰顯著治理成效，這正是興康家園社區以樓門長為抓手，創新實施樓門治理“組合拳”取得的成果。

興康家園社區以“人”為抓手，依托74名樓門長，精準連接2200戶居民的“鄰里門”。樓門長們活躍在11棟居民樓、27個單元門之間，平均每30戶就有一位“貼心管家”。從去年開始，這支隊伍有計劃地引入中年、青年力量，從單一的“經驗型”隊伍蛻變為老、中、青比例科學的活力梯隊。經驗豐富的老年樓門長充分發揮“熟人優勢”和“地情優勢”，帶領新加入的中青年樓門長逐戶走訪，熟悉居民家庭結構、特殊需求及樓門歷史遺留問題，確保工作無縫銜接。

中年、青年樓門長更善用智能工具，他們充分運用微信群、小程序等工具高效發布信息、收集民意，在處理涉及網絡、智能設備或年輕群體訴求的問題時，展現出獨特優勢。新老成員結對共建，實現了傳統人情智慧與現代治理手段的優勢互補。

此外，興康家園社區還依托“自主化、持續化、體系化”機制，激發樓門長工作熱情和居民共治活力，不斷優化社區治理，實現長效優良運行。

問題處置自主化，社區充分信任樓門長，賦予其高度的自主決策權和行動空間。樓門長可根據所負責樓棟的差異化特點靈活施策，確保措施精準對接居民需求，極大提升了治理效能；志愿激活持續化，社區創新建立“志商聯盟”激勵機制，有效破解志愿服務持續性難題；隊伍建設體系化，根據不同時間段與事件緊急程度，社區采取閉環管理，提供全面保障。

年初“精準問需”，通過“居民—樓門長—社區”的路徑收集居民意見，聚焦居民“急難愁盼”問題以及樓門長自身能力提升需求，開展各種工作安排以及培訓活動。

年中“動態響應”，針對臨時突發的安全隱患、居民新訴求或季節性難題等，隨時組織相關樓門長、黨員代表、居民代表召開議事會，快速響應，共同商討，確保問題及時解決。

年底對全年樓門治理工作進行系統梳理、評估和總結，提煉優秀樓門長的工作法、特色樓門治理經驗，形成可復制推廣的典型案例。

此外，興康家園社區構建了“包樓社工——樓長——樓門長——志愿者”四級聯動治理網絡，聚焦社區宣傳、環境改善、安全管理、特色文化、訴求解決、矛盾調解等核心工作，將治理單元延伸到樓門，明確各級職責分工，確保信息暢通，形成合力，為民解憂。

興康家園社區還創新推出特色樓門文化建設，采用“樓門長自薦+社區綜合考察”的方式，鼓勵各樓門挖掘自身特色，隨著首批特色樓門掛牌亮相，其整潔的環境、濃厚的文化氛圍及鄰里和諧景象產生示范效應，大大激發了其他樓門的參與熱情。

興康家園社區以樓門為突破口，精耕樓門“微單元”，激活治理“微細胞”，現如今，這把深入鄰里的“金鑰匙”，正不斷開啟社區幸福和諧的新篇章。