前言
高考后旗袍退貨潮,成了電商平臺的新“噩夢”。
高考旗袍本該是家長們的喜慶裝備,寓意“旗開得勝”,商家更是摩拳擦掌準備大賺一筆。
可今年高考一結束,卻迎來了令人咋舌的退貨潮,退貨率高達90%!雖然吊牌未減,但汗臭味難掩。
這波“試穿后退貨”不僅讓商家頭疼欲裂,甚至引來網友集體怒斥:“犯了大忌!”
退貨潮來襲,商家苦不堪言
高考一結束,本以為旗袍市場會迎來大豐收,結果卻像個“雷聲大雨點小”的鬧劇,商家們倒成了“退貨大戶”。
溫州一家賣旗袍的店,今年六月賣出了421件,誰知高考剛完,退貨就來了個暴風驟雨,382件退回來了,退貨率高得驚人,直接飆破了90%。
這數字簡直讓人哭笑不得——賣得再歡騰,最終幾乎都被退了回去。
可不止這一家,別的平臺上賣旗袍的商家都在經歷“退貨潮”,忙得連喘口氣的時間都沒有。
商家們可不是沒準備,幾個月前就開始挖空心思選款、備貨、做廣告,花了不少錢請人加班,想著一舉拿下高考這波“黃金期”。
結果呢?好不容易忙活的汗水,都被退貨的浪潮給沖刷得一干二凈。
每退回一件旗袍,不光運費要賠,平均15塊錢的來回郵費讓人頭疼,更別提那臟兮兮的二手旗袍得消毒打理,單單這消毒費就得花8元。
加上平臺抽成,一件退貨的旗袍,商家直接掏錢賠本,400件退貨差不多虧了上萬元,中小商家真是“壓力山大”。
更別說這些退回來的旗袍,穿過的穿過,沾上汗味和污漬,放在倉庫里堆成山,幾乎沒法再當新品賣。
降價也沒人買,最后只能當“次品”甩賣,這不但占地方還占錢,庫存堆積得讓人發愁,資金鏈都快斷了,運營成本蹭蹭往上漲。
這退貨潮還不僅僅是錢的問題,更像個“毒瘤”,讓店鋪信譽一跌再跌。
信譽分低了,平臺流量和排名跟著掉,銷量一滑坡,未來的路就更難走。
說白了,商家們這回真是嘗到了“買賣難做”的苦頭,原本準備大賺一筆,結果連賠本生意都差點扛不住了。
網友熱議
商家們忙著推銷“高考專款旗袍”,想著抓住這波“黃金時機”,誰知變成了賠本買賣。
高考旗袍一度成了家長們的“必選禮服”,這些家長穿了旗袍,照完相,拍完視頻,覺得任務完成,旗袍不再有“存在價值”,于是退貨成了他們的“首選動作”。
更“妙”的是,部分家長為了順利退貨,連吊牌都不摘,生怕有點小瑕疵影響退貨。
很多網友不樂意了,他們在評論區大呼:“連最基本的誠信都沒做到,怎么教孩子做人?”他們認為,這樣的行為不僅侵犯了商家的利益,也讓孩子們看到了一種錯誤的價值觀——“規則只是用來繞的”。
這種行為也許在短期內不受懲罰,但從長遠看,對孩子們的影響不容小覷。
更有網友打趣道:“把‘旗開得勝’退回去了,那豈不是暗示自己‘不勝’了嗎?”這一句玩笑話背后,實際上是對家長不負責任行為的深刻擔憂。
當然,也有一部分網友站在“理性”一方,認為既然平臺規定了“7天無理由退貨”的政策,家長們退貨也是“合情合理”。
在他們看來,商家制定了這個規則,消費者依照規則行事,商家又何必埋怨呢?
他們甚至認為,商家在銷售這種時效性強的商品時,應該考慮到退貨問題,并在商品詳情頁明確標明退貨政策,避免一開始就埋下隱患。
追求最大化的個人利益,往往會讓一些人忽視道德與誠信,而這種消費觀如果放任不管,最終可能引發更多問題,影響社會的穩定與發展。
商家也不能全怪消費者,電商平臺作為中介,應當在規則的制定和執行上更加嚴格,避免這種惡性循環。
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家長的算盤
而這事也不止一次的發生了,一位經營童鞋生意的王女士,明明是“六一”兒童節的高峰期,生意反而越來越難做。
她的網店剛剛經歷了一波退貨潮,許多家長購買了鞋子給孩子演出用,結果演完就退貨,理由是“不合適”。
這本來就讓她有些頭疼,但更糟糕的是,消費者利用“七天無理由退貨”規則,短短使用一下商品就把它退回,幾乎當成了免費的試用期。
這一現象并不罕見,越來越多的商家發現自己的貨物就像進入了一個黑洞,銷售了一次,退回來后已經沒法再賣。
王女士拿出幾雙退回來的鞋子,鞋底臟得像是穿了好幾次。
她一度拒絕退貨,但消費者卻投訴到平臺,最終判定為“試穿”,商家不得不接受退貨。
還有有商家爆料,某高校的學生購買了10套古裝參加演出,演出后集體退貨,連褲裙都踩臟了。
而去年的“六一”節,一所學校一次性訂購了300多套演出服,節后全數退貨,退回的衣物不僅穿得很臟,還有的破損了,商家最終只能把這些衣服當作廢布處理,損失上千元。
這種現象引發了不少網友的討論,一些人表示,利用“七天無理由退貨”鉆空子,簡直就是“薅羊毛”。
有的消費者買了幾件衣服,試穿后留下一件最喜歡的,其他的全退回,這種行為不僅影響了商家的正常經營,也讓整個電商市場蒙上了一層陰影。
律師指出,“七天無理由退貨”并不意味著消費者可以隨便退貨。
根據最新的售后服務規范,商品必須完好無損,商家有權拒絕退貨,尤其是當商品出現明顯的使用痕跡時。
所以商家在收到商品后,最好第一時間拍照留證,確保商品的狀態,如果商品有問題,商家完全可以拒絕退貨。
解決這一問題,商家首先得明確標注哪些商品不支持退換,避免消費者在購買之前就產生誤解。
同時,電商平臺也應采取措施,完善退貨政策,提升消費者的信用評價體系,減少惡意退貨的現象,做到更加公平、公正。
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