6月13日，一場(chǎng)聚焦專業(yè)能力與崗位實(shí)戰(zhàn)的競(jìng)技在貝殼鄭州站拉開帷幕。本次貝殼員工技能大賽面向區(qū)域經(jīng)理、駐場(chǎng)客服、攝影師、交易簽約經(jīng)理及職能序列五大核心崗位，以真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景為考題，在高度還原、近乎嚴(yán)苛的真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中同臺(tái)競(jìng)技，全面檢驗(yàn)自身解決復(fù)雜問題、賦能門店、守護(hù)交易安全、提升服務(wù)效能的核心能力。這不僅是一場(chǎng)技能的比拼，更是貝殼鄭州站深化專業(yè)服務(wù)理念、錘煉高素質(zhì)服務(wù)者隊(duì)伍的盛大賽事。

真場(chǎng)景，硬考核：五大序列實(shí)戰(zhàn)亮劍

不同于問卷答題，貝殼鄭州站技能大賽直接將“業(yè)務(wù)一線”搬進(jìn)賽場(chǎng)，考題設(shè)計(jì)直指各崗位日常工作中的難點(diǎn)與痛點(diǎn)：

區(qū)域經(jīng)理序列：回歸到業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。面對(duì)模擬門店的運(yùn)營(yíng)瓶頸，選手需快速診斷痛點(diǎn)，整合資源，提出切實(shí)可行的解決方案，檢驗(yàn)其為門店解決痛點(diǎn)、創(chuàng)造價(jià)值的硬實(shí)力。

駐場(chǎng)客服序列：在模擬門店聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景中，選手需透?jìng)靼笀?chǎng)規(guī)則，敏銳洞察門店經(jīng)紀(jì)人的真實(shí)訴求與關(guān)注焦點(diǎn)，協(xié)調(diào)溝通精準(zhǔn)解決，展現(xiàn)其講盤聯(lián)動(dòng)能力與做好案場(chǎng)支持的核心價(jià)值。

攝影師序列：在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中穿插溝通難題。模擬實(shí)勘中可能遇到的復(fù)雜溝通場(chǎng)景和突發(fā)問題，選手需在有限時(shí)間內(nèi)化解矛盾，確保高質(zhì)量完成拍攝任務(wù)，真正體現(xiàn)用鏡頭還原家的溫度，讓美好被看見的承諾。

交易簽約經(jīng)理序列： 針對(duì)簽約實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景中的溝通與專業(yè)雙重考驗(yàn)。精心設(shè)計(jì)的復(fù)雜簽約場(chǎng)景中，選手比拼的是基于自身專業(yè)硬實(shí)力的信息甄別能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判及靈活應(yīng)變技巧，其目標(biāo)只有一個(gè)：用專業(yè)甄別簽約風(fēng)險(xiǎn)，讓交易更安全。

職能序列：探索“AI提效新邊界”。聚焦前沿技術(shù)應(yīng)用，選手需精準(zhǔn)識(shí)別業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的真實(shí)痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)并論證能有效提效的AI解決方案，展現(xiàn)其用 AI 提效業(yè)務(wù)，和一線戰(zhàn)在一起的科技賦能業(yè)務(wù)的專業(yè)實(shí)力。

選手競(jìng)技閃耀全場(chǎng)，專業(yè)價(jià)值在實(shí)戰(zhàn)中升華

比賽中，各序列鮮明的崗位宣言不僅是口號(hào)，更是選手們行動(dòng)的內(nèi)核指引：攝影師們專注構(gòu)圖光影，只為“用鏡頭還原家的溫度，讓美好被看見”。簽約經(jīng)理們審慎核對(duì)每一份文件，踐行“用專業(yè)甄別簽約風(fēng)險(xiǎn)，讓交易更安全”。職能序列選手深研業(yè)務(wù)邏輯與AI產(chǎn)品能力，目標(biāo)直指“用 AI 提效業(yè)務(wù)，和一線戰(zhàn)在一起”。駐場(chǎng)客服們奔走聯(lián)動(dòng)，完美詮釋“在案場(chǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，助門店安心帶看”。區(qū)域經(jīng)理們運(yùn)籌帷幄，肩負(fù)著“滲透規(guī)則，經(jīng)營(yíng)合作，為品效商圈護(hù)航”的重任。這些宣言在緊張的比賽氛圍中熠熠生輝，成為連接崗位價(jià)值與服務(wù)初心的精神紐帶。

實(shí)戰(zhàn)考核場(chǎng)景的打造遠(yuǎn)超日常作業(yè)中的場(chǎng)景復(fù)雜度，將業(yè)務(wù)中不常見但可能遇到的案例、陷阱結(jié)合，只為考核選手們的專業(yè)根基和應(yīng)變能力，戰(zhàn)前多流淚、戰(zhàn)時(shí)少流血，賽場(chǎng)上的復(fù)雜考驗(yàn)，只為服務(wù)者的實(shí)際作業(yè)中更游刃有余。

不止于賽，專業(yè)精進(jìn)永無止境。本次技能大賽不僅是展示的舞臺(tái)，更是學(xué)習(xí)的平臺(tái)。賽場(chǎng)上角逐巔峰中也是在見證優(yōu)秀、向優(yōu)秀看齊。貝殼鄭州站將持續(xù)投入資源，通過常態(tài)化的培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練技能競(jìng)賽，不斷提升各序列員工的專業(yè)素養(yǎng)和復(fù)雜場(chǎng)景下的破局能力，打造一支能征善戰(zhàn)、值得信賴的服務(wù)鐵軍。

以賽促練，專業(yè)筑基：持續(xù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)

正如貝殼鄭州站總經(jīng)理張偉所言：“貝殼對(duì)服務(wù)者的尊重，始于對(duì)專業(yè)價(jià)值的敬畏。在貝殼，專業(yè)是安身立命之本，是贏得客戶信任、促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步的基石。”

本次技能大賽，正是貝殼鄭州站對(duì)“專業(yè)主義”的又一次深度淬煉。當(dāng)區(qū)域經(jīng)理為門店發(fā)展掃清障礙，簽約經(jīng)理為交易安全筑牢堤壩，攝影師用鏡頭定格理想居所，駐場(chǎng)在案場(chǎng)為開單保駕護(hù)航，職能以AI賦能業(yè)務(wù)——貝殼人相信，每一次專業(yè)的交付，都在為“更美好的居住”愿景增添一塊堅(jiān)實(shí)的基石。

賽場(chǎng)上的角逐終將落幕，但貝殼人對(duì)專業(yè)精進(jìn)的追求永無止境。貝殼鄭州站將持續(xù)通過此類實(shí)戰(zhàn)練兵活動(dòng)，激發(fā)員工潛能，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每一次專業(yè)的交付，都成為對(duì)客戶信任的最好回應(yīng)，共同構(gòu)建更專業(yè)、更溫暖、更值得信賴的居住服務(wù)生態(tài)。——因?yàn)槊恳淮螌I(yè)的抵達(dá)，都是對(duì)“家”的溫暖詮釋。